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营销渠道管理题库营销渠道管理题库 第一章、营销渠道概述第一章、营销渠道概述 一、单选题一、单选题 1 特许经营属于哪种系统（） 。 A 水平渠道系统B 紧密型的产销一体化C 多分销渠道系统D 垂直渠道 系统 答案：D 2 促进交易达成、负责推销产品，但对其经营产品没有所有权的中间商是（） 。 A 批发商B 物流公司C 制造商代表D 代理商 答案：A 3 分销渠道不包括（） 。 A 辅助商B 生产者C 代理中间商D 商人中间商 答案：B 4 制造商在某一层级上选择少量的中间商进行商品分销的渠道称为（） 。 A 密集分销B 独家分销C 选择型分销D 多渠道分销 答案：C 5 产品从制造商流向最终消费者的过程中不经过任何中间商转手的营销渠道称为（） 。 A 零级渠道B 一级渠道C 二级渠道D 三级渠道 答案：A 6 生产企业的商品经过中间环节，利用中间商销售给消费者的，称为（） 。 A 直接渠道B 间接渠道C 短渠道D 长渠道 答案：B 7 零售商在节假日期间，对部分商品展开“买三赠一”活动，此过程中，伴随实物流出的还 有（） 。 A 促销流B 谈判流C 支付流D 订货流 答案：A 8 某国际奢侈品牌进入我国市场时， 根据人均收入的不同， 在东部沿海地区与西部地区分别 采用了不同数量和类型的渠道经销商，影响这种销售渠道结构差异的外部环境是（） 。 A 经济环境B人口环境C自然环境D 政治环境 答案：A 9 X 药店向某注射剂生产商购买了一批注剂，收获后，生产商由于收到药店新的订单，想要 将 X 药店的多余货物收回转售给 Y 药店，但遭到 X 药店的拒绝。在此过程中，伴随着实物流 同时存在的是（） 。 A 风险流B 资金流C 信息流D 所有权流 答案：D 10 市场研究机构中咨询公司主要实现销售渠道的（） 。 A 信息流B 促销流C 谈判流D 支付流 答案：A 11 某县一个饮品经销商从可口可乐公司购进饮料，然后供给当地的超市和便利店来销售， 可口可乐饮料的销售渠道类型属于（） 。 A 制造商-消费者B 制造商-零售商-消费者C 制造商-代理商-专卖店-消费者 D 制造商-批发商-零售商-消费者 答案：D 12 生产资料分销渠道中最重要、最基础的类型是（ ） 。 A 制造商-用户B 制造商-批发用户-用户C 制造商-代理商-消费者 D 制造商-代理商-批发商-用户 答案：A 13 营销渠道的特征不包括（） 。 A 本地化B 排他性C 独特性D 服务性 答案：D 14（）使销售渠道网络更加精炼高效，而且覆盖面的扩大也可以提高商品的市场覆盖率。 A 销售渠道的扁平化B 反馈信息C 变交易关系为伙伴关系D 渠道重心 答案：A 15 创建或完善市场销售渠道过程中所做的决策集合是（） 。 A 销售渠道的建立B 选择或建立可行渠道结构C 销售渠道设计D 销售渠道完善 答案：C 二、多选题二、多选题 1 销售渠道的出现使商品在销售过程中（） 。 A 增加交换次数B 简化搜索过程C 统一交易过程D 减少分销成本E 方便销售 采购 答案：BCDE 2 销售渠道的成员包括（） 。 A 消费者B 制造商C 物流公司D 中间商E 广告公司 答案：ABCDE 3 销售渠道的优点包括（） 。 A 交换次数的减少B 分销成本的减少C 交易过程统一化D 搜索过程的简化 E 销售和采购的便利 答案：ABCDE 4 多个与相关产品或业务有关联的企业共同促进的促销活动叫做促销联盟， 促销联盟又可分 为（） 。 A 同类产品促销联盟B 互补产品促销联盟C 替代产品促销联盟D 非直接相关产 品促销联盟E 竞争产品促销联盟 答案:ABCD 5 销售渠道运作管理的任务包括（） 。 