社区卫生服务中心医德医风考评制度实施方案

1 / 7 社区卫生服务中心医德医风考评制度实施方案 一、考评方法 医德医风评价分为五个等次：高尚、良好、一般、欠缺、低劣，进行自我评价、科级评价、院级评价，最后确定等次。 （一）自我评价：医务人员各自根据考核的七条标准内容，结合自己的实际表现，认真逐一对照检查，实事求是地进行自我评价。 （二）科级评价：在医务人员自我评价的基础上，以科室为单位，由科室考评小组根据每个人日常医德医风行为、工作表现进行评价打分。 （三）院级评价：由院级考评领导小组组织进行。根据自我评价、科室评价、综合社会评 价及日常行为纪实，对每个工作人员进行逐个评价，并填写考评组综合评语。 单项标准加、扣分在自科室评价、院级评价中只能记录一次，不能重复累计。 考评结果：总分达 95 分为高尚， 80 94 分为良好，70 79 为一般， 60 69 分为欠缺， 59 分以下为低劣。 限制条件：总分达 95分以上但有扣分者不能评为 “ 高尚 ” ；扣分达 30分者均实行 “ 一票否决 ” ，总评为 “ 低劣 ” ；2 / 7 扣分达 20 分者，不论总分多高，总评为 “ 欠缺 ” ；扣分达10 分者，不论总分多高，总评为 “ 一般 ” ；总评达 95 分以上且无扣分者，评为 “ 高尚 ” 。 二、医德医风考评标准 （一）基本标准（基础分 75 分） 1、救死扶伤，爱岗敬业（ 15 分）。医院工作人员要认真学习邓小平理论和 “ 三个代表 ” 重要思想，以救死扶伤、防病治病为已任，实行社会主义的人道主义，做到 “ 爱岗、爱院、爱病人 ” ，热爱本职，安心工作，坚守岗位，尽职尽责，认真执行各项规章制度，工作一丝不苟，不怕脏，不怕累，千方百计为病人解除病痛，献身卫生事业。 2、文明礼貌、优质服务（ 15 分）。对病人语言文明，态度诚恳，举止稳重，仪表端庄，同情、关心和体贴病人，做到 “ 五心 ” （检查细心，治疗精心，解 释耐心；听取意见虚心，让病人及家属放心），不发生冷、硬、顶、推现象。对待病人，不分民族、性别、职业、地位、财产状况，都应一视同仁，做到 “ 四个一样 ” （生人熟人一样，群众干部一样，院外院内一样，乡村城市一样） 3、遵纪守法、廉洁行医（ 15 分）。遵纪守法，廉洁奉公，不以工作之便谋私利，不接受病人的吃请、馈赠，不准勒索病人财物，不滥检查、滥开大处方。 4、诚实守信、团结协作（ 15 分）。团结协作，自觉维3 / 7 护集体荣誉，互相尊重，取长补短，不讲不利于团结的话，不搞亲疏有别，不做忌贤妒能和影响团结的事，认真履行岗位职责，共同完成各项工作任务。 5、对业务技术精益求精（ 15 分）。对业务技术精益求精，虚心学习，刻苦钻研，有实事求是的工作作风和奋发向上的进取精神，吸收国内外先进经验，更新知识，开展新技术、新项目，运用新的医学模式，发展医学科学，提高业务技术和管理水平。 （二）加分扣分标准 1、加分项目 （ 1）积极参加各种突发事件的抢救、救灾、舍己救人受到赞扬的加 2 分。 （ 2）突发事件中表现突出，受同级卫生主管部门表彰的加 5 分；获市级表彰的加 10 分；获省级以上表彰的加15 分。 （ 3）被评 为单位的先进工作者或 “ 一优双十佳 ” 者加 3 分。 （ 4）被评为同级卫生主管部门先进工作者加 5 分；被评为市级先进者加 10 分；省级先进工作者加 15 分；国家级先进工作者加 20 分。 （ 5）被评为市级劳模加 10 分；省级劳模加 15 分；4 / 7 国家级劳模加 20 分。 （ 6）医德伦理和业务知识考试 95 分以上者加 2 分，100 分者加 3 分。 （ 7）受到单位来信表扬或病人赠送锦旗给个人的加 2分，给集体的科内有关人员各加 1 分。 （ 8）受到市级以上报刊点名表扬个人的加 5 分；集体的，科内有关人员各加 2 分。 （ 9）检举他人有收受回扣、开单提成或收受病人财物不上缴或乱收费等腐败行为和不正之风，且检举情况属实的加 10 分。 （ 10）拒收红包、回扣、财物、有价证券、不接受病人吃请或拾金不昧等好人好事，并有登记为依据的加 3 分。 （ 11）同违法违纪行为作斗争，受医院表彰的加 3 分。 （ 12）纠正他人因违反保守医密和保护性医疗制度而挽回不良影响并有登记为依据的加 5 分。 （ 13）在工作中，责任心强，工作负责而避免他人出现医疗差错或责任事故的加 5 分。 （ 14）科室获集体荣誉每人加 2 分。 （ 15）有发 明创造或开展新项目新技术填补医院空白的加 5 分；填补本市空白的加 10 分；填补本省空白的加 15分；填补国内空白的加 20 分。 （ 16）凡获科技成果奖且为课题完成者：县级奖加 35 / 7 分；市级奖加 5 分；省级奖加 10 分；国家奖加 15 分。 （ 17）论文或译文在杂志刊登或会议发表者：县、市级加 2 分；省级加 5 分；国家级加 10 分。 2、扣分项目 （ 1）被投诉服务态度差，经核查属实的扣 10 分；造成不良影响扣 15 分；性质恶劣，影响单位形象的扣 20 分。 （ 2）无故迟到早退每次扣 2 分，旷工 1 次扣 10 分。 （ 3）离岗、串岗每次扣 2 分。 （ 4）无故不参加政治理论和业务知识学习，不接受职业道德教育，每次扣 2 分。 （ 5）未能按时上交医德医风考评表者扣 2 分。 （ 6）礼貌待人，仪表整洁，戴证上岗，违者 1 次扣 2分。 （ 7）对待病人有厚此薄彼现象，被投诉经核查属实的扣 5 分。 （ 8）未履行好告知义务和服务承诺，造成不良后果的扣 5 分。 （ 9）工作中发生的问题解决不及时或敷衍、回避造成严重后果的扣 20 分。 （ 10）与服务对象发生吵架或有冷、硬、顶、推现象，属首次且经教育认识态度好的扣 10 分，屡教不改的扣 30 分。 6 / 7 （ 11）工作不负责任，造成群众上访控告，经查证属实的扣 10 分。 （ 12）以工作之便收受红包、回扣或利用诊病（工作）之机推销药械等谋取私利者扣 30 分。 （ 13）有恶劣违纪行为，情节严重的扣 30 分。 （ 14）有意捏造或歪曲事实，诬告陷害他人，严重损害单位形象的扣 20 分。 （ 15）为谋取小团体和个人利益违反物价规定，不择手段巧立名目，擅自提高收费标准多收、乱收费，加重群众及单位不合理负担的，对科室主要负责人和当事人各扣 20分。 （ 16）超范围或私自外出 体检、手术的扣 5 分。 （ 17）泄露病人隐私或秘密，未造成不良影响者扣 5分，造成不良影响者扣 10 分。 （ 18）不按时完成任务或不服从工作安排的扣 5 分。 （ 19）同志 (卫生文秘网： ;卫生资讯网： )间闹不团结，影响工作扣 5 分，造成不良影响的扣 10 分。 （ 20）学术上不尊重别人，故意诋毁他人名誉，造成不良影响的扣 10 分。