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文档简介

1 / 10 公司 XX下半年工作计划范文 按照总公司七月份工作会议精神及指示,我店结合实际情况,在下半年将围绕以下几个方面作具体工作。 一、保安全 促经营 在当前形势下,为了保证酒店的各项工作能正常进行,经营不受任何政策性的影响,酒店将严格按照要求,要求前台接待处做好登记关、上传关,按照市公安局及辖区派出所的规定对每位入住的客人进行入住登记,并将资料输入电脑,认真执行公安局下发的其他 各各项通知。其次,再对 全全员强化各项安全应急 知知识的培训,做到外松 内内紧,不给客人带来任 何何感官上的紧张感和不 安安全感 ;在食品安全上 ,出 台了一系列的安全 卫卫生要求和规定以及有 关关食品卫生安全的应急 程程序,有力的保证奥运 期期间不发生一起中毒事 件件 ;在治安方面,夜间 增增岗添兵,增加巡查次 数数,对可疑人、可疑物 做做到详细询问登记制度 。 二、抓培训,提素 质质 业务知识与服务技 巧巧是体现一个酒店的管 理理水平,要想将业务知 识识与服务技巧保持在一 个个基础之上,如果培训 工工作不跟上,新老员工 的的更新又快,将很容易 导导致员工对工作缺乏热 情情与业务水平松懈,特 别别是对一个经营六年的 企企业会直接影响到品牌 。下半年年度的员工培 训训将是以总公司及酒店 的的发展和岗 位需求为目 标标,提高员工认识培训 工工作的重要2 / 10 性,积极引 导导员工自觉学习,磨砺 技技能,增强竞争岗位投 身身下一步企业各项改革 的的自信心。培养一支服 务务优质、技能有特色的 高高素质员工队伍,稳固 企企业在秦皇岛市场中的 良良好口碑和社会效益。 达达到从标准化服务到人 性性化服务再到感动性服 务务的逐步升华。也为此 ,酒店将计划每月进行 必必要的一次培训,培训 方方式主要是偏向授课与 现现场模拟方法。 三、 开开源节流,降低成本, 提提高人均消费 节能降 耗耗是酒店一直在宣传的 口口号和狠抓落实的日常 工工作,上半年各项能耗 与与去年同期比都有 所下 降降和节约,下半年按照 付付总讲话精神,管理将 更更细化,在“节能降耗 ”的基础上企业提出了 “挖潜降耗”的口号, 既既是如何在现有做了六 年年的“节能降耗”基础 上上再努力,寻找、挖掘 各各环节各程序,使各类 能能源在保证经营的基础 上上再“降”一点。酒店 下下一步将在各区域点位 安安装终端计量表,如水 龙龙头端安装水表、各区 域域安装电表以及与邮政 分分清各自费用区域。同 时时对空调的开关控制、 办办公室用电都将再次进 行行合理的调整与规划 ;其其次,酒店将根据物价 上上涨指数和对同行业调 查查、 了解,及时、随时 的的对产品进行价格浮动 ,使企业更能灵活的掌 握握市场动态和提高业绩 ,不错过机会 ;还有酒 店店在具体分工上将各区 域域所使用的设备要求到 各各部门,各部门又要求 到到班组或个人负责。服 务务员及管理人员在正常 服服务和管理过程中,应 随随时注意检查设备使用 情情况,配合工程部对设 备备保养、维3 / 10 修,更好的 正正确的操作设备。 还 要要求管理人员要定期汇 报报设备情况。客房方面 ,各种供客人使用的物 品品在保证服务质量和数 量量的前提下,要求尽量 延延长布草的使用寿命, 同同时,控制好低值易耗 品品的领用,建立发放和 消消耗记录,实行节约有 奖奖,浪费受罚的奖惩制 度度。如 眼下由于奥运会 举举行,北京车辆受到单 牌牌号和双牌号在时间上 的的受限,部分客人来秦 必必须住上两天才可返回 北北京,这样客用品就可 以以在节约上做文章。这 些些都是细小的潜在的节 约约意识,是对市场情况 的的掌握体现。 四、坚 持持创新,培养创新意识 创新是酒店生存的动力 和和灵魂,有创新才有活 力力和生机,有创新才能 感感受到酒店成长的乐趣 ,在目前对酒店产品、 营营销手段大胆创新的基 础础上,在新的市场形势 下下,将要大力培养全员 创创新意识,加大创新举 措措,对陈旧落后的体制 要要进行创新,对硬件及 软软件产品要进行创新, 对对营销方式、 目标市场 的的选择也要创新,再进 一一步开展创新活动,让 酒酒店在创新中得到不断 的的进步与发展,如,马 上上酒店要举行的出品装 盘盘比赛,目的就是让厨 师师从思想上懂得什么叫 艺艺术装盘的同时又节约 了了成本和提高了菜肴整 体体档次。