网通互动电视项目计划书.ppt

1,黑龙江网通市场研究项目计划书,创信哈尔滨市场调查有限公司 2005/7/22,2,说明,本计划书为创信市场调查(哈尔滨)公司为黑龙江网通公司特别设计，其设计版权为创信公司所有，未经版权人同意，本计划书不得提供给版权人之同业机构。 创信公司承诺在处理与客户和调查对象之间的职业关系中接受欧洲ESOMAR规则的约束。,3,创信公司简介,创信（哈尔滨）市场调查公司是上海创信市场调查有限公司的直属机构，上海创信市场调查有限公司是一个专业从事市场研究的公司。自1988年创立以来，为众多的国内外客户提供了市场研究方面的服务，受到客户的好评。是中国市场信息调查协会常务理事单位，上海市人民政府信誉咨询单位。公司在国内消费者研究方面积累了丰富的经验和运作方法。 创信（哈尔滨）公司是东北地区唯一的一家中国市场信息调查协会常务理事单位，是哈尔滨市场调查协会理事长单位，哈尔滨社会经济综合评价中心唯一社会合作机构，哈尔滨统计局信息中心设在创信。 创信（哈尔滨）公司作为黑龙江唯一的一间专业市场研究机构，经过7年的发展，对通信行业有着深刻独到的见解和认识，不仅得到客户的高度认可，而且也成为业内的标杆，从创信97年在哈尔滨成立至今，创信合作客户没有一个流失。,4,创信服务循序原则,如何使得委托企业与市场研究公司进行最有效的合作。我们认为应该遵循以下原则： 成功的前提市场研究公司除应有的市场调研专业外，同时也应该是所研究行业专家 有效合作的基础达成信任 项目开始的前提双方完全明确研究目标与营销决策的需求 项目不可逾越的必需过程双方的充分沟通交流 项目投资为营销服务的手段市场研究公司具有一定的企划能力 项目投资充分利用的手段客户应该参与市场调研研究成果的解释/说明 项目投资发挥最大效用客户要有对调研成果的再分析利用能力,5,项目优势,创信哈尔滨公司成立伊始，就把通信行业作为重点发展方向，7年来在通信产品的市场研究方面积累了丰富的经验，共完成通信产品市场研究30多个； 具有一支研究经验丰富的研究人员队伍，无论在定性研究和定量研究方面，都取得骄人的业绩； 具有一支现场实施经验丰富、对通信市场及通信业务熟知的现场实施队伍； 与中国网通黑龙江公司保持着良好的合作。,6,项目概况,被访者及与会者条件,项目说明,甄别条件 每月消费ARPU值相对较高用户 年龄在2555之间； 在本地居住二年以上的居民； 家人或朋友没有在敏感行业工作；在过去半年没有接受过市场调查；符合市场研究的一般条件。,调查性质 定性调查与定量调查相结合 调查时间 7月25日-8月27日 调查地区 哈尔滨、齐齐哈尔、牡丹江、佳木斯、大庆、绥化、黑河 调查方式：电话访问 与焦点小组座谈会,样本情况,焦点座谈会 哈尔滨城市潜在用户25-55岁二场；现有用户25-55岁二场男女分配：5男3女每组8人 消费者电话访问 哈尔滨：潜在用户400 现有用户400（IPTV用户300，数字电视用户100） 其它城市：潜在用户各400,项目设计-第一方案,7,项目概况,被访者及与会者条件,项目说明,甄别条件 每月消费ARPU值相对较高用户 年龄在2555之间； 在本地居住二年以上的居民； 家人或朋友没有在敏感行业工作；在过去半年没有接受过市场调查；符合市场研究的一般条件。,调查性质 定性调查与定量调查相结合 调查时间 7月25日-8月11日 调查地区 以哈尔滨为主，哈尔滨做现有客户，潜在客户、竞争对手调查。