关于前台的实习周记

1 / 16 关于前台的实习周记 导语：希望以下的关于前台的实习周记 范文能够解决大家的烦恼。文章希望大家能够喜欢！ 周记一 新的环境，新的起点，我终于踏上了工作的旅途。回想在学习生涯在我的记忆里慢慢沉淀，只待这将来的工作奋斗旅程。当我第一次走进公司，我才真正认识到人生最实际的现实展现在我的面前。 能够在实习期间成为北京住总物流公司的一名打字员，深感荣幸。对于第一 份份工作来说我很满足， 我我对我的打字的效率还 是是很有信心的。但是难 的的就是融入一个新的环 境境。在第一周里面，在 业业务主管和同事们的大 力力支持和帮助下，我认 识识 了公司的一些职员， 并并对公司的事务有了一 定定的了解。 当第一次 走走进公司职员厅的时候 ，我听见那啪啪的键盘 的的敲击声，我感觉到这 就就是工作的地方，我有 一一种激动的感觉。心想 ，我也要和他们一样在 快快速的键盘声中来，进 行行我的第一份工作。这 是是工作是一次学习的好 机机会。当我收到第一份 工工作的时候，是一张半 年年度总结报告，需要我 按按照修改后的再打印一 次次。当我接到总结报告 的的时候，我快速浏览了 一一次，发现这些报告里 面面很多物流专业知识里 面面提到的内容，这时我 觉觉得，虽然我的第一份 工工作是打字员，但是打 字字员这份 工作是我走进 事事业的起步，在这些报 告告中，我们可以2 / 16 更好的 了了解物流管理的实际状 况况，从而学习到经验。 所所以我越来越觉得找到 的的这份工作很好。 第 一一份工作的时候，开始 的的很慢，而且容易出错 ，但是敲击键盘久了， 也也就慢慢的快了。其实 在在第一周中，工作中还 是是比较少的，因为业务 主主管想要我先慢慢了解 一一下这个集体，偶尔分 配配工作给我。渐渐的我 也也融入了这个集体，发 现现在这个集体中很多值 得得我学习的地方，相信 在在后面的四周里面我胡 学学习的更多。 周记二 迎来了第二周的工作， 其其实我觉得很幸运，打 字字员，需要一份 细心， 需需要一份电脑的基本技 术术，更需要一个会学习 的的精神。 从第一周的 慢慢慢了解，到第二周的 加加速工作，不断加强自 己己的细心。如果不细心 ，在文件上出现错误， 如如果后来发现错误了， 那那么我们将进行改正， 但但是这样会增加公司的 办办公使用材料费，这样 不不能够为公司带来节约 ; 要是文件出现错误了 后后，未能及时发现，可 能能会给公司带来更大的 不不利影响。所以我们在 工工作中，作为一个女孩 子子来说，更需要细心的 工工作，因为这属于女孩 子子本来应具备的特性。 打字员，需要什么，也 就就是娴熟的打字技术， 和和简单的电脑操作能力 ，和一定的文字能力。 对对于这些来说，我觉得 我我平时上网，和学校的 学学习，给了我这样的能 力力。我相信只3 / 16 要认真就 能能做好一件事情。 打 字字员每天将面对公司的 一一些重要信息，虽然他 们们不能够在高岗上去处 理理公司的经济，但是他 们们在幕后学习，这是一 种种“偷学的本领”。对 于于一个刚刚出校园的大 学学生来说，这是一种必 要要的学习能力。在我打 过过的报告中，我看到了 一一个物流公司，需要很 好好的经营，离不开那每 个个部门的精心计算，只 有有这样，才能够更多的 节节约物流成本，才能够 在在经济活动中获取更多 的的利益。这样一个公司 不不断 发展。 第二周的 我我，真正融入了这个集 体体，我看了集体的协调 过过程，需要同事们的互 相相沟通，也需要领导与 下下属良好的关系，才能 够够将自己的事情做得更 好好。 周记三 第三周 过过去了，留下的是什么 ，是那些我键盘上我的 指指纹，是我的桌椅旁边 垃垃圾桶里留下的几张垃 圾圾纸，是点电脑里面留 下下的我输入过的文件复 制制本。这些都是三周以 来来留下的，这是一种纪 念念。 在这周里，我收 到到了业务主管的表扬， 他他说我细心，能够及时 发发现文件中的错误，并 提提出建议，我很高兴。 