关于开展创建全国文明城市活动有关情况的报告

1 / 7 关于开展创建全国文明城市活动有关情况的报告 市创建办： 为进一步落实市委、市政府关于创建全国文明城市各项工作部署，确保创建模拟测评满意度达到85%以上，我委于 5 月 10 日上午分别召开机关全体干部职工会和窗口行业优质服务竞赛活动推进会，对创建全国文明城市工作进行再动员、再宣传、再安排、再深化，进一步明确目标责任，狠抓工作落实。现将今后一段时期的创建工作安排情况报告如下。 一 、切实履行职责，扎实 抓抓好牵头及配合工作 按照市创指部关 于于调整创建全国文明城 市市目标任务分工的通知 （广市创指 2016 1 号）和市创指办 关于印发 的通知（广市创指 办办 2016 14 号 ，全力做好牵头和配合 工工作。 （一）切 实实履职尽责，全力做好 各各项牵头工作。一是着 力力营造维护企业合法权 益益社会氛围，严肃查处 加加重企业负担行为。切 实实强化宣传。强化专网 宣宣传，完善工业经济信 息息网 “ 维护企业合法权 益益 ” 宣传专栏，进一步 优优化版面设计，充实内 容容，及时公布有关企业 减减负的政策文件、工作 动动态；强化站点宣传， 利利用现有创建全国文明 城城市宣传点，采取发放 宣宣传 资料的方式，向市 民民宣传工商、国税、纠 风风办、商务局、市经信 委委等有关职能部门在 “ 维维护企业合法权益 ”方 面面采取的措施、办法， 出出台的有关政策，开展 的的专项治理2 / 7 活动；开展 进进企业宣传，按照属地 管管理原则，印制“维护 企企业合法权益”宣传资 料料，配合 XX 区、广安 开开发区对城区及周边企 业业进行宣传；开展进社 区区宣传，按照 “ 千名党 员员干部进街道，共建文 明明社区 ” 责任分工，采 取取发放宣传资料、开展 咨咨询活动等方式，积极 向向社区居民宣传维护企 业业合法权益方面的政策 、工作举措及成效；组 织织媒体集中宣传，协调 广广安电视台 、广安日报 、新华网广安分频道等 新新闻媒体，及时播报 “ 维维护企业合法权益 ” 宣 传传活动和有关工作动态 ，同时，市经信委、市 国国税局等相关单位负责 人人采取多 种方式，在市 电电视台宣传“维护企业 合合法权益”方面的政策 、工作举措及成效。严 肃肃查处加重企业负担行 为为。组织开展企业评议 涉涉企市级部门及供水、 供供电、供气等涉企公共 服服务单位；加强企业负 担担监督，进一步完善企 业业负担监督网络体系， 充充分发挥企业负担监测 联联系制度及监督员制度 的的作用，及时了解和掌 握握企业负担情况；公开 监监督电话，接受社会和 企企业投诉举报并及 时调 查查处理。对发现的加重 企企业负担的行为严肃查 处处，年内组织开展一次 涉涉企乱收费、乱罚款、 乱乱摊派、乱拉赞助、长 期期借用或占用企业资金 等等行为的专项查处活动 。二是牵头开展好创建 全全国文明城市街头宣传 教教育活动。召集电信、 移移动、联通、电业、盐 政政、烟草、邮政、石油 等等中、省驻市单位召开 经经信委系统创建全国文 明明城市街头宣传教育活 动动工作会，进一步明确 活活动时间、地点、方式 ，要求各相3 / 7 关单位按照 市市创建办的统一部署， 在在规定的时间和规定的 地地点，安排 2 名以上工 作作人员向市民发放 “ 创 建建全国文明城市市民须 知知 ” 宣传资料和本单位 业业务宣传资料，纠正市 民民横穿街道、闯红灯、 乱乱吐乱扔等不文明行为 。市经信委既参加上街 设设点宣传，又组织人员 全全程巡查，对未按规定 开开展活动的单位给予通 报报并将单位名单报市创 建建办。目前，此项工作 正正有序开展。 （二）强 化协作沟通， 全全力做好各项配合工作 。一是配合市人行开展 信信用体系建设工作。落 实实产业园区科负责配合 建建立企业信用供求机制 、企业信用信息公开和 共共享机制，开展企业社 会会责任宣传教育活动。 二二是配合市文明办开展 市市民教育。落实企业科 督督促城区工业企业做好 职职工教育培训工作，要 求求城区工业企业开展职 工工文明礼仪、业务技能 等等知识教育培训并形成 制制度。三是配合市网管 办办做好净化网络工作。 落落实电子与信息化科加 强强协调电信市场涉及社 会会公共利益的重大事项 ，督促电信企业和网络 服服务企业加强管理，禁 止止传播低俗内容。四是 配配合市委宣传部做好广 告告整治工作。落实电子 与与信息化科加强对本地 注注册网站管理，督促相 关关网站清理不利于未成 年年人身心健康的广告。 五五是配合做好经济发展 方方式转变工作，落实技 创创科督促企业加大技术 改改造和创新力度，帮助 企企业加快技术中心建设 发发展，逐步提 高企业研 发发经费。六是配合做好 节节能减排工作。落实环 资资科进一步加强重点行 业业、重点产业、重点企 业业的节能监督管理和4 / 7 节 能能监察执法，进一步淘 汰汰落后产能，确保完成 省省政府下达的工业节能 目目标任务。 