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文档简介

隐形的管理者 -联想店长、店员考核晋升机制,联想福建商用业务处 郑志鑫,终端店面人员管理常见问题概述 店面人员心态分析 店长、店员薪资考核 薪资考核案例分享,概述,终端店面人员管理常见问题概述,员工工作积极性不高，行为懒散,好人才招不来，留不住,老员工带着客户跑,业绩波动明显,鸡肋充斥公司,不合理的考核管理机制带来一堆麻烦,店面人员心态分析,员工生存周期,员工离职原因,管理考核机制导致人才流失,我的工资是同行业最高的，但是我的员工还是不满足天天要求我加薪； 我的店长是我出生入死的兄弟，但现在很难管理，说又不行不说又不行； 我的员工我一不在就开始偷懒，什么事情都是打一鞭子动一下，非常累； 我花重金挖来的人，结果不像别人传言的那么好，亏大了； 老员工经验丰富，走掉就带走大量客户，为了留住只能不断升职，对公司照成很大压力;,管理者常抱怨的问题,店长、店员薪资考核,店面管理需注意三大问题,考核结构设置,薪资考核案例分享,闽南某问题渠道,底薪800,奖金包500,补贴320,店员薪资考核由公司计算,总薪资 1620,总奖金=（毛利完成率+销售额完成率）/2*500 超过部分抽成20%,闽南某问题渠道,底薪1000,奖金包500+500,补贴500,店长薪资考核由公司计算,总薪资 2500,个人奖金=（个人毛利完成率+个人销售额完成率）/2*500 店面奖金=（毛利完成率+全店销售额完成率）/2*500,店员发生问题,店员除了销售其他什么事情也不干 店员状态的好坏对个人的业绩产出影响很大 店员的情绪随着淡旺季起伏不定 刚入职工作还不错，后期散漫领出场费,店长发生问题,店长是销售冠军，销售业绩突出 店面整体情况不理想，许多竞争力指标低 店长在前期工作中表现突出，经过几个月时间业绩突然下降 店面后继无人，公司扩大无人才储备,效率,效能,销售薪资设计基本方向,闽北某渠道店员考核（薪资由店长计算）,闽北某渠道店长考核,新店员转正,两个月转为正式员工，在考核期必须完成最低考核销量，否则辞退，若有迟到现象推迟转正时间； 参加完成公司各项培训，基本熟悉业务流程； 参加业务考试，对于销售整体过程熟悉，对于销售关键细节熟练；,店员晋升店长,店长必须由此店面工作满一年者才具有提名店长的资格。 店长必须熟知店面管理制度与联想店面考核（摆样要求、神秘人抽查、话术回访、联想方案店面宣传等一系列工作、店面早晚会开展）。 店长必须需要为店面销量负责，按卖场与店面不同情况，各店销量任务不同。完成任务给予奖励，完不成没有奖金。 店长必须具备店面客户现场异议、纠纷处理能力。 店长必须具备管理才能，能有效调节团队氛围,常见问题汇总,员工在一家店面呆多久算是正常？ 店员流失是好事还是坏事？ 一家店面不要店长行不行？ 工资想让店长面面俱到，考核更细致些好不好？ 赏罚分明，负向激励
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