为为什么我会细心，是因 为为我在不断学习这些文 字字里面给我 的知识。在 文文件中我看到了报表里 面面的重要数据，并学习 了了一些物流成本、物流 运运输路线的知识。我觉 得得比在学校学习的那些 算算法更加方便快捷。这 是是公司内部制定的计算 规规律，我感受很4 / 16 深。觉 得得这种计算方法真的很 好好，可能这也是我们公 司司发展较好的原因吧。 我虽是一个小文员， 帮帮忙处理报告和文件。 虽虽然没有太多的事情， 但但是我可以学习其他员 工工的工作经验，在这几 周周里面通过了解的同事 那那里学习到了很多知识 。我懂得，在长沙的物 流流行业发展规模比不上 沿沿海的发展。而物流模 式式很多都住在传统的物 流流模式里面。有很 多公 司司的处理方法并没有向 书书本上那样规模。大多 以以经验来处理经济活动 。 周记四 我因为是 个个实习生，所以进入这 个个公司分配给我的是打 字字员的工作，但是业务 主主管知道我是在校实习 生生，所以在这周他带我 参参观了联运物流公司的 仓仓库，客服等地点，跟 我我讲述了很多物流的流 程程，我很感谢他对我关 怀怀。虽然只是在该公司 实实习一个月，但是让我 经经验倍增。 借先进的 技技术、优质的服务、雄 厚厚的综合实力，公司与 长长沙远大空调、三一集 团团、白沙集团、湖南丽 臣臣、梦洁家纺等省市重 点点企业建立了长期合作 关关系。因此得知联运物 流流有限公司是以大型货 运运为主的物流公司。我 在在公司虽然只是一个打 字字员，但是我很荣幸又 一一次这么好的机会到里 面面学习我就满足了，因 为为我能够进入这样的公 司司学到这么多的经验是 实实在是难的。 5 / 16 周记五 在这一周里面，工作 相相对较多一点，我和其 他他的同事在这周都比较 忙忙，因为这周公司业务 相相对较多，因为文件量 也也比较多点。正好是我 在在公司待了三个星期 ，然后我有熟练的的操 作作技术，因为工作起来 ，也不会那么烦忧。因 此此我们只有努力尽快完 成成工作，这样才能够使 公公司的我们的环节不再 公公司落后造成公司其他 部部门的 不便。 只是倒 数数第二周，仍然是充满 的的激 -情。在一份份文 件件在我的眼前过目的时 候候，便知道这个职位， 需需要职员的细心和保密 精精神。在文件里面有很 多多公司的机密，不能泄 露露，这正是考验职业道 德德的一面。我虽然只是 在在这个公司工作那么短 的的时间，但是我还是要 忠忠于自己的公司，因为 这这个公司给了我一个尝 试试的机会，最后只剩一 周周时间了。要好好努力 ，最后来个完美的结束 。 周记六 最后一周 结结束了，有点不舍，因 为为我即将离开这个公司 ，但是欣慰的是，我可 以以拿到我的人生的第一 份份工资。这种心情的矛 盾盾让我度过了 最后一周 。 在最后一周里，仍 然然面对着电脑和文字。 我我认真仔细的将最后一 段段周时间的工作做好， 给给业务主管留个好印象 ，只希望以后还有机会 能能来这里上班。这里认 识识了很多好心的同6 / 16 事， 都都是一些姐姐哥哥们。 他他们的工作经验与人生 阅阅历让我见识不少，他 们们在这五周里面也给我 带带来了不一样的欢乐。 因因为有他们，我才能够 在在短时间里面更多的认 识识公司，认识公司的每 个个部门，认识公司的制 度度。他们是我人生里面 遇遇到带给我知识的人， 是是给了我学校学不到的 知知识的人，我感谢他们 。 最后一天的我，在 工工作做完以后，我打 开 了了我这五周所打印过的 文文件的复印件，看到了 我我的工作成果。有过错 误误，有过修改，有过一 次次通过。这就是我五周 所所经历的。这些东西的 背背后是在培养的细心， 也也在悄悄的教我一些知 识识。这些事需要认真的 人人发现了。我觉得我是 个个做事认真的人，就因 为为这样我才能够做好这 份份工作，如果对自己的 这这份工作做个评价，我 认认为是可以打优。我有 这这样的自信。 