A 对渠道中冲突、合作的管理B 渠道绩效评估C 对渠道中权利的管理D 对企业 销售组合与渠道间关系的管理E 销售渠道环境分析 答案：ABCD 三、判断题三、判断题 1 国庆期间， 某零售商对部分产品开展买一赠一活动， 过程中伴随着实物流出现的还有促销 流。 （对） 2 销售渠道成员汇总的渠道中间商和辅助性成员的根本区别在于中间商有促销权。 （错） 3 销售渠道的辅助性成员中广告公司承担的是信息流。 （错） 4 市场研究机构、咨询公司主要实现的是信息流。 （对） 5 销售渠道的核心是中间商。 （错） 6 从功能注销的角度分析，能产生实物流，带动整个销售渠道运作的是中间商。 （错） 7 不具有商品所有权，只拥有商品转移权和谈判权的批发商属于代理批发商。 （对） 8 选择渠道销售成员时，分阶段选择策略适合进入市场很久的制造商。 （错） 9 经销商与制造商之间缺乏信任是实施渠道激励的必然结果。 （错） 10 一种比较初级、约束力不强的销售渠道战略联盟是会员制（对） 11 促进经销商之间的竞争能从根源上解决串货问题。 （错） 12 为解决冲突，成本最低的方法是沟通。 （对） 13 人口数量与市场购买力的高低有必然的联系。 （错） 14 消费者在网上浏览购物是营销渠道环境中的技术环境变革实现的。 （对） 15 商品在渠道流通过程中，最主要的变化是促销权的转移。 （错） 第二章、营销渠道功能与环境第二章、营销渠道功能与环境 一、单选题一、单选题 1 苏宁公司建立的 SVIP 会员俱乐部向其会员提供双倍积分、全程导购等优惠和服务措施以 吸引新老顾客，这就是（） 。 A 个性化营销计划B 频繁营销规划C 发展个人联系D 全程性服务计划 答案：A 2 马斯洛需求层次理论中友谊和爱情的需求及其归属的需求是（ ） 。 A 社会需求B 尊重需求C 自我实现需求D 安全需求 答案：A 3 销售渠道中的成员不仅可以获得经营商品本身的信息， 也可以通过销售活动获得其他更多 消费者的信息，并在很大程度上支持企业下一步决策。这属于销售渠道功能的（ ） 。 A 研究功能B 接洽功能C 促销功能D 融资功能 答案：A 4 中间商预付定金给制造商帮助其完成制造，或通过赊账的方式先进行销售过程，这属于销 售渠道功能的（） 。 A 融资功能B 接洽功能C 配合功能D 物流功能 答案：A 5 下列不属于营销渠道作用的是（） 。 A 共享信息B 保持竞争优势C 与中间商合作共赢D 节约流通费用 答案：A 6 某部门经理渠道发展的整体意识，信息更新滞后，使公司未能和供应商建立及时的互动信 息反馈机制，导致公司的严重损失，这属于（） 。 A 渠道战略失误B 渠道冲突失误C 渠道整合失误D 渠道协调失误 答案：A 7 商业组织、行业出版物、商业展销会乃至行业的企业名录都可以为制造商提供众多的备选 潜在渠道成员信息的途径是（） 。 A 网络途径B 顾客反馈和经销商咨询C 行业与商业途径D 企业自己的销 售机构 答案：C 8 保险公司主要实现 （） 。 A 信息流B 订货流C 促销流D 风险流 答案：D 9 耐用消费品、高档消费品等一般选择的分销策略是（） 。 A 选择性分销B 独家分销C 大量分销品D 密集性分销 答案：B 10 直接分销渠道主要用于分销（） 。 A 消费品B 产业用品C 农产品D 食品 答案：A 11 属于水平渠道冲突的是（） 。 A 连锁店总公司与各分店之间的冲突B 某产品的制造商与零售店之间的冲突 C 玩具批发商与制造商之间的冲突D 同一地区麦当劳各连锁分店之间的冲 突 答案：D 12 生产者除了选择和激励渠道成员外，还必须定期评估他们的（） 。 A 贷款返还能力B 财务状况C 绩效D 违约赔偿能力 答案：B 13 协助买卖成交、推销产品，但对所经营产品没有所有权的中间商是（） 。 A 批发商B 运输公司C 制造商代表D 代理商 答案：D 14 同一层次的企业为了争夺同一目标的销售而进行的竞争称为（） 。 