快递丢失赔偿标准2019年的法律规定是怎样的？.doc

快递丢失赔偿标准2019年的法律规定是怎样的？ 民法总则是采用填平式的赔偿原则，即损失多少赔偿多少;而邮政法采取的是有限赔偿的原则，在国务院规定的赔偿标准内进行赔偿。ems特快专递邮件使用须知规定：“未保价邮件如发生丢失、损毁或短少，按邮政部门规定的标准赔偿。 在当代这个社会，快递在我们的实际生活中，具有十分重要的作用。大家都知道的是，快递为我们的生活提供了许多的方便，但是有的时候快递会发生丢失的情况，那么就有人想要知道快递丢失赔偿标准2017年的法律规定是怎样的？那么，接下来小编将为大家详细的介绍一下相关的知识。一、快递丢失赔偿标准2017年的法律规定是怎样的？民法通则是采用填平式的赔偿原则，即损失多少赔偿多少;而邮政法采取的是有限赔偿的原则，在国务院规定的赔偿标准内进行赔偿。ems特快专递邮件使用须知规定：“未保价邮件如发生丢失、损毁或短少，按邮政部门规定的标准赔偿。”我国邮政法第四十七条第二款指出“未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。在审判中，有的法院依据民法通则，也有的依据邮政法。 在各地审判实践中也一直有两种差异很大的判决。有的法院认为，快递公司的契约条款是格式条款，其实质是减轻自身责任，侵犯消费者的利益，这种格式条款应当是无效的，快递公司应当按照客户的实际损失赔偿;但也有的法院认为，快递公司的契约条款不是格式条款，其理由是，契约条款中已经提供了交寄货物“保价”这一方式，客户如果觉得货物重要，完全可以通过保价的方式来消除风险，因此，邮件丢失后，没有保价的货物，只能按照约定的赔偿最高额200元来赔。二、投诉方式消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。但无论采取哪种形式，都要讲清楚以下内容：一是投诉人基本情况。即投诉人的姓名、性别、联系地址、联系电话、邮政编码等。二是被投诉方的基本情况。即被投诉方名称、地址、电话等。三是购买商品的时间、品牌、产地、规格、数量、价格等。四是受损害的具体情况、发现问题的时间及与经营者交涉的经过等。五是购物凭证、保修卡、约定书复印件等。受理与否消协依法受理下列投诉（一）消费者因中华人民共和国消费者权益保护法规定的权利受到损害的投诉。（二）消费者对经营者未履行中华人民共和国消费者权益保护法规定的法定义务的投诉。（三）农民购买、使用直接用于农业生产的种子、化肥、农药、农膜、农机具等生产资料而其权益受到损害的投诉。消协不受理下列投诉（一）经营者之间的争议；（二）没有明确的被诉方；1、被诉方无法查找2、被诉方地址不详（三）经营者事前已向消费者真实地说明商品存在瑕疵等情况；（四）争议双方达成和解（调解）协议并已履行，且无新理由和相关依据的；（五）因投资、再生产等需要引发的争议；（六）消费者提供不出任何必要证据的；1、商品超出三包期或保质期，被诉方已不再负有违约责任2、无购物凭证3、消费者无法证实权益受到侵害（七）有关行政部门、仲裁机构或法院已受理、处理的；（八）法律、法规或政策明确规定应由指定部门处理的；（九）消费者未按商品使用说明安装、使用、保管或自行拆动而导致商品损坏或人身危害的；（十）其他不符合国家法律、法规及规章规定的。首先是不同的法律进行了不同的规定，比如说民法上对于这个问