我要告 别别了，但是希望还有再 次次来公司工作的机会。 到到那时，我希望我是一 个个真正的物流交道更多 的的职位。努力，会有那 么么一天的，我要再次看 到到那些让我熟悉的面孔 。 前台实习周记 (一 ) 第三周过去了，留 下下的是什么，是那些我 键键盘上我的指纹，是我 的的桌椅旁边垃圾桶里留 下下的几张垃圾纸，是点 电电脑里面留下的我输入 过过的文件复制本。这些 都都是三周以来留下的， 这这是一种纪念。 在这 周周里，我收到了业务主 管管的表扬，他说我细心 ，能7 / 16 够及时发现文件中 的的错误，并提出建议， 我我很高兴。为什么我会 细细心，是因为我在不断 学学习这些文字里面给我 的的知识。在文件中我看 到到了报表里面的重要数 据据，并学习了一些物流 成成本、物流运输路线的 知知识。我觉得比在学校 学学习的那些算法更加方 便便快捷。 这是公司内部 制制定的计算规律，我感 受受很深。觉得这种计算 方方法真的很好，可能这 也也是我们公司发展较好 的的原因吧。 我虽是一 个个小前台，帮忙处理报 告告和文件。虽然没有太 多多的事情，但是我可以 学学习其他员工的工作经 验验，在这几周里面通过 了了解的同事那里学习到 了了很多知识。我懂得， 在在长沙的物流行业发展 规规模比不上沿海的发展 。而物流模式很多都住 在在传统的物流模式里面 。有很多公司的处理方 法法并没有向书本上那样 规规模。大多以经验来处 理理经济活动。 前台实 习习周记 (二 ) 第一周 0xx 年 xx 月 xx 日 这这天，我到 大酒店 前前台实习的第一天。实 习习，虽然不是真正的工 作作，但却是我工作生涯 的的一个起点，也是从学 生生过渡到工作人士的一 个个不可或缺的必经阶段 。刚进入酒店的第一天 ，一切都很陌生，也很 新新鲜。一张张陌生的面 孔孔，不认识但是都面带 微微笑很友善。有一位热 心心的同事，带着我逛这 逛逛那，带我参观了一下 公公司的整体结构和各个 部部门，还给我介绍了几 个个同事给我认识。一周 的的时8 / 16 间很快就过去了， 在在这一周里，我尽量让 自自己更快地去适应环境 ，更快地融入这个大集 体体中，因为只有和上司 、同事都处理好关系， 才才能有利于自己工作的 展展开。 第二周 前一 周周主要是处于需要熟悉 各各基本情况的状态，这 周周一的快到中午的时侯 ，我被带到一位姐姐那 ，并被告知我以后就跟 着着她学，我很乐意，因 为为姐姐很热情地接待了 我我，还带着我和她一起 吃吃了午饭，下午姐姐给 我我谈了一下她的工作概 况况和她的主要职责，我 都都记在了心里，因为这 可可能就是我将来要承担 的的职责。 这一周，貌 似似对周围的人和事相对 熟熟悉了，没有第一周那 么么手足无措，还有就是 还还好遇上了比较好的同 事事们，教会我很多东西 。 第三周 今天已经 是是第三周了，我对公司 的的环境已经基本熟悉， 同同事 的名字我也基本能 叫叫上来了，我的办事效 率率也因此提高了不少， 因因为去一个地方找一样 东东西不用再东找西找东 问问西问了，看来融入环 境境对干好工作是很有帮 助助的。这一周的主要工 作作是学接电话和其他公 司司进行业务上的沟通。 在在打电话的过程中，总 会会遇到一些困难。例如 ：对方说的专业词汇我 不不知道什么意思，根本 无无法交流，于是只能先 记记下来再向同事们请教 ，稍后再给对方回电话 给给出一个准确的答复。 我我就是在这样一个从不 懂懂到懂的工程中逐渐积 累累了很多相关的9 / 16 知识。 第四周 周四下午 ,部 门门经理说要给我们培训 ，我以为是给我们讲一 些些关于酒店方面的知识 ，但她说的第一句话就 否否定了我当初的猜测。 她她说，只是想以聊天的 形形式，谈一下我们对未 来来的规划，并给出她个 人人对我们的一些建议。 部部门经理在酒店工作了 五五、六年，可以说是非 常常有经验了。她对人生 有有着独到的见解，用自 身身的经验现身说法。