在保证眼下推 出出的“ 5515” 基 础础上,还要创新出很多 类类似的买点 和思路。更 进进一步走在市场的最前 列列,影响市场。 五、 严严格成本控制,加强细 化化核算 4 / 10 控制各项成本 支支出,就是增收创收。 因因此,今年下半年酒店 将将加强成本控制力度, 对对各部门的各项成本支 出出进行细分管理,由原 来来的每月进行的盘点 物 资资改为每周一次,对各 项项消耗品的使用提出改 进进意见和建议,从而强 化化员工的成本控制意识 ,真正做好酒店各项成 本本控制工作。 六、加 强强设备设施维修,稳定 星星级服务 酒店经过了 六六年的风风雨雨,硬件 设设施也跟着陈旧、老化 ,面对竞争很激烈的市 场场,也可说是任重道远 。时常出现工程问题影 响响对客的正常服务,加 上上客租率频高,维保不 能能及时,造成设施设备 维维修量增大。对于高档 次次的客人会随着市场上 装装修新型、豪华酒店的 出出现而流失一部份,为 此此,酒店在有计划的考 虑虑计划年底更换客房、 餐餐厅部分区域地毯,部 分分 木制装饰喷漆和局部 粉粉刷。尽可能的为酒店 争争取住客率,提高酒店 的的经济效益。 七、用 人人性化管理 提高企业 凝凝聚力 提高企业凝聚 力力首先就要提高员工满 意意度,让员工满意更是 人人性化管理最终的工作 体体现。 如何提高员工 满满意度 ?员工对企业在 哪哪方面不够满意 ?这是 今今后工作的重点,每一 位位员工都希望自身的价 值值在企业能有公正的评 价价。这就需要企业本着 “ 公平、公正 ” 的原则 。即绩效考核要公平, 选选拔机会要公平,处理 问问题要公平、公开。其 次次,还要为重要的突出 的的员工制定其职业发展 规规划,5 / 10 特别是那些可能 影影响企业 今后发展的关 键键人员,引导他正确的 树树立职业观和人生价值 观观。还要制定有利于调 动动和保护大多数员工积 极极性的政策,重奖为企 业业做出突出贡献的员工 ,使员工真正体会到付 出出与回报的公平和人性 化化管理及企业的文化氛 围围。另外,要建立一个 开开放、和谐的沟通渠 道 ,这是落实人性管理的 必必要采取方法,让大家 积积极参与,踊跃发表参 与与意见,工作的,生活 的的,进一步促进领导与 各各级人员之间的意见交 流流。目前采取的沟通形 式式有:员工大会、收集 意意见、情况通报,民主 生生活会等这些方式,把 企企业的政策、问题、发 展展计划向员工公开,让 员员工参与。对员工提出 的的建议意见适时地给员 工工以认可、夸奖和赞扬 。员工的思想和生活有 困困难时,企业千方百计 地地为他们排忧解难 ;在 员员工作出成绩时,要公 开开及时地表扬。这些都 是是人性化管理的展现, 都都是员工能感受到的。 企业给员工一份关怀, 员员工便会以十分的干劲 报报效企业。只要重视员 工工,员工就会报效企业 ,就会增强企业凝聚力 ,做百年老店,势在必 行行。 1.办公室计划 办公室在 XX 年下半年 还还是会以一些日常工作 为为主,我们会以更加认 真真负 责的态度做好办 公公室关于协会经费的管 理理、协 会相关事的通知 、协会工作任务的安排 等等相关工作。 6 / 10 当然, 本本学期的主要精力主要 是是放在协会的档案的制 作作上。协会的相关规章 制制度的确定、执行等。 对对于协会成员参加活动 等等信息我们都会及时记 录录,为以后的评奖评优 进进一步完善。 同时, 我我们会加强我们办公室 和和协会的凝聚力从而促 进进协会的更进一步的发 展展。办实事,讲效率 ! 2.调研部计划 一、 日日常事务 1 每一个 月月出一期调研报告,报 告告具体内容由职业与就 业业发展协会指派任务或 内内部自行考虑决定,内 容容具体为关注同学们的 生生活,学习,思想动态 ,社会就业形 势,行业 动动态,就业先锋动态等 方方面。