一则乘客须知引发的思考

1 / 5 一则乘客须知引发的思考 世上有两物，爱好者不当去观察其制作过程。两物者，一为香肠，一为法律。 俾斯麦 那天，为赶去南京的火车，和友人在街上随便拦了辆出租车。不想大清早上海的道路就开始拥挤起来，车开得有些艰难。我不经意地看到贴在司机防护隔离板上的乘客须知（或许是出于一种法律人的敏感？）。读来，觉得这其中的一些条文还是值得做些思考的。 尤其是以下几条，原文肯定记不全了，大致意思是这样的：司机（ 1）不得在车厢内抽烟，（ 2）不得向车窗外吐痰，（ 3）必须按乘客要求调节空调，（ 4）要按乘客要求播放音乐或广播，（ 5）在乘客上下车时必须使用“您好”、“再见”等礼貌用语否则乘客可以拒付车费。 而当天的情况是，司机在我们上车时没说“您好”直接是问“到哪”；气温还是有蛮低的，司机没开空调，倒开着车窗；他竟然放 F4 的歌；吃红灯的时候明明还朝外面吐了一口痰。那么，我们是否可以此拒付车费呢？由于得赶火车，我们没多想还是乖乖地付了车费。但之后，我一直在想这个问题。我们如果提出拒付的要求，司机会有怎样的反应？我2 / 5 们是否可以不付车费？或者，我们是否可能不付车费？再进一步，这个规则是否保护了我的利益 ？或者，这个规则是否是有效率的呢？ 很显然，按照那个乘客须知，答案是毫无疑问的。但我们都深知，实际和理想往往是有很大出入的。字面上的规则和人们生活中的做法也是千差万别的（或许正因为这些差距推动着法律不断进步！）。为了解答以上的这些疑问，我想分两个维度来谈。 法律（在本文的语境下法律和规则可以替换使用）的生命在于实行，纸上的法律是死的。法律的实行大致可分两种。一种是行为前和行为中的实行。这时，法律的价值体现在行为人对这些规则的遵守。另一种实行是行为后的。法律此时的价值体现在对违反规则之人的惩罚。这就牵涉到 一个证明的过程。只有证明行为人确实违反了规定，才允许对他施以法律上的责任。而这一点正是那个乘客须知很难做到的。设想我们对那个司机基于上述事实提出不付车费。他一定会反问我们“你说我朝外吐痰，没用礼貌用语你有证据伐？”，若碰上一个脾气不好的还会加上一句“少跟我来这一套，拿钱来！”。是啊，我凭什么说他违反这违反那的呀？至于礼貌用语和音乐根本就没留下什么物理痕记，唯独那口痰还有些价值。要是我们再原路返回找到那口痰做个 DNA 鉴定什么的，或许还能证明司机确实违反了规则。但且不说这3 / 5 样的成本会很高，即使真的这样做，是否 能找到那口痰也并非肯定。所以，结论是我们无法证明司机违反规则。规则在此是无效的。 难道司机就真的可以不受规则约束了吗？朋友告诉我可以向消费者协会或出租车公司反映啊。我对此是持怀疑态度的。首先，不管向消费者协会还是出租车公司反映都会面临举证上的尴尬。其次，出租车公司此时并不是一个中立的裁决者，一旦查实司机确有上述违规行为，其声誉一定会受到影响。我相信每一个理性的经营者都会胳膊朝里拐。肯定有人问，自己定的规则都不遵守，那还去定它干嘛？其实这正是商人的经营策略啊！他们把规则当广告使呢（当然这只是我的主观猜测）！ 综上得出的结论是，由于规则的内在缺陷，很难在事后切实维护乘客的利益。那么规则在事前能否对司机的行为构成一定约束呢？如果命题成立，这个规则还是有效率的，因为仍然保障了乘客的利益。我们在此引入经济学的分析方法。假设有司机 A 和乘客 B 。 A 按照规则行为需花费一定成本，因为他不得不改变自己的一些习惯，如果开空调还意味着更多的汽油钱，总的记作成本 X。而 A 收到的车费 Y 可看作他的收益。 A 遵守规则其净收益为 Y-X，反之为 Y。按照理性人追求利益最大化的一般规律， A 一定会选择不遵守规则，这是他的最优选择。 B 的行为是在 A 行为的 基础上发生的。既4 / 5 然 A 无论如何都会不遵守规则， B 只能选择付钱。因为，一旦 B 选择拒绝就意味着辩论、举报等时间和精力上的额外支出。因此，付钱并保持沉默是 B 的最优选择。以上分析也确实和我们在现实中的行为相吻合。 当然上述分析抽象掉了一些因素，比如说荣誉感。司机完全有可能出于企业形象的考虑选择遵守规则。但仅就一般而言，原本是维护乘客权利的规则，却促成了司机对其的违反，非但起不到保护乘客的作用，还间接让乘客的维权意识变得越来越淡薄。北大的张维迎教授有篇很著名的论文，题目就叫作为激励机制的法律。人非圣贤，每个人的心 底或多或少都有利益最大化的欲望，而法律（规则）通过责任的配置和赔偿规则的实施，内部化个人行为的外部成本，诱导个人选择社会最优（而不是个人最优！ 该注为作者所加）的行为（引自上文）。联想到前两天电视上报道的上班族为少走 100 米将陆家嘴一片绿地踩出一条小道，还有一期学生公寓前虽然严禁学生停自行车但总有人停。其实那些踩绿地的上班族、停车的学生、包括那个不收规矩的出租车司机的行为本无可厚非。我认为，真正的原因是出在立法者身上。如果他们能一开始就在绿地里设计条小径，能在公寓下规划个车篷让学生有序停车，结果一定会比现 在好。他们只注意到了法律的目的但忽略了为达到这种目的应有的激励机制。这种法律是死的法律，是毫无效率的，仅仅能造成表面上的5 / 5 法制繁荣，这是一种虚伪！还不如没有这样的法律。近年来我国掀起又一轮的法治高潮，新法层出不穷（这已经招致了很多人的批评，有论者称法治的核心不在于立法的多少，而是法律的实施既司法）。这些法律法规中有不少是难以实行的，比如破产法、国家赔偿法（参见贺卫方口惠而实不至的国家赔偿法）；有令人费解的，如公司法第 12