《护理精细化管理》PPT课件.ppt

护理精细化管理,精细化管理,精细化的含义：字面分解 精者，去粗也，不断提炼，精心筛选，从而找到解决问题的最佳方案； 细者，入微也，究其根由，由粗及细，从而找到事物内在联系和规律性； 中文的“化”指的是过程或程度。,精细化管理,管理的定义 管理是通过计划、组织、控制、激励 和领导等环节来协调人力、物力、财力等资源，以期更好地达到组织目标的过程。,精细化管理,精细化管理思想源于泰勒的“科学管理”理论。 精细化管理是一种管理理念和管理技术，是通过规则的系统化和细化，运用程序化、标准化、数据化和信息化的手段，使组织管理各单元精确、高效、协同和持续运行。,精细化管理,精细化管理是现代医院管理的必然要求。“精”是高水平的工作标准，“细”是流程管理的环节要求，是管理过程和措施落实的重要内容。 应通过组织团队学习，使护理人员树立“精细化管理”必须是人人参与、集体智慧和团队合力的结果的观念。通过精细化管理及规范化培训，期望我们真正成为有专业、有内涵的人。,精细化管理,精细化管理需要每个人留心、用心，做事坚持有恒心，特别对于中层来讲，要做到脑勤多思考，眼勤多观察，手勤多记录，腿勤多走动，人勤身不懒，精细化管理的目标才能够实现。 精细化管理需要用智慧代替鲁莽，用知识代替传统和习惯。,精细化管理,管理的特性: 综合性 科学性 艺术性 应用性,精细化管理,护士长是医院最基层、最重要的管理者；是计划的组织实施者、是制度的执行和监督者；护士长起着承上启下、上传下达的纽带作用。既要对上级负责、也要对下级负责，更要对患者负责。,精细化管理,护士长应该具备的素质 良好的职业道德 娴熟精湛的业务水平 良好的心理素质 博大的胸怀，善解人意 良好的自我形象 学识渊博、勇于开拓,精细化管理,护士长的主要职责 1、护士长要沉下去，全身心抓好护理质量管理和安全管理 做到五多一少：多深入接触每个患者，多看、多干、多说、多管、少责备。护士长应每日深入工作第一线，有重点的跟班护理，才能在干中发现问题，说话才客观，才有力度，才能管到点子上。,精细化管理,质量控制：把握一高一严零缺陷 护士长在质量管理上应采取“零度宽容”的方法，真正宽容的、有效地管理必须是一丝不苟，精益求精、不折不扣，近乎刻薄的零度宽容。反之，就不可能有万无一失的质量和安全保证。要盯人、盯事、盯流程、盯现象。,精细化管理,2、护士长要抓好本病区护理人员的培训与教育。 抓医德医风与良知教育：要通过理念、制度与奖惩、文化和护士长的言传身教等层面去建立和营造一种环境：人人树立“人命关天、责任重大”意识，人人践行“病人第一、质量第一、安全第一”的理念，人人忠实于人民群众的健康权益。 抓法律培训、制度建设、加强专业培训。 鼓励护士自己解决问题,精细化管理,3、护士长重要的职责是把核心制度落实于工作过程中。,精细化管理,病区环境的优劣，护理质量水平的高低，护理团队素质的优劣，关键在于护士长的管理水平。护士长要把主要精力放在病区护理质量管理，带领护士做好护理服务上来。,精细化管理,用正确的人，做正确的事，把事情做正确，追求完美。 提醒自己：给自己留点面子，给自己留点尊严。病人呼叫就去，不呼就不去，象个使唤丫头。若是主动巡视，主动关心病人，病人还会不满意？还会找你麻烦？,精细化管理,明确目的、注重效果：护理查房、护理病例讨论、业务学习、早