阿里巴巴中文站案例分析.ppt

阿里巴巴中文站案例分析,一、基本情况分析,成立于1999年，在中国40多个城市设有销售中心，在美国硅谷、伦敦设立了海外分支； 旗下3个网上交易市场（中国站、国际站、日本站）； 拥有来自240多个国家和地区的4000 万注册用户。,特色,1、本土化的网站建设 针对不同国家采用当地的语言，简易可读，使各国市场有机融合。 2、专注中小企业信息流服务的网络经纪模式,2、专注中小企业信息流服务的网络经纪模式,阿里巴巴中文站价值网络,二、商业模式,目标：建立一个完善的电子商务产业生态链，为商人建立一个全球最大的网上商业信息交流站点，定位于商业服务公司。 发展远景：成为一家持续发展102年的企业，成为全球十大网站之一； 使命：“让天下没有难做的生意”,1、目标用户：国内中小企业,统计资料显示：中国中小企业数量道道4200多万户，占全国企业总数的99.8%，其中经过工商管理部门注册的中小企业数量460多万户，个体经营户3800万户。 截至2009年3月底，阿里巴巴中国站的注册用户超过3100万，中国诚信通会员408185家。,2、产品与服务 （1）诚信通服务 线上：A&V认证，拥有诚信通档案； 诚信通旺铺； 查看买家信息； 发布商业信息，优先推荐； 管理信息，方便查看和管理； 可使用支付宝处理货款； 线下：展会、 采购洽谈会、诚信通会员培 训会。,（2）网络联保贷款服务 阿里巴巴和中国建行共同推出一款不需任何抵押的贷款产品。 企业诚信通会员中，由3家或3家以上企业组成联合体，共同向银行申请贷款，同时企业之间实现风险共担。当联合体中有任意一家企业无法归还贷款，联合体其他企业需要共同替他偿还所有贷款本息。,3、赢利模式,诚信通会员费 点击推广费收入 黄金展位租金 广告费 旺铺租金,4、关键措施,（1）专做信息流，汇聚大量的市场供求信息 （2）阿里巴巴采用本土化的网站建设方式 （3）在起步阶段，以免费会员制吸引企业登陆平台注册用户，汇聚上流，活跃市场； （4）通过增值服务为会员提供优越的市场服务； （5）适度但比较成功的市场运作 （6）企业内部，统一价值观、干部队伍培养、投资员工等关键措施来提升公司综合能力。,5、核心能力,极具凝聚力的企业文化 品牌知名度 阿里巴巴集团的全面布局 优秀的管理团队 本土化加国际化,三、经营模式,经营理念：“客户永远是对的” 经营策略：曲线发展的经营策略 营造电子商务信任文化：诚信通 建立第一个企业商学院：阿里学院 销售模式：直销与渠道并存,四、技术模式,1、技术定位 系统运行的持续稳定性和安全性 2、系统架构 Linux+Apache+Java（WebSphere）+Oracle,五、管理模式,1、组织结构 扁平化 2、人力资源管理 （1）三个特点：不从竞争对手中挖人；员工随时可以离开公司；请进来的人要对他负责，来之前对他狠一点，来之后对他好一点； （2）271激励机制 （3）唐僧团队：互补性强，团队精神 （4）做出去人才战略：人才储备，轮岗和接班人制度,3、企业文化,4、信用与风险管理 诚信通会员服务 支付保障体系 信用监督及信用范库 在线交易信息安全控制 虚拟社区制度保障,六、资本模式,1999年3月 马云和同伴以50万人民币创办阿里巴巴网站； 1999年10月高盛等500万美元风险投资； 2000年1月日本软银2000万美元风险投资； 2004年2月阿里巴巴再获8200万美元融资； 2005年10月雅虎注资10亿美元，阿里收购雅虎中国； 2007年11月阿里巴巴B2B业务于港交所主办上市，融资16.9亿美元,七、结论与建议,1、成功的因素 优秀的团队、准确的市场定位、人性化的服务、优质的企业文化、 2、存在问题 推广效果无法准确衡量 只能展示最基本的卖家信息 卖家信息过度，买卖成交越来越困难,3、建议 （1）阿里巴巴 加强服务创新、吸引买家入住 （2）企业 加强诚信通账户的日常管理与维护； 处理好阿里平台与企业网站的关系 电子