关于“三好一满意”活动自查自纠情况的报告

1 / 8 关于 “ 三好一满意 ” 活动自查自纠情况的报告 省卫生厅： 自活动开展以来，按照卫生部和省卫生厅部署，我所紧密结合卫生监督工作实际，坚持以人民群众满意为目标，认真扎实地开展了“三好一满意”活动，全面落实各项活动措施，取得了阶段性成果。 7 月份以来，我们按照省卫生厅要求，进行了深入的自查自纠工作，现将有关情况报告如下： 我所高度重视 “三好一满意”活动，把这项工作作为统领卫生监 督督事业全局性、基础性 的的重要工作来抓，将活 动动开展纳入全所年度工 作作计划和年度考核目标 ，先后多次召开专门会 议议，对活动组织、发动 和和落实等 事项进行专题 研研究，努力将“三好一 满满意”活动开展成为我 所所“品牌工程”。一是 加加强领导。成立了由所 主主要领导为组长，领导 班班子成员为副组长，各 科科室主要负责人为成员 的的活动领导小组，负责 活活动的领导、指导和督 导导。设立了领导小组办 公公室，具体负责“三好 一一满意”活动日常工作 。二是制定方案。制定 印印发活动方案和工作配 档档表，明确了活动的指 导导思想、总体要求、目 标标任务、时间安排及保 障障措施等 ;并根据活动 不不同阶段的要求，随时 对对活动进行调整和部署 。在方案的制订与实施 过过程中，坚持活动开展 与与业务落实并列 、穿插 、结合进行，真正做到 以以活动开展推动工作任 务务落实，以工作成效检 验验活动2 / 8 成果，实现两不 误误、两促进。三是搞好 宣宣传。活动领导小组先 后后多次召开中层干部会 、全体职工大会进行部 署署、推进 ;在山东卫生 监监督网站和所内宣传栏 开开设了 “ 三好一满意 ”专栏，建立了活动简 报报和信息报告制度。通 过过深入动员、认真学习 ，干部职工对活动重要 性性和必要性认识更加深 刻刻，立足本职争优秀、 深深挖潜力创先进的主动 性性和 积极性更加高涨， 在在全所形成了活动开展 的的浓厚氛围。四是强化 督督导。领导小组办公室 经经常对活动开展情况进 行行督导、检查，发现问 题题及时予以纠正。根据 查查找的突出问题，制定 整整改方案，提出整改措 施施，限定整改时限，落 实实整改责任，扎扎实实 把把整改工作落到实处。 强化服务意识，优化服 务务措施，提高服务水平 ，做到“服务好”。规 范范卫生行政许可服务。 以以一站式服务大厅为突 破破口，积极推行卫生行 政政许可 AB 角制度、首 问问负责制、一次性告知 制制、限时办结制、到期 提提醒制、服务随访制等 制制度，优化程序、完善 标标准、改善服务。运用 I SO9000 质量管 理理体系标准，对卫生行 政政许可的每一个项目、 环环节、步骤加强质量和 程程序 控制，建立卫生行 政政许可服务随访制度， 对对服务情况及时回访、 及及时调查、及时反馈、 及及时改正，努力实现管 理理相对人持续满意。活 动动开展以来，受理完成 各各类卫生许可1113 个个。加大卫生监督指导 力力度，推行 人性化执法 ，强化对管理相对人指 导导和服务，帮助管理相 对对人提高自我管理能力 和3 / 8 和水平。严格依法行政 ，着力拓展品牌，按照 着着装亮证、首次会议、 现现场监督、检测检验、 情情况反馈、处罚决定、 整整改稽查等执法流程要 求求，制定完善标准规范 和和文书范本，使整个执 法法流程都有章可循，切 实实做到文明执法、规范 执执法。积极 推行卫生监 督督柔性管理，坚持以教 育育为主、以处罚为辅， 把把执法重点放在纠正卫 生生违法行为上，实行轻 微微违法警示制、行政处 罚罚约谈制和罚款缴纳提 醒醒制，保障管理相对人 的的知情权、陈述权和申 辩辩权。 创新监管模式 ，加大执法力度，提高 工工作质量，做到“质量 好好”。实施职业卫生推 进进工程。