A 水平渠道冲突B 水平渠道竞争C 垂直渠道冲突D 渠道系统竞争 答案：B 15 制造商在某一地区通过最合适的几家中间商分销其产品，这种分销策略是（） 。 A 密集分销B 选择分销C 独家分销D 区域分销 答案：B 二、多选题二、多选题 1 营销渠道的功能包含以下哪几项（） 。 A 销售功能B 沟通功能C 洽谈功能D 服务功能E 信息功能 答案：ABCDE 2 单层次零售渠道的优点包括（） 。 A 渠道短B 反应迅速C 服务及时D 价格稳定E 管理层级多 答案：ABCD 3 以下属于常见渠道类型的是（） 。 A 直销B 单层次零售渠道C 多层次销售渠道D 零售市场E 平台式渠道 答案：ABCE 4 营销渠道环境的特征包括（） 。 A 复杂性与多样性B 客观性与动态性C 不可控制性与企业的能动性D 企业盈 利性E 渠道环境特异性 答案：ABC 5 营销渠道竞争环境包括几种竞争类型（） 。 A 水平竞争B 垂直竞争C 类型间竞争D 渠道系统竞争E 中间商竞争 答案：ABCD 三、判断题三、判断题 1 销售功能是营销渠道的重要功能之一。 （对） 2 了解影响渠道的各种竞争类型不会帮助渠道管理者清楚地识别竞争环境的变化。 （错） 3 网络直销通过互联网可以实现商品从生产者的直接营销，包括 B2C 和 B2B 等形式。 （对） 4 双渠道是指企业在进行分销渠道时， 同时使用直接渠道和间接渠道， 以达到销售量的最大 的目的。 （错） 5 营销渠道环境是指那些与企业营销渠道管理有着直接或间接联系的， 影响和制约着企业销 售行为的内部因素和外部力量的总和。 （对） 6 新经济环境下的营销渠道变革的趋势是营销渠道扁平化、中心下移。 （对） 第三章、营销渠道的成员第三章、营销渠道的成员 一、单选题一、单选题 1 制造商是指创造（）的企业。 A 产品B 商品C 利润D 渠道 答案：A 2 零售商是指将商品直接销售给（）的中间商。 A 咨询商B 消费者C 广告商D 渠道商 答案：B 3 特许经营是（）将自己的产品、商誉、商品等授予给零售商的一种经营方式。 A 工厂老板B 一级分销商C 生产商D 二级分销商 答案：C 4 首先提出或有意购买某一产品或服务的人是（ ） 。 A 发起者B 影响者C 决策者D 购买者 答案：A 5 消费者介入程度较低的是（ ） 。 A 协调性购买行为B 复杂性购买行为C 单一性购买行为D 习惯性购买行为 答案:D 6 消费者决策过程不包括（） 。 A 确定问题B 信息搜集C 对备选方案的评价D 讨价还价 答案：D 二、多选题二、多选题 1 商店零售店包括（） 。 A 专业商店B 百货商店C 超市D 便利店E 超级商店 答案：ABCDE 2 影响消费者购买的内在因素包括（） 。 A 动机B 感受C 态度D 学习E 引导 答案：ABCD 3 组织购买者的特征包括（） 。 A 购买者数量较少B 购买量大C 供需双方关系密切D 购买者在地里位置上相 对集中E 专业化采购 答案：ABCDE 4 某制造商通过批发商将商品销售给零售商，中途由某物流公司完成运输工作，并通过广告 公司进行宣传促销， 最终由零售商将商品销售给消费者， 此销售渠道中包含的辅助性成员有 （） 。 A 广告公司B 批发商C 零售商D 消费者E 第三方物流的运输企业 答案：AE 三、判断题三、判断题 1 农产品集散商不是商业批发商的一种。 （错） 2 商业拍卖公司的作用不仅仅是促进所有权的转移。 （错） 3 采购代理商根据协议为委托人采购、收获、验货、储存及交运货物。 （对） 4 对于不同商品，消费者的购买行为并没有存在很大的差异。 （错） 5 在一般采购中心，采购部门一般只由 15-20 人组成。 （错） 6 参与组织购买的角色包括发起者、影响者、决定者、批准者和购买者。 （对） 第四章、营销渠道战略第四章、营销渠道战略 一、单选题一、单选题 1 公司的营销战略不包括（） 。 A 产品B 分销C 价格D 渠道 答案：B 2 制定渠道战略的流程不包括（） 。 A 制定企业总体战略 B 制定营销战略 C 分析渠道形势 D 制定分销策略 答案：D 3 企业（）战略是指以企业总体战略和效益为依据，为满足占领目标市场的要求而对产品 价格目标、价格水平、价格手段等做出的谋划与方略。 A 产品价格B 促销手段C 总体D 营销 答案：A 4 促销战略的内容不包括（） 。 A 人员促销B 销售促进C 广告D 经销商整合 答案：D 5 单一分销渠道战略是指企业通过完全服务型（）向顾客提供高水准的服务。 A 广告商B 代理商C 中间商D 生产商 答案：C 6 下列因素中不会对制造商的决策产生影响的是（） 。 A 目标市场B 产品C 公司政策D 渠道成员的激励 答案：D 二、多选题二、多选题 1 营销渠道战略特征包括（） 。 A 它需要与企业的产品战略、价格战略、促销战略相匹配 B 营销渠道战略是宽泛的、粗线条的、指导性的原则 C 营销渠道战略是面向未来的，建立在对未来竞争环境进行预测的基础上。 D 营销渠道战略应该与其他子战略如产品战略、价格战略、促销战略等有机结合 E 在激烈的市场竞争中，每个企业都要锐意革新，不断进取 答案：ABCDE 2 下列属于渠道战略选择的是（） 。 A 单一分销渠道战略B 多重分销渠道战略 C 非传统分销渠道战略D 较宽的分销渠道战略 E 新技术分销渠道战略 答案：ABCDE 3 激励渠道成员的常见策略包括（） 。 A 支付比竞争者更高的补贴B 提供比竞争者更高的销售折扣 C 向渠道成员提供财务支持D 向渠道成员提供管理支持和培训 E 为渠道成员提供技术支持和帮助 答案：ABCDE 4 渠道战略因其连接产品与市场，主要从下列哪几个方面影响产品的价格（） 。 A 影响单位商品的总成本B 影响单位产品的需求C 影响单位产品的生命周期 D 影响单位产品的促销E 直接影响着单位产品的定价水平 答案：AE 三、判断题三、判断题 1 公司的营销战略包括产品、价格、渠道和促销四个部分。 （对） 2 制定企业总体战略不是制定渠道战略流程的第一步。 （错） 3 制造商往往通过单一分销渠道将相同的产品送到不同的市场和相同的市场。 （错） 4 新技术分销渠道是指直销渠道成员通过使用高新技术来取得并保持竞争优势。 （错） 5 建立在低成本基础上的分销渠道战略使分销渠道成员不能赢得对价格敏感的目标市场。 （错） 6 分销渠道管理的竞争优势在于其短期性。 （错） 7 向渠道成员提供受价格保护的产品， 拒绝与削价的中间商进行交易是渠道成员的常见策略。 （对） 8 从分销特别是营销渠道管理的角度讲， 渠道管理者应该在头脑中建立起培养整合效应的战 略观念。 （对） 9 运用双重分销促进渠道间竞争不能起到激励渠道成员的作用。 （错） 10 在激烈的市场竞争中，每个企业都要锐意进取，不断革新，以适应激烈市场竞争的环境。 （对） 第五章、营销渠道设计第五章、营销渠道设计 一、单选题一、单选题 1 下列选项中，不属于营销渠道设计的市场因素的是（） 。 A 目标市场的规模B 单位产品的价值C 目标市场的分布D 消费者购买行为 答案：B 2 以批发商为核心的自愿连锁销售网络属于（）分销系统。 A 管理式B 分散式C 公司式D 契约式 答案：D 3 选择（）分销商时要考虑它所处的位置是否利于产品的批量储运，通常以交通枢纽 为宜。 A 零售B 特许C 批发D 采购 答案：C 4 分销商评估标准中最重要的是（） 。 A 销售能力B 库存状况C 合作态度D 销售业绩 答案：D 5 对产品实体具有控制力并参与产品销售协商的代理商是（） 。 