其它城市选择其中一城市作为潜在用户调查重点 调查方式：电话访问 与焦点小组座谈会,样本情况,焦点座谈会 哈尔滨城市潜在用户25-55岁二场；现有用户25-55岁二场男女分配：5男3女每组8人 消费者电话访问 哈尔滨：潜在用户400 现有用户500其中IPTV用户300，数字电视用户200 其它城市之一：潜在用户400,创信公司设计方案,8,1、经常接触的媒体源 2、对数字电视广告 的认知、评价及接 受度 3、对本品广告的认 知、评价及接受度 4、第二台电视机 的选择服务倾向,1、互动电视内容的满 意度 2、内容偏好度 3、价格承受范围 4、交费方式的选择性,使用情况研究,消费习惯研究,产品认知研究,研究内容-现有客户,1、消费者对互 动电视的认知 2、消费者对数 字电视的认知 3、消费者对互 动电视及数字电 视提供商品牌的 认知 4、消费者对互 动电视及数字电 视提供商服务的 认知,离网倾向研究,1、消费者对现在 使用情况满意度 2、离网倾向如何,决策者研究,1、安装互动电 视的驱动因素 2、安装之前考 虑的主要因素 3、没有选择数 字电视的原因探 询,9,1、消费者对互动电视的 认知 2、消费者对数字电视的 认知 3、消费者对互动电视及 数字电视提供商品牌的认 知 4、消费者对互动电视及 数字电视提供商服务的认 知,1、消费者对现有有线电 视的满意度 2、宽带的使用情况 3、评估互动电视的接受 度 4、消费者对数字电视及 互动电视的信息来源 5、消费者对数字电视及互 动电视的期望值,1、对数字电视及互动 电视的内容偏好 2、价格承受范围 3、对服务要求 4、其他,未来使用情况研究,消费习惯研究,产品认知研究,研究内容-潜在客户,10,研究内容-竞争对手,1、消费者电视拥有量 2、消费者宽带使用情况研究 3、消费者对互动电视的知晓度、认知度研究 4、互动电视及数字电视的信息传播途径研究 5、选择数字电视的驱动因素研究 6、数字电视的资费标准研究 7、没有选择互动电视的原因探询 8、消费者对节目内容的喜好程度 10、办理数字电视的决策者 11、消费者离网倾向,11,运作流程,12,质量控制,本项目执行欧洲市场研究协会社会研究与市场研究国际准则（ESOMAR规则）之国际规范质量标准。 本项目的调查实施流程完全按照创信市场调项目运作规程之规定程序进行。 配备专职督导及QC人员组织/协助监督整个过程。 研究人员对收集到的数据，从多角度进行验证、确认，确保数据结果质量。,13,创信承诺,1、保证本项目的设计、运作，质量控制在较高的水准上； 2、保证本项目的先进性，科学性、客观性； 3、保证本项目的任何环节都领先或等同于国内其他市场调查机构； 若创信本项目不能达到以上承诺的任一条款的承诺：创信愿意支付本项目委托金额2-5倍赔偿。,14,相关模型一,对互动电视的知晓,产生兴趣,产生购买欲望,采取购买行动,消费资讯 （1）信息来源 （2）促销活动 （3）媒体接触,消费需求 （1）购买欲望 （2）预期需求,购买决策影响要素： （1）业务本身 （2）外部因素,消费习惯 （1）使用习惯 （2）购买习惯,环境因素 ,外部因素,个体因素,环节1,环节2,环节3,环节4,15,相关模型二,16,注：整个研究项目预计需要32个工作日完成。,第一方案时间安排,17,注：整个研究项目预计需要17个工作日完成。,创信方案时间安排,18, 研究费用预算： 消费者访问（哈尔滨） 800个样本 * 1814400元 消费者访问（其它六城市） 2400个样本 * 25 60000元 四场座谈会： 3500元/场 * 4 14000元 问卷/提纲设计、印刷，问卷编码、录入、统计（三套问卷）： 6000元 报 告 撰 写： 2000/个*7 14000元 税金（8%） 8672元 总计： 117072元 付款方式： 合作协议签订后3日内支付合同总金额的60 正式提交报告后15日内，甲方收到乙方发票后支付剩余40款项。 以上费用为此次项目的全部费用。,研究费用预算,第一方案费用预算,19, 研究费用预算： 消费者访问（哈尔滨） 900个样本 * 1816200元 消费者访问（其它城市） 400个样本 * 25 10000元 四场座谈会： 3500元/场 * 4 14000元 问卷/提纲设计、印刷，问卷编码、录入、统计（三套问卷） ：