继续完善本部与 其其它职能部门的交流和 合合作。 2 部门例会每 一一到两周一次,具体时 间间和地点根据具体情况 而而定。 二、内部建设 1 调研员培训:关于 培培训方面,在积极配合 学学校内部专业培训的基 础础上,我们将定期在每 次次例会上邀请往届部长 ,优秀调研员与大家见 面面交流,做经验之谈。 2 调研报告的推陈 出出新:调研报告的风格 和和形式,力争简洁全面 ,新颖,报告所关注的 对对象主要仍是同学们的 衣衣食7 / 10 住行,校园动向及 社社会就业形势,行业剖 析析等。另可在校网站或 以以海报的形式向同学 征 集集调研主题。 三、外 部部合作 1 加大调研部 与与协会其他部门的交流 合合作,与各部门相互合 作作,多加交流。 2 本 学学年要加强与其它学校 相相应部门的交流联系, 有有时间要经常做工作交 流流。 3 积极参加协 会会前程报纸的、宣 传传栏板块的工作,积极 参参加协会组织的活动。 四、扩大调研部的影 响响力 本年度本部应加 大大宣传力量,本部所做 出出的的报告,所得反馈 信信息尽量投向校网站, 校校报和本部 bbs,必 要要的话以海报形式张贴 于于众。同时相关调研的 方方式可以通过网络的力 量量来进行跟多的调研。 重视网络版块,加强 对对 已有邮箱的宣传,让 更更多同学通过电子邮件 联联系我们,同时向同学 们们经常浏览的星光论坛 和和校内网内建立调研部 自自己的天地,在网友有 一一定的了解的情况下, 建建立调研部自己的贴吧 ,让同学们畅所欲言。 3.宣传部计划 8 / 10 本 学学期,我们部主要的工 作作还是橱窗栏和每月的 前程报。 关于宣 传传栏的更新问题,我们 这这学期争取多出去寻找 最最新的招聘资讯,而不 是是仅仅局限于电脑来源 ,使得我们宣传栏的最 新新动态消息时刻灵通、 准准确。 最重要的就是 前程报。由于这份 报报纸才刚出来不久,我 们们部门软件方面的人才 紧紧缺,因 此现在最紧迫 的的要求是我们部的部员 要要尽快掌握出报纸所需 的的基本软件技能,尽量 在在不需要别人帮助的情 况况下也能熟练完成整份 报报纸的排版与视觉欣赏 要要求。同时,我们将会 与与各个部门相互合作, 扩扩大前程报纸和协 会会的对外影响力。 制 作作协会的博客,加大协 会会的对外影响力 ! 总 之之,在新的学期里我们 会会尽量完善我们自身的 不不足,同时保持住以往 的的优点,让我们在今后 的的工作更加顺利,也更 具具魅力与成效。 4.活活动部计划 上学期中 活活动部成绩斐然,我也 希希望这个学期中能够让 活活动部更多的为协会出 谋谋使力,让活动 部更好 的的发挥出应有的火光。 初步计划,在本学期中 ,活动部要组织参与好 以以下几个工作和活动: 一、协会的纳新工作。 为为了协会能注入新的活 力力,有更9 / 10 多优秀的人加 入入我们的协会,我们会 积积极做好纳新的相关工 作作。 二、协会全体纳 新新工作并在纳新之后搞 一一次全员活动,让大家 都都相互了解熟悉以方便 以以后的工作。同时,我 们们也会邀请协会以前的 元元老们参加活动,促进 协协会的融洽性以及经验 等等的交流。 三、准备 组组织一次外出采风活动 ,以活动部成员为主, 欢欢迎其他部门的成员们 一一起,主要是在边玩边 学学习的过程中对摄影方 面面进行一些指导。 四 、如果协会人力等资源 充充足的情况下,我们计 划划本学期搞一次小型的 活活动,主要是关于就业 知知识的讲座。 同时, 我我们会尽可能与其他兄 弟弟协会的联谊活动,促 进进与其他协会的交流与 合合作。 5.外联部计 划划 外联部在本学期将 会会充分把“走出去”和 “请进来”结合起来, 做做好关于人才招聘会的 相相关信息的手机、采访 、反馈等工作,具体如 下下: 一、借助前程 报纸的制作和发行途 径径,可以适当的展开一 些些关于小广告的拉赞助 的的工作。虽然可以去拉 赞赞助,但要严格把关赞 助助的相关内容,不能把 报报纸 作为盈利的工具。 10 / 10 二、走出

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