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文档简介

物品、人员出入管理标准作业规程1.0目的 控制闲杂人员进入小区,规范物品出入管理保障小区内正常的生活和工作秩序2.0适用范围 适用于物业小区人员及物品出入管理. 3.0 护卫主管,副主管负责检查执行情况. 3.1护卫组当值班组长,护卫员负责实施人员及物品出入管理. 4.0程序要点 4.1人员进出管理. 4.1.1对熟悉的住户进入小区时: a)当值安全员立即起立,并主动问好; b) 待住户离开岗位后,当值护卫员方可坐下; c)及时按认真登记. 4.1.2当陌生人进入小区时: a)当值 护卫员立即起立，敬礼,并说:您好!请问您去哪一栋,哪一座? b)当来人说明是住户时,当值护卫员应礼貌的要求对方出示业主证/临时出入证,经核对证件无误后,将证件交还本人(从验证到将证件交还来人应在30秒内完成 )并说:不好意思,刚认识您,谢谢合作,请进! c)当来人说明是业主/租客,但无携带业主证/临时出入证时,当值人员应立即报告班,组长前来处理: _如来人能出示有效证件,应 礼貌验证后按登记完毕后放行,登记应在1分钟内完成; _如来人不能出示有效证件或不愿 办理来访登记手续时,当值班,组长应礼貌陪同来人共同进入小区内,直到证实来人确是业主/租客时,当值班,组长方可离开. d)当来访说明是来访者,当值 人员应首先询问其去哪一栋,哪一座,哪个单元.探访谁: _如来人能准确说出去向,则应验证后按严格登记完毕后允许来人进入小区; _如来人无法说出要访的人姓名或单元号码,当值人员应说:对不起,请您与您 的朋友联系好后,再来访好吗? _如来人说明是施工人员,则需核对有无有效的施工证,如有,验证后按严格登记完毕后再放行;如没有施工证,则要求其办理有效的施工证后方可进入. 4.1.3对公司领导或员工进入小区检查或进行工作时,当值 人员应主动问好,然后在值班记录本上记录姓名部门进入时间离开时间等. 4.2物品出入管理 4.2.1租客、来访人员及施工人员进入小区携带有易燃、易爆、剧毒等危险物品时，当值安全员应礼貌的拒绝物主将此类物品带入小区内 4.2.2当值安全员应对施工人员进入小区内的施工用具材料作好登记工作. 4.2.3租客来访人员及施工人员携带物品离开小区时,当值安全员应礼貌检查放行手续: a)如已经办理了有效的放行手续时,礼貌核查放行物品与放行条所列明的物品是否相符,不相符只放行放行条所列的物品; b)如没有办理有效的放行手续时,应要求物主在办理有效放行手续后放行. c)物品经核对无误放行后.当值安全员应及时在放行条上签署姓名及日期. 4.2.4物品放行后,当值护卫员应及时将物品的种类数量等登记在上. 4.3当值护卫员在具体工作中,言行举止应严格依照的规定进行工作. 4.4每班下班前,当值护卫员应收集所有放行条交班组长并由班组长上交安全处统一
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