积极开展职业 卫卫生“六进”宣传教育 活活动，全省共开展宣传 活活动 1874 次，接受 教教育万人。在全省所有 县县全面推广实施职业卫 生生 “ 四个一 ” 工程。完 善善职业卫生技术服务体 系系，完成审批和续展职 业业健康检查机构 28 家 ，全省现有职业卫 生技 术术服务机构 173 家， 达达到卫生部要求。积极 推推进职业健康检查信息 系系统建设，完成全省职 业业健康检查信息系统推 广广使用培训工作。加强 职职业健康监护工作， 50077 家企业开展职业 健健康检查，检查人数 44 3349人次。深入 实实施医疗市场规范工 程 。继续开展打击非法行 医医工作，对济南、青岛 等等 8 市 18 个县进行突 击击检查，共暗访机构 4668 家，查处无证行医 993 家。加大无证行医 曝曝光力度，全省共曝光 无无证行医 556 户次。 深深入开展口腔诊所、门 诊诊部专项整治，全省共 检检查口腔诊疗机构 37550 家，取缔无证行4 / 8 医 6615 家，没收违法所 得得 26 万元，罚款 155 万元。继续推进规范 化化诊所建设，规范化建 设设率 %。加强医疗广告 监监管，对发布违法广告 的的医疗机构约谈 168 家家次，移交工商部门 6557家次，撤销医疗 广广告审查证明 20 家 ， 373 家医疗机构列 入入 “ 黑名单 ” 。开展人 体体器官移植和干细胞移 植植技术专 项整治，全省 签签订依法执业承诺书 3 万万余份，检查医疗机构 33000余家。开展大 中中型医疗机构综合执法 检检查，检查医疗机构 13家，抽查执业人员 5000 人、病历处方 30000 份，发现问题 578条，下达当场行政处 罚罚决定 书 3 份，暂停执 业业 1 个重点科室。积极 推推行生活饮用水卫生安 全全工程。举办生活饮用 水水卫生宣传周活动，开 展展宣传 4200 余次， 水水质快检服务 2122 次次。开展生活饮用水专 项项监督检查，检查集中 式式供水单位 647 家， 对对 372 家供水单位开 展展水质快速检测。加强 生生活饮用水卫生监督监 测测工作，将 17 个市城 区区和章丘市、平度市等 223 个县城区纳入国 家 饮饮用水卫生监测网络， 全全省设立水质监测点7330 个。推进农村集中 式式供水单位卫生监管工 作作，上半年监督覆盖率 663%，整体建档率超 过过 92%。加强涉水产 品品监管，检查涉水产品 企企业 140 家，监督覆 盖盖率超过 50%。住宿 、美容美发、洗浴、游 泳泳四类场所全部实施量 化化分级管理，转入常态 监监管。加强游泳场所卫 生生监督管理，对所有游 泳泳场所进行监督抽检。 加加强学校传染病防控监 督督，检查各类学校 122207家，监督覆盖率 % 。开展传染病防控专 项项监督检查，检查各5 / 8 类 医医疗卫生单位 17346 家，罚款万元。开展 病病原微生物实验室生物 安安全监督检查，检查 9334 家， 监督覆盖率 300%。规范小型医疗机 构构医疗废物处置，推广 “ 村收集、镇暂存、专 业业单位安全处置 ” 的集 中中处置 模式。开展透析 用用消毒液监督检查，检 查查血液透析室 149 家家，依法查处 43 家使 用用不合格消毒液的医疗 机机构。加强餐饮具集中 消消毒单位监管，检查 3228家，监督覆盖率 %。积极开展医疗机构放 射射治疗专项整治，监督 检检查放射治疗机构 167 家，立案查处 5 家。 加大教育力度，完善 制制度体系，落实工作责 任任，做到“作风好”。 将将“三好一满意”活动 与与“创先争优、争做齐 鲁鲁先锋”活动、“两带 一一创”、“学习年”、 “能力年”、“基层组 织织建设年”等活动紧密 结结合，落实工作措施， 推推动活动深入开展。