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文档简介

1 / 3 公司 XX年度工作计划纲要 年，公司的总体工作目标为：以 20 周年庆典为契机，树立全新的形象，争创一流质量，打造专业服务团队，培育核心竞争优势，进一步实现公司的可持续发展。 第一、加强专业分工，形成产品与质量的竞争优势 1.大力推行生产管理操作守则、质量管理操作守则等一系列管理制度，加强对质量的流程控制，保证产品质量和对客户的服务质量。 2.鼓励技术创新和技术研究 ，形成技术优势。要努 力力把公司具有比较竞争 优优势的产品做得更好， 同同时，要不断创新，不 断断探索，在其它产品上 延延伸与扩展公司的比较 竞竞争优 势。 3.树立 并并落实 “ 出品 ” 的 概概念，进一步提升品牌 的的美誉度。加强团队协 作作，提升整体的设计质 量量和水准，让“ 出 品品 ” 成为市场上真正一 流流的品牌。 第二、继 续续推行“客户满意”工 程程 1.细分客户群。 经经营部门要加强客户群 的的细分工作，要开动脑 筋筋，在服务上不断推陈 出出新，维护老客户，发 展展新客户，做好客户关 系系工作。 2.建立服 务务质量投诉机制。经营 生生产部门应制订并落实 客客户投诉的处理程序， 客客户对于设计和服务的 意意见和投诉，要及时响 应应，积极沟通，迅速改 进进，给予客户满意的答 复复。 第三、 加强分支 机机构与公司的协同运作 2 / 3 1.保持经营、管理 、文化理念的高度统一 。进一步完善分支机构 的的管理，确保华森文化 和和理念的延续和扩展。 2.推行经营操作 守守则，拓宽经营渠道 ，构建经营网络。 3. 生产管理上要协同作 战战，加强沟通、交流和 人人员的统一调配，真正 实实现协同运作。 第四 、加强公司管理制度的 建建设，进一步构建与完 善善管理体系 继续加强 各各项管理制度建设，进 一一步构建和完善经营、 生生产、质量、财务、人 力力资源等管理体系，使 之之真正形成配套，为生 产产服务。 第五、培育 增增长型业务 装饰业务 是是今年公司业务拓展的 重重点，装饰设计部已经 成成立，要利用现有优势 ，大力宣传，积极拓展 业业务。各分支机构要了 解解公司装饰业务的现状 ，积极承接装饰业务。 第六、加强学习、执行 和和思考能力，培育团队 的的核心竞争力 要加强 学学习，互相交流，相互 促促进，提升整个团队的 知知识水平和知识结构。 加加强执行力建设，保证 公公司战略目标的实施与 贯贯彻。要开动脑筋，从 不不同的角度、不同的工 作作岗位3
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