二、 强强化督促检查，推动窗 口口行业扎实开展优质服 务务竞赛活动 5月 110日上午，我委组织 召召开邮政通信电力类窗 口口单位负责人参加的窗 口口行业优 质服务竞赛活 动动专题会，通报近期窗 口口行业优质服务竞赛活 动动存在的的主要问题及 整整改要求。我委主要领 导导出席会议并讲话，要 求求窗口行业主管单位严 格格落实市创建办工作部 署署，认真开展优质服务 竞竞赛活动。一是狠抓方 案案的完善和实施。各窗 口口行业单位要重新审定 完完善窗口行业优质服务 竞竞赛活动方案、窗口行 业业专项整治活动方案、 窗窗口行业职工培训方案 ，扎实开展相关工作， 并并将活动方案报市经信 委委。二是认真开展宣传 活活动。采取各种行之有 效效的方式，加强对窗口 行行业职工的教育培训， 改改进服务态度，提高服 务务水平，切实做到每个 职职工都知道创建全国文 明明城市活动，了解窗口 行行业优质服务竞赛活动 相相关要求，提高创建全 国国文明城市的知晓率。 三三是强化环境整治。窗 口口行业 单位要切实搞好 清清洁卫生，保持整洁的 环环境。物品摆放要做到 整整齐有序，禁止抽烟。 四四是配齐便民设施。各 窗窗口单位要设置休息区 、配备老花镜以及其他 便便民设施，为群众办事 提提供方便。五是配备文 明明劝导员。各窗口单位 必必须配备文明劝导员， 并并佩戴标识牌。文明劝 导导员要认真开展劝导工 作作，纠正不文明行为。 六六是公开办事制度。各 窗窗口单位必须在醒目位 置置公开收费项目、收费 标标注、5 / 7 服务标准、办事 制制度等。七是完善投诉 机机制。各窗口单位设置 客客户意见薄或意见箱， 公公开举报电话、投诉网 址址等，便于群众对窗口 行行业单位的服 务提出意 见见或投诉。八是灵通信 息息。各窗口单位在开展 优优质服务竞赛活动时要 保保留相关资料，及时将 活活动相关情况报市经信 委委。 重点抓好以 下下工作：一是认真开展 民民主测评和督查，根据 测测评和督查结果进行综 合合评定，对综合评定优 秀秀的窗口报市创建办通 报报表彰。同时，将窗口 行行业优质服务竞赛活动 情情况形成书面报告报市 创创建办、市纠风办。二 是是强化督促整改。主动 参参与窗口行业开展优质 服服务竞赛活动的各类专 题题活动，掌握相关工作 动动态，对各窗口行业单 位位开展优质服务竞赛活 动动提出意见和建议。对 市市创建办督查中发现 的 问问题和我委督查中发现 的的问题，及时与相关单 位位交流，提出整改意见 ，督促相关单位及时制 定定整改方案，限期整改 。三是对窗口行业优质 服服务竞赛活动中的难点 问问题，及时向市创建办 、市纠风办报告，获取 支支持。对需问责的，提 请请市创建办、市纠风办 对对相关单位实施问责。 三、狠抓工作落 实实，积极开展各项具体 工工作 （一）扎实 开开展 “ 千名党员干部进 街街道，共建文明社区 ” 活活动。进一步落实组织 领领导机构，完善工作方 案案，加强与联系社区（ 望望江社区）工作沟通， 积积极开展共建活动。一 是是分批次组织党员干部 到到 社区开展宣传活动， 宣宣传党的路线方针政策 和和争创全 国文明城市的 目目的和意义，宣传市委 市市政府克难6 / 7 攻坚抓发展 ，为群众谋福祉的做法 和和成效，宣传 XX 市近 年年来经济社会发展的巨 大大成果。二是积极参加 社社区组织的各项活动， 发发挥党员干部在社区建 设设中的先锋模范作用， 树树立良好的党员干部形 象象。三是定期不定期走 访访所联系的社区群众， 了了解民情、倾听民声、 反反映民意、解决民难。 四四是带头倡导健康文明 的的社区文化，主动参加 社社区的精神文明建设、 社社会治安、环境建设、 文文化建设等群众性、公 益益性活动。五是积极为 社社区的建 设与发展献计 献献策，并力所能及的为 社社区解决实际困难和问 题题。 （二）扎实开展 创创建文明城市上街巡 查 值值守活动。从 5 月 9 日 起起，落实领导带班、职 工工值班制度，坚持上街 （平安大道）巡查值守 ，每天 8:30-12: 00、14:30-1 8:00 由一名委领 导导带队、 2 名职工参加 巡巡查值守，12:00- 14:30、 18:000-22:00 由我 委委安全保卫人员巡查值 守守。值守人员主要工作 任任务是督促抓好责任街 区区的市容市貌、道路交 通通、城市秩序、环境卫 生生、农贸市场、餐饮及 “ 五小 ” 、健康教育和 除除 “ 四害 ” 等各 项工作 ，发现问题，及时处理 ，或与有关单位联系协 同同处理。 （三） 扎扎实开展办公区域文明 创创建活动。进一步整治 办办公环境，清理卫生死 角角，摆放盆栽绿色植物 ，整理归档文件资料， 开开展职工文明礼仪培训 ，规范使用文明用语， 开开展文明职工、文明科 室室等文明细胞创建活动 ，养成文明习惯，提升 文文明素质。 四、 强强化组织领导，为创建 全全国文明城市提供坚强 保保障 切实加强组 织织7 / 7 领导，市经信委创建 全全国文明城市工作实行 主主要领导负总责、分管 领领导具体负责、其他领 导导各司