《淘宝店铺诊断》PPT课件.ppt

1,店 铺 诊 断,外观分析,1,数据分析,2,流程分析,3,目 录,品牌名称 LOGO 店铺名称 宣传语、广告语 图片（可以没有）,招牌应体现以下五个特质：,外观分析之一-店招,招牌的要点,1、店招设计要有强烈的视觉冲击力， 这样可以给买家加深店铺的印象 2、通过店招我们可以告诉买家我们 是卖什么产品，传递我们的品牌。 3、通过店招可以告诉买家我们的价格 定位是怎样。 4、醒目、简洁、大方的店招，可以让 买家一眼记住我们的店铺。,外观分析之二-首页海报,海报的功能是宣传店铺与产品,外观分析之二-首页海报,海报的功能是宣传店铺与产品,要 点,1、海报主要目的是向买家宣传店铺，包括：店 铺活动、新品上市、店铺爆款，节日气氛等。 2、海报风格要和店铺统一，内容要吸引人，最好 是图片和文案互相结合，字体不超过3种，颜色 2-3种为佳。 3、海报尽量大气，简单，用最少的图片表达最丰 富的含义。 4、促销或主推产品一定要有原价和现价的对比， 突出折扣力度，吸引眼球。,外观分析之三-分类,1、新品和特价宝贝尽量靠前，让买家最先看到，这样一 是可以推荐新品，二是可以清理库存商品； 2、分类方式可以多样化，如一级分类 按照属性划分， 二级分类按照风格划分等； 3、分类名称要方便顾客挑选商品，不要出现分类里无产 品的情况。 4、宝贝种类多的店铺，分类下拉比较长。浏览时，买家 可能看了下面忘了上面，我们可以采取分类重复展示。,分类要点,外观分析之四-单品描述页面,单品图片应达到的效果,图片清晰，尽量多角度,展示效果、整体性,展示局部细节特性,展示品质感,展示真实实拍,详情页图片要点,1、图片清晰，尽量多角度让买家看到，一般要 有5张图片展示 2、图片要真实实拍，让买家有真实的感觉，图 片后期处理不易过头，会显得假。 3、图片要有多张产品的整体展示图，激发购买 欲望，吸引眼球。 4、细节图要拍摄出产品的卖点，以及产品优势 所在，增加买家的信任度。 5、细节图还要体现出产品的质感、做工、质量、 吊牌、产品成分等。,外观分析,1,数据分析,2,流程分析,3,目 录,量子恒道流量分析,2.1 流量概况,流量概况看什么,1、通过流量概况可以看到店铺的一段时间内的 流量走势，非常直观的看出店铺目前流量趋 势是否健康。 2、流量趋势一般以周为周期上下震荡，周一略 高，周末略低，没有大幅震荡的曲线都是正 常的。 3、如果在某一天流量突增，说明那一天店铺可 能是参加了某些活动；如果突减，说明店铺 宝贝可能发生异常，应及时检查。,量子恒道流量分析,2.2 首页数据看装修,要点,1、首页数据反映出店铺首页装修和产品排版是 否合理，我们主要关注以下几个数据。 2、首页平均停留时间，这个数值越高，说明买 家对店铺喜爱的程度越大，反之则说明店铺 装修或者产品没有吸引力。 3、链接点击率：这个数值越高，说明我们产品 排版越正确，反之则说明我们选择展示在首 页的产品没有吸引力。 4、跳失率：这个数值越低说明我们首页装修或 产品约有吸引力，反之则需要优化。,量子恒道销售分析,2.3销售数据总览,要点,1、通过店铺经营概况可以了解店铺之前几 个月内的经营情况，通过对比分析可以 得出店铺经营的趋势是怎样的。 2、通过对比每一块的数据，我们可以立刻 得出那些地方有不足，这样就有针对性 的做出优化方案。 3、一般店铺容易出现的问题就在以下几个 方面：流量、转化率、访问深度、客单价,量子恒道销售分析,2.4行业数据对比,要点,1、通过店铺和行业均值对比，可以得 知在同水平的店铺中我们的经营程 度是怎样的。 2、通过每一块的数据对比，我们可以 判断出店铺哪一部分出现问题，这 样可以有针对性的去局部优化。从 而是店铺健康发展。,量子恒道推广分析,2.5店铺流量来源,要点,1、通过流量来源我们可以看出，一个店铺流量的占比构成，按照店铺的黄金比例3:3:3:1，我们可以判断出店铺的流量是否健康，如果不健康要如何做调整。同时也可以看出参加活动引入流量的效果。,量子恒道推广分析,2.7直通车转化数据,要点,可以直观的看出直通车的转化率情况，以及直通车ROI的情况，从而来判断店铺是否需要做直通车方面的优化。,外观分析,1,数据分析,2,流程分析,3,目 录,Shopping：买家购买宝贝前后,客服 及时响应速度 交流礼貌亲切 服务专业可信,1、有没有货？ 2、邮费？包邮的方式？ 3、改价？ 4、是否可以发货？ ,Shipping：发货,如果你是买家，如果收到有瑕疵的宝贝，有什么感受？ 懂得换位思考，多为买家着想，重视质检