开 展展省级文明单 位创建活 动动，制定印发方案，层 层层动员部署，单位精神 文文明建设水平明显提高 。不断加大职业道德教 育育力度，结合卫生监督 行行业特点，深入开展宗 旨旨意识，职业道德和纪 律律法制教育，树立良好 的的卫生监督形象。积极 推推进卫生监督文化建设 ，提炼全省卫生监督队 伍伍核心价值理念、工作 理理念、作风理念、执法 理理念和服务理念，探索 从从文化的角度、运用文 化化的理念对全省卫生监 督督队伍进行导向、激励 和和感召，卫生监督队伍 战战斗力、向心力、凝聚 力力进一步增强。加大卫 生生监督稽查力度。严格 落落实卫生监督员行为规 范范和十不6 / 8 准禁令等规 定 ，禁止向管理相对人索 要要钱物、利用职权故意 刁刁难、在被监督单位就 餐餐、参加由被监督单位 安安排的娱乐休闲活动等 行行为，做到令行禁止。 严严肃纠正和查处在卫生 监监督执法过程中存在的 不不作为、乱作为、执法 不不规范等问题，保证卫 生生监督执法公平、公正 。加强党风廉政建设， 完完善党风廉政建设和反 腐腐倡廉工作制度，对党 员员干部进行党性和警示 教教育，组织全所党员干 部部签署廉洁自律承诺 书书，与科室签订党风 廉廉政建设与反腐纠风工 作作责任书，不断提高党 员员干部廉洁自律水平。 改进工作理念，密切联 系系群众，鼓励社会监督 ， 做到“群众满意”。 重重视群众举报投诉，切 实实落实卫生监督举报投 诉诉管理办法，对群众举 报报投诉热情受理、认真 调调查、及时反馈。在全 省省范围内聘请了 100 名名社会监督员，对全省 卫卫生监督执法人员依法 履履行职责的情况进行监 督督，对公共卫生和医疗 领领域违法犯罪行为协助 检检查，坚持卫生监督稽 查查制度和执法监督卡制 度度，积极开展卫生行政 许许可和卫生监督执法行 为为回访制度，切实规范 卫卫生监督行为，卫生行 政政许可群众满意率达 %，卫生监督执法群众满 意意率达 %。 一是个别 同同志对活动认识不足， 理理解不深，自觉性不高 ，撰写学 习笔记和剖析 材材料有敷衍应付的现象 。二是个别同志存在沟 通通缺乏耐心细致等情况 ，服务意识还需进一步 增增强。三是宣传、督导 力力度不够，需进一步加 强强。 7 / 8 边学边改，解决 实实际问题。按照“三好 一一满意”活动的标准和 要要求，紧密结合创先争 优优活动的开展，坚持把 梳梳理排查、整顿提高贯 穿穿始终，进一步提高卫 生生监督工作能力和服务 水水平，着力让人民群众 切切实感受到活动的效果 和和单位行风建设的新变 化化。在学习教育、提高 认认识的基础上，通过认 真真查找问题，有针对性 的的制定整改措施，努力 解解决广大人民群众对许 可可和监督执法方 面不方 便便、不放心、不满意的 问问题。 提高素质，夯 实实活动开展基础。教育 引引导广大干部职工牢记 全全心全意为人民服务宗 旨旨，坚持求真务实、锐 意意进取、服务大局的自 觉觉意识和责任意识，始 终终把“三好一满意”作 为为工作标准，改进作风 ，增强能力，提升水平 。强化宣传，充分利用 各各种媒体和途径，广泛 宣宣传“三好一满意”活 动动中涌现出的好人好事 和和先进事迹，弘扬正气 ，树立卫生监督行业良 好好形象。 多管齐下， 提提高群众满意度。创新 形形式，加强行风和法制 教教育，继续完善行业道 德德考核方案，健全思想 道道德建设和行风建设的 长长效机制。深入开展省 级级文明单位创建活动， 积积极开展文明科室、文 明明职工评比活动，不断 提提高单位文明水平。认 真真开展管理相对人满意 度度调查，定期征求管理 相相对人和本所职工的意 见见和建议并认真分析， 有有针对性地改进服务， 全全力提高群众满意度。 8 / 8 立足长远，全面提升 卫卫生监督工作的能力和 水