《日常公务礼仪》PPT课件.ppt

日常公务礼仪,一、介绍礼仪,第三方介绍,在家里：一般女主人做介绍人 在公务场合： 专业人员：秘书、办公室主任、 秘书、公共关系人员 对口人员：找的谁，谁就是介 绍人 贵宾来访： 主人一方地位最高者做介绍人，比如普京来访。,原则：女士、尊者、长者优先知道。自我介绍也是如此，即位卑、男士、晚辈先自我介绍。 介绍双方时应该先介绍地位低的，年纪轻的，位卑者、主人。介绍某一方时应先高后低，先长后幼，先上后下，先女后男；,介绍双方时的顺序,二、名片礼仪,青岛农业大学外语学院英语2009级8班 青岛农业大学外语学院学生会秘书处,学 礼 仪,班 长 秘书长,地址：青岛市城阳区长城路99号 邮编：100699 TelO) E-mail: jliyi,名片模板,名片模板,宝高金（香港）有限公司 何 辦公室主任 电话： 86-755-5 传真： 86-755-2 MSN：kinki 电邮：ROMISS.COM 地址：深圳市田贝四路万山工业区栋楼东号 邮编： ,（一）递送名片的方法,名字正对别人 语言：“请多指教” 双手或右手捏着名片角,名片的递交注意事项：,* 经常检查名片夹 * 不可递出污旧或皱折的名片 * 名片夹或皮夹置于西装内袋，避免由裤子的后口袋掏出 * 起身站立走上前，双手或右手递过名片，正面朝对方 * 外宾递上印有英文的一面 、面带微笑并说“多多关 照”“常联系” 忌： 左手递、背面、字向颠倒、手指夹、举高于 胸部。,两人见面时位卑者先向尊者递名片；多人时，由近至远或由尊至卑。 谁先递，先递给谁,在圆桌上就餐，则从自己右侧以顺时针方向依次递上。 上司在时不要先递交名片，要等上司递上名片后才能递自己名片。 外出拜访时，经上司介绍后，再递出名片。,（二）交换名片顺序,（三）接受名片 * 站起（位高者可坐着）面带微笑、目视对方； * 双手捧过或用右手接，接过后认真默读一便，以视尊重； * 致谦敬语：“请多关照”、“谢谢” 。 （四）收存名片 * 接受名片后，不宜随手置于桌上 ； * 避免当面在对方的名片上书写不相关的东西； * 不要无意识地玩弄对方的名片； * 随身携带名片夹、公文包、办公室抽屉常备； * 接过名片要精心放入自己名片夹或上衣口袋里。,勿把自己的名片强递给每一个见面的高级主管，除非他主动向你索取 勿太早递出你的名片，尤其是面对完全陌生的人和偶然认识的人 勿在一大堆陌生人中散发你的名片，应在商业性社交场合交换名片 参加同业会议时，交换名片通常是在会议开始时进行，有时在结束时进行 用餐期间一般不要交换名片 在参加社交性晚宴时，不论男士或女士都应该带着名片,名片礼仪其他注意事项：,握手礼仪,三、握手礼仪,握手的顺序,男女之间： 女士伸出手后， 男士才能伸手相握。,长辈与晚辈之间： 长辈伸出手后， 晚辈才能伸手相握。,客人到达时，主人先伸手，客人离开时，客人先伸手。,上下级之间： 上级伸手后， 下级才能伸手相握,握手位置,女士握位：食指位,男士握位：整个手掌,男士应握女士的手指部位（或手掌三分之一处），或轻轻贴一下,手伸出的话应该是手掌和地面垂直，手尖应该是稍稍向下，掌心向下或上都不可取。屈前相握。,要说话， 要以表情进行配合,握手时的寒暄,握手时左手的动作,拍肩式握手：你的右手与对方的右手相握，你的左手移向对方的右肩，握,住对方的胳膊肘，要比握手腕表达感情多，用手握住对方的肩膀又要比握胳膊肘显得热情友好。但这种握手方式只有在情投意合和感情极为密切的人之间才适用。,平等式握手：你伸出右手握住对方的右手，手掌均呈垂直状态，拇指张开，肘关节微屈抬至腰中，上身微前倾，目视对方。这是礼节性的握手方式，一般适用于初次见面或交往不深的人。,手扣手式握手：你用右手握住对方的右手，再用自己的左手握住对方的右手的手背。这种“政治家的握手”。可以让对方感到他的热情真挚、诚实可靠。但是，如果与初次见面的人相握，可能导致相反的效果。,握手力度,稍紧表示热情，但是不可太用力也不可太轻。正 确的做法是不轻不重地用手掌和手指全部握住对方 的手，然后微微向下晃动。 男士与女士握手时，往往只握一下 女士的手指部分或者轻轻地贴 一下；女士与男士握手时， 只需轻轻伸出手掌即可。,握手时间,握手的时间通常是3-5秒钟。匆匆握一下 就松手，是在敷衍；长久地握着不放， 又未免让人尴尬。,握手的禁忌,人们应该站着握手，不然两个 人都坐着。如