她 告告诉我们一定要重视对 英英语的学习，过硬的英 语语水平会在将来我们应 聘聘工作时为我们增加成 功功的几率。哪怕是应聘 和和我们专业不对口的工 作作，即使专业性的知识 并并不很了解，但英语的 听听说能力强还是很有可 能能找到好工作的。除此 之之外， 还建议我们去 学 一一些手艺或继续深造， 要要有一技之长，从而拓 宽宽我们的就业面，这样 找找起工作来就不那么困 难难了。 第五周 因为 刚刚进公司的缘故，一些 重重要的事情我都没有涉 及及。我想只有从最基本 的的开始干起，一点一滴 地地积累，做好我负责的 每每一件小事，让领导和 同同事放心，将来才能成 就就一番大事业。 早上 ，我基本能保证提前到 酒酒店，在开始工作的前 一一段时间，帮着收拾一 下下，让大家工作得更舒 适适，心情更愉快，也能 多多教我一些东西啊。 这这一周基本是在忙碌和 琐琐碎中度过的，不过虽 然然是一些琐碎的小事， 却却和学校里很 不一样， 我10 / 16 我感觉，每一件小事都 需需要我亲历亲为，通过 付付出自己的劳动换来的 成成果很有价值，也很值 得得。 第六周 在慢慢 的的学习与进步中，我的 实实习周期也已经快一个 半半月了。大致的工作流 程程我有了基本的了解， 也也接触了操作了，比如 接接受电话预定、登记入 住住 OK 房、收发传真等 等等。今天领班的问我打 算算实习多久，我说可能 几几个月的样子，她问我 以以后打不打算留在酒店 ，我真有点不知道怎么 回回答她 有好几个同 事事都打算下个月辞职了 ，也来了很多的新人。 酒酒店的人员流动量真是 很很大。不管怎么说，先 做做着吧，尽自己的能 力 去去做好，先不考虑太多 吧吧。 前台实习周记 (三三 ) 新的环境，新的 出出发点，当我第一次走 进进公司，我才真正熟悉 到到人生最实际的现实展 现现在我的眼前。能够在 实实习期间成为 xx 公司 的的一位 xx，深感荣幸 。工作第一周，在上级 领领导和同事们的大力支 持持和帮助下，逐步熟习 身身边的同事，对公司的 业业务有了初步的了解。 我的工作内容主要包 括括：来电的接听、访客 的的接待工作，订饭、订 水水 ;文具的购买计划和 消消耗总结工作 ;每个月 的的考勤工作 ;长途电话 的的管理工作 ;公司内图 书书、杂志编号、分类整 理理，构成电子文档，使 图图 书、杂志的管理规范 化化 ;协助招聘11 / 16 工作等等 工作刚开始的时候很慢 ，而且轻易出错，实在 在在第一周中，工作中还 是是比较少的，由于主管 想想要我先渐渐了解一下 这这个集体，偶然分配工 作作给我。渐渐的我也融 进进了这个集体，发现在 这这个集体中很多值得我 学学习的地方。 前台实 习习周记 (四 ) 作为一 名名大型酒店前台文员， 我我的岗位职责很重要， 便便是为顾客提供咨询和 礼礼仪服务 ;为顾客提供 结结帐服务 ;营业前的准 备备工作 ;清洁、整理收 银银作业区 ;准备好找零 用用金。为客人带来标准 化化的服务并使客人可以 得得到休闲的体验。我随 时时随地在 向客人传递着 阳阳光的信息，我服务的 标标准化便是酒店标准化 的的缩影，客人看到的便 是是蓝天大酒店的企业文 化化。我的 “ 微笑 ” 、 “ 自自信 ” 、 “ 快乐 ” 都是 在在向客人传递着阳光 “ 为您服务，是我的 荣荣幸 ;请您接受，并请 同同样以阳光的心态来享 受受我的服务 ” 。 这正 是是我实习的目标，我将 用用我在这实习的时间， 为为我的服务对象传递阳 光光的信息，让其愉悦 ;也也让我的路上遍布阳光 的的痕迹，就算是满途荆 棘棘，在阳光的照耀下， 荆荆棘亦会被抚平 ;当每 日日都充满爱，那便是 “ 暖暖 ” 。在路上与我产生 交交集的人，便会得到我 传传递的阳光。 在吸收 与与传递的过程中，我同 样样也在制造阳光，那是 属属于我自己的阳光，在 我我的服务之路上为个性 化化的服务对象奉上我独 特特的阳光服务。 