A 产品经纪人B 制造商代表C 采购代理商D 佣金商 答案：D 6 物流系统中总成本的数学公式为 D=T+FW+FW+VW+S，其中 T 代表（） 。 A 总运输成本B 总固定仓储费C 总变动仓储费D 总成本 答案：A 7 工业分销商向（）销售产品。 A 零售商B 制造商C 供应商D 消费者 答案：B 8 物流以企业销售预测为开端，并以此为基础来规划生产水平和（） 。 A 销售水平B 市场规模C 成本费用D 存货水平 答案：D 9 任何一个物流系统都必须考虑（） 。 A 服务水平B 成本C 利润DA 和 B 答案：D 10 在渠道系统中，特许零售系统属于（） 。 A 多渠道系统B公司式渠道系统C 合同式渠道系统D 管理式 渠道系统 答案：C 二、多选题二、多选题 1 渠道设计中产品因素包括（） 。 A 单位产品价值B 体积与重量C 产品易腐性 D 产品标准化E 产品时尚性 答案：ABCDE 2 渠道设计中中间商因素包含（） 。 A 可获得性B 使用成本C 服务D 促销性E 广告 答案：ABC 3 渠道设计的原则包含（） 。 A 顾客导向原则B 畅通高效原则C 稳定可控原则 D 发挥优势原则E 协调平衡原则 答案：ABCDE 4 下列属于渠道设计流程的是（） 。 A 设定营销目标B 确定渠道目标C 发行广告D 明确渠道任务 E 确定可行的渠道结构 答案：ABDE 5 密集分销的目标有下列哪些选项（） 。 A 大范围市场覆盖B 较好的形象C 渠道接受D 薄利多销E 适度渠道 控制 答案：ACD 6 独家分销渠道的重点是（） 。 A 最终顾客B 人员推销C 良好的服务D 组织用户E 可得性 答案：ABCDE 三、判断题三、判断题 1 营销渠道设计的流程不包括选择合适的渠道结构。 （错） 2 营销渠道设计可以满足购买批量和等候时间的服务需求。 （对） 3 密集分销的主要缺点是渠道控制差。 （对） 4 选择性分销的缺点是销售潜力小。 （错） 5 重要因素评价法不是选择合适渠道结构的一种方法。 （错） 6 营销渠道设计的方法不包括一点带面、纲举目张。 （错） 7 选择性分销的渠道重点是促销组合、良好的服务和定期沟通。 （对） 8 向顾客提供市场信息、选择经销商不属于渠道支持。 （错） 9 主要渠道任务中的风险承担包括存货融资和存货的所有权。 （对） 10 渠道设计方案评估的标准不包括经济型标准。 （错） 第六章、营销渠道成员的选择第六章、营销渠道成员的选择 一、单选题一、单选题 1 对于生产制造商来说，选择渠道成员不是为了实现一笔买卖，而是使其成为（）的战 略伙伴或合作者。 A 商品分销B 商品促销C 商品宣传D 商品购买 答案：A 2 营销渠道成员选择的来源中，不属于工具书的一项是（） 。 A 电话号码簿B 工商企业目录C 地图册D 说明书 答案：D 3 在渠道设计过程中， 如果消费者对商品的购买量小且购买频度高， 制造商会倾向选择长渠 道，相反则会倾向采用短渠道。这主要是考虑了渠道设计影响因素中的（） 。 A 市场因素B 商品因素C 企业因素D 行为因素 答案：B 4 某公司常常对目标消费者和潜在消费者进行市场调研， 通过获取渠道终端对于中间上的评 价来确定渠道成员，这种获取渠道成员名单的方法属于 （） 。 A 行业与商业访谈B 网络搜索C 顾客反馈和经销商咨询D 企业自身销 售机构反馈 答案：C 5 对于那些刚进入某行业不久或刚进入某一个区域市场的企业来说， 由于其商品在该行业或 该区域市场上有一个熟悉与适应过程，比较适宜采用的渠道选择策略是（） 。 A 正向拉动选择策略B 分阶段选择策略C 逆向拉动选择策略D 参照选择策略 答案：B 6 不赊销也不送货，顾客自备车辆去选购物品的批发商是（） 。 A 承销批发商B 卡车批发商C 托售批发商D 现购自运批发商 答案：B 7 总部有较大人事权的连锁形式是（） 。 