12 / 16 前台 实实习周记 (五 ) 从去 年年开始担任管理部前台 文文员以来，工作认真负 责责，任劳任怨，在这岁 末末之际将去年的工作情 况况总结如下： 1、认 真真负责的完成了文员的 例例行工作，具体如下： 认真做好来电的接听、 访访客的接待工作，做好 订订饭、订水工作 ; 做 好好文具的购买计划和消 耗耗总结工作 ; 做好每 月月的考勤工作 ; 做好 长长途电话的管理工作 ; 将公司内的图书、杂志 编编号、分类整理，形成 电电子文档，使图书、杂 志志的管理规范化 ; 协 助助做好招聘工作 ; 做 好好办公室内务管理工作 。这其间，因为排气扇 导导致电源跳闸多次与装 修修公司、物业管理处协 调调 ;注意植物的保养、 更更换及办公室内的清洁 、保洁 ;注意复印机、 打打印机、热熔装订机等 办办公设备的保养。 、 在在完成以上工作的同时 ，还圆满完成公司临时 安安排的工作，比如说： 组织每个月的团队活 动动。先后组织到暨南大 学学打球、天河公司游泳 、天河公司烧烤、员村 文文化宫打球、从化温泉 度度假，都取得了较好的 效效果，加强了同事之间 的的交流，活跃了13 / 16 公司气 氛氛。 另外， 9 月底曾策 划划员工欢送大会，欢送 吴吴涛等离职员工。 办 好好公司的内刊。从七月 到到十二月，一共办了五 期期内刊。经调查，普遍 认认为水平尚可。但因为 大大多数人工作较忙或其 他他原因无法投稿，造成 每每一期内刊的都存在稿 源源不足的问题。未能想 方方设法调动员工的写稿 积积极性，除了自身原因 之之外，也与管理层等其 他他因素有关。 公司网 站站的建设。由于没有制 作作网页的经验，所以存 在在很多技术问题不知如 何何实现。在不断学习的 过过程中，修改了主页， 实实现了公司产品等部分 链链接。因为公司形象需 要要重新策划，此项工作 暂暂时告一段 落。 、同 时时还协助其他部门工作 销售部成立后，曾参 与与销售部的销售例会， 整整理会议记录及销售部 一一些常用资料、表格 ; 协助开发部制作国资 、灯饰 erp 等项目的 部部分图片 ; 协助市场 部部进行国资宣传资料的 排排版、整理 ; 另外还 参参与了公有物业产品化 的的测试及授权管理 等等几次幻灯片的制作。 总的来看，在过去的一 年年里，我的工作是尽职 的的，但也有不少的遗憾 。考勤的管理一开始并 不不规范 ;长途电话也因 为14 / 16 为疏于管理存在一些不 良良现象。 调到开发部 ，这是上级对我工作的 肯肯定，对我个人而言是 新新的开始，也是新 的挑 战战。除了要努力扮演好 开开发部“文档管理员” 这这一角色以外，希望我 能能在开发部掌握更多的 技技术知识，不断提升自 我我 ! 前台实习周记 (六六 ) 我在成都市锦江 宾宾馆实习的岗位是酒店 前前台，在这个岗位上我 所所掌握的是酒店的总台 接接待、餐饮收银、客房 收收银、房务中心及兼酒 店店的商务中心，简单来 说说成都市锦江宾馆的金 钥钥匙就在前台，客人有 任任何需要前台人员是首 当当其冲的。其实在一个 系系统完善人员配备齐全 的的酒店里总台分工是很 明明确的，总台接待人员 就就只负责接待，收银的 也也只用负责收银，而牛 头头山的总台在我看来就 是是例外，由于开业没多 久久，所以总台的工作显 的的比较忙乱，而并不是 这这里的总台有多伟大， 什什么都做、什么都管。 在牛头山酒店总台学习 的的东西有很多，和老员 工工的相处也就是从师傅 、徒弟这样称呼调节和 融融洽起来的，在每天的 跟跟班学习中都可以了解 不不少的前台工作技能， 回回过头看看当初的生疏 和和胆怯现在都消减了不 少少，如何和陌生的客人 沟沟通、如何站在客人的 角角度为他们订房、如何 报报房价、如何打餐饮菜 单单、如何接听客人的电 话话。在一方面上说我们 学学的是在前台的技能， 可可纵观全局前台也练就 了了我们与客人的沟通15 / 16 的 能能力。 磨刀不误砍财 工工，之前的锻炼也就是 为为迎接上岗所准备。初 尝尝当