A 自由加盟连锁B 自愿连锁C 直营连锁D 特许加盟连锁 答案：C 8 可口可乐和雀巢公司合作， 雀巢以其专门技术开发新咖啡， 谈后交由熟悉饮料市场分销的 可口可乐去销售，这种渠道类型叫（） 。 A 传统渠道模式B 垂直渠道模式C 水平渠道模式D 多渠道模式 答案：C 9 商品周转率等于（） 。 A 平均销售额/库存量B 平均销售额/流动比率 C 销售额/平均库存量D 销售额/速动比率 答案：C 10 光明牛奶公司希望为他的新品酸奶获得额外的展示货架空间以提高市场份额，而分销商 则关心这种新产品是否会创造更多利润，结果导致渠道冲突。这种冲突产生的原因是（） 。 A 角色失称B 感知偏差C 沟通困难D 目标不相容 答案：D 二、多选题二、多选题 1 营销渠道成员选择过程中，渠道成员的来源途径包括（） 。 A 工具书B 媒体广告C 专业性的批发市场D 向广告公司咨询 E 刊登招商广告 答案：ABCDE 2 渠道成员的评价指标中，渠道成员的综合实力体现在以下几个方面（） 。 A 市场范围和地理区位优势B 信用和财务状况C 销售能力 D 产品线E 声誉 答案：ABCDE 3 渠道成员的选择中，渠道成员的选择策略有以下几种（） 。 A 分阶段策略B 参照选择策略C 逆向拉动策略D 直接选择策略 D 间接选择策略 答案：ABC 4 渠道成员选择过程中，属于渠道成员选择的定量方法的是（） 。 A 销售量评估法B 加权评分法C 销售成本评估法 D 市场试运作E 选好经销商 答案：ABC 5 大多数情况下，赢得渠道成员过程中，渠道成员能在其中得到什么（） 。 A 产品线B 广告和促销C 管理支持D 公平交易和友好关系 E 定价 答案：ABCD 6 制定渠道战略的时候首先要分析渠道形式，这一阶段需要关注的变化趋势包括（） 。 A 整体经济环境变化B 需求量的变化C 购买方式的变化 C 渠道的新进入者E 整体技术环境 答案：ABCDE 三、判断题三、判断题 1 选择渠道成员是渠道设计的第一步。 （错） 2 渠道成员的来源途径不包括向顾客和中间商咨询。 （错） 3 对于任何一个企业来说， 对潜在的渠道成员进行评价是选择渠道成员必不可少的一步。（对） 4 渠道成员的综合实力不包括其态度与管理能力。 （错） 5 参照选择策略， 就是与竞争对手采取相同的中间商， 而这个竞争对手多为该行业的市场领 先者。 （对） 6 销售成本评估法常用的方法有总销售成本法和成本效率分析法两种。 （错） 7 价格政策为一个渠道成员针对另一个（或一些）渠道成员所制定的价格方面的规定。 （对） 第七章、服务营销渠道第七章、服务营销渠道 一、单选题一、单选题 1 服务营销渠道是指服务通过交换从（）转移到消费者所经过的路线。 A 生产者B 中间商C 批发商D 广告商 答案：A 2 服务营销渠道的类型不包括（） 。 A 直销B 经由中介机构销售C 电子渠道D 中间商 答案：D 3 麦当劳与肯德基总是在类似的渠道中销售，而娃哈哈却尽量避免与可口可乐的渠道重合， 这两种不同的选择都是考虑到渠道设计影响因素中的（） 。 A 目标市场特性B 产品特性C 中间商特性D 竞争特性 答案：D 4 公司和分销商合作建立一个具有“排他”性质的销售渠道，分销商只能经营该公司提供的 产品或者服务，这种渠道战略是（） 。 A 宽渠道网络分销B 双重、多重分销 C 特许渠道分销D 低成本分销 答案：C 5 一些时尚杂志开展活动， 挑选符合一定要求的读者来成为自己杂志的封面模特， 调动了读 者的参与和购买热情，这种举措属于（） 。 A 频繁营销B 发展与合作伙伴的友谊C 个性化营销D 退出管理 答案：C 二、多选题二、多选题 1 直销的优点包括（） 。 A 可以使服务的生产者与消费者保持不断的接触 B 能提供真正意义上的个性化服务 C 对所提供服务的数量和质量可以保持较好的控制 D 能保证经销原则得到始终贯彻 E 服务的生产者无须与他人分享利润 答案：ABCDE 2 服务业中常见的中间商根据结构和行使的职能大致分为下列几种（） 。 A 经销商B 代理人C 代销商D 经纪人E 广告商 答案：ABCD 3 服务营销渠道设计的基本原则包括（） 。 A 便利消费B 有效覆盖C 相对稳定D 利益共享E 综合应用 答案：ABCDE 三、判断题三、判断题 1 拓展服务的时间与地点不是中间商在服务营销渠道中的职能。 （错） 2 服务渠道设计的步骤不包括现有渠道的分析。 （错） 3 渠道成员的选择策略包括时期型、竞争型和拉动型三种策略。 （对） 4 服务网点的选择依据标准不包括追求目标和服务特征。 （错） 5 从事特许经营的企业可以实现低成本扩张。 （对） 第八章、营销渠道的物流管理第八章、营销渠道的物流管理 一、单选题一、单选题 1 物流管理中物流的特点不包括（） 。 A 信息化B 网络化C 自动化D 差异化 答案：D 2 物流的主要职能是将产品由其生产地转移到消费地，从而创造（） 。 A 时间效用B 形式效用C 地点效用D 占有效用 答案：C 3 生产消费品中的便利品企业通常采取（）的策略。 A 密集分销B 独家分销C 选择分销D 直销 答案：A 4 非标准化产品或单位价值较高的产品一般采取（） 。 A 直销B 广泛分配路线C 密集分销D 自动售货 答案：A 5 制造商和经销商之间的合作，下列哪类措施属于激励不当（） 。 A频繁使用进货奖励B 使用政策性激励C 使用服务性激励D直接的经济性激励 答案：A 6 凡有利可图的事情就抢着做，凡是无利可图又难做的事情就相互推脱是引发渠道冲突的 （） 。 A 观念上的差异B 角色差异C 沟通上的障碍D 渠道成员目标不一致 答案：B 二、多选题二、多选题 1 物流系统的功能主要有以下几点（） 。 A 包装B 装卸C 运输D 保管E 流通加工 答案:ABCDE 2 降低配送成本的策略包括（） 。 A 混合策略B 差异化策略C 合并策略D 延迟策略E 标准化策略 答案：ABCDE 3 物流的特点包括（） 。 A 差异化B 信息化C 网络化D 自动化E 智能化 答案：BCDE 4 供应链的特征包括（） 。 A 复杂性B 动态性C 计划性D 面向用户需求E 交叉性 答案：ABDE 三、判断题 1 企业物流系统中，存货所占用的资金不是企业物流作业的最大经济负担。 （错） 2 物流系统规划的步骤包含调查分析、需求预测、规划设计、方案评估、实施、实施评估六 大部分。 （对） 3 配送成本策略不包括确定合理的配送路线。 （错） 4 供应链的特征包括复杂性、动态性、面向客户需求和交叉性。 （对） 5 第三方物流是指由商品的供方和需方之外的第三方提供物流服务， 第三方参与商品供需方 之间的直接交易，同时承担从生产到销售过程中的物流业务。 （错） 第九章、营销渠道成员的激励管理第九章、营销渠道成员的激励管理 一、单选题一、单选题 1 渠道沟通是指由（）选择和确立的传送信息的媒介物。 A 生产商B 货源C 资金源D 信息源 答案：D 2 不属于渠道激励方法的是（） 。 A 向渠道成员提供本企业的最新产品或服务 B 向渠道成员展示本企业的中远发展计划 C 领导层的定期公开会面 D 经常性磋商机制 答案：C 3 制造商尽可能通过负责、恰当的批发，向零售商推销其产品，这种市场策略是（） 。 A 选择分销B 独家分销C 大量分销D 密集分销 答案：A 4 在渠道设计中， 如果中间商选择困难， 利用成本高、 服务水平又不好时， 企业往往选择 （） 。 A 零渠道B 一级渠道C 多级渠道D 宽渠道 答案：A 5 税后利润与净资产的比率是（） 。 A 存货周转率B 资金周转率C 净资产收益率D 销售利润率 答案：C 二、多选题二、多选题 1 渠道激励的原则包括（） 。 A 实事求是B 目标相容C 适时激励D 奖励与惩罚相结合D 兼顾公平 答案：ABCDE 2 渠道整合的作用体现在（） 。 A 实现渠道的整体优化 B 利用外部资源 C 实现多赢 D 化解渠道冲突 E 缩短中间渠道 答案：ABCD 3 渠道调整的主要趋势是（） 。 A 渠道扁平化B 渠道联盟和渠道一体化C 渠道电子和网络化D 信息化 E 专业化 答案：ABC 4 渠道中间商的需求类别包括（） 。 A 生存需求B 利润需求C 广告需求D 关系需求E 成长需求 答案：ADE 三、判断题三、判断题 1 渠道成员企业与该企业渠道员工之间的沟通不是渠道沟通的路径。 （错） 2 渠道结构类型、渠道氛围和渠道权力结构是主要的三种渠道沟通环境。 （对） 3 渠道关系声明周期包括导入期、成长期、成熟期、和迸发期。 （错） 4 特许一定区域是对零售商的激励措施。 （错） 5 渠道激励的原则包括实事求是、目标相容、适时激励、单一性和奖励与惩罚相结合。 （错） 第十章、营销渠道关系管理第十章、营销渠道关系管理 一、单选题一、单选题 1 下列不属于传统营销系统的是（） 。 A 渠道成员相互独立B 单独的自由成员C 对立性谈判D 冲突有效控制 答案：D 2 垂直营销系统根据渠道成员间关系的密切程度可以分为三种不同的形式， 不包含下列哪项 （） 。 A 公司垂直营销系统B 管理式垂直营销系统C 渠道成员协同合作系统 D 契约式垂直营销系统 答案：C 3 在渠道设计中，需要选择渠道成员的渠道类型是（） 。 A 直接渠道B 间接渠道C 传统渠道D 垂直渠道 答案： B 4 渠道中的资金流管理主要表现为应收账款管理，而应收账款主要是指（） 。 A 预付货款B 交货即付C 赊销D 信用标准不恰当 答案：C 5 效率最大化，成本最低化的库存管理模式是（） 。 A EQQ 库存管理B ABC 管理法C 定期定量管理D JIT 准时生产模式 答案：D 二、多选题二、多选题 1 公司式垂直营销系统的功能主要包括（） 。 A 对渠道的控制力强大B 制造商可以摆脱大型零售商的控制 C 各种经营策略的统一化D 即时监控市场需求的变化 E 成本花费较大 答案：ABCD 2 营销渠道冲突产生的原因包含下列哪几项（） 。 A 目标不兼容B 领域冲突C 对现实的不同认知D 态度性的原因 E 结构性的原因 答案：ABCDE 3 按渠道冲突结果划分，营销渠道冲突可以分为（） 。 A 功能失调性冲突B 功能性渠道冲突C 水平渠道冲突D 垂直渠道冲突 E 多渠道冲突 答案：AB 4 营销渠道冲突的管理方法包括（） A 共同的目标和价值观B 第三方机制C 人员交流D 合议 E 信息强化机制 答案：ABCDE 三、判断题三、判断题 1 制造商需要漫长的学习和经验积累过程是公司式垂直营销系统的缺点。 （对） 2 批发商倡办的自愿连锁不是契约式垂直营销系统的一种。 （错） 3 零售商合作社是中间商水平营销系统的一种。 （对） 4 垂直渠道冲突是指同一渠道中不同层次企业之间的冲突， 这种冲突较之水平渠道冲突要更 常见。 （对） 第十一章、营销渠道评价管理第十一章、营销渠道评价管理 一、单选题一、单选题 1 渠道管理的根本特点是（） 。 A 组织内部管理B 平行部门间的管理 C 上下级的管理D 与外部组织间的跨组织管理 答案：D 2 下列不属于营销渠道评价的原则是（） 。 A 有效性原则B 经济性原则C 历史性原则D 可控性原则 答案：C 3 属于渠道运行状况评价中外部影响因素的是（） 。 A 需求层次B 资本实力C 渠道覆盖面D 渠道流通能力 答案：A 4 某出版社利用当当网销售营销类教材给学生，这种渠道形式属于（） 。 A 直接渠道B 一级渠道C 二级渠道D 直接销售 答案：B 5 渠道战略联盟中，最高级的形