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如何做好企业办公室管理工作 李鹏昌 四川公路桥梁建设集团有限公司公路三分公司， 四川 双流 摘 要： 不论是党政办公单位还是企事业单位， 在社会各职能部门连接交流过程 中都少不了办公室这个机构设置。办公室不仅可以做到上情下达这个 功能， 办公室还具备传播消息、 组织活动、 新闻宣传、 安排时间、 处理日常 事务、 综合性较强的职能部门机构。办公室是传达领导讲话精神和办实 事的部门。办公室是各部门的轴心负责联系上层领导的纽带， 是一个企 业的耳目喉舌， 所以做好办公室管理工作对企业管理来说是至关重要 的。因为我为办公室管理工作提出以下几点意见： 关键词： 办公室 管理工作 人性化 科学化 办公室作为一个职能部门， 承担着文秘、 新闻传播、 会议筹备。接 待、 文件收发、 档案管理等工作内容。办公室工作不仅繁琐复杂还要求 工作人员具备极强的原则性； 要不偏不倚的传达领导的命令还要把各 部门的意见统一上报给上级领导。当今快速发展的时代， 快速的城市 生活节奏使城市生活人群不得不被迫的接受并且适应快节奏； 在这一 过程中办公室管理就起到了规范城市白领、 高薪阶层各方面综合工作 能力和效率的作用。这就要求办公室工作人员应当敬业， 要具备极强 的独立工作能力可以自主高效的完成工作， 还要具备良好的工作作风 和认真的工作态度； 在平凡的岗位上做出不平凡的贡献。而办公室的 管理工作应当做到透明化、 科学化、 人性化。 企业办公室管理工作要做到人性化 办公室管理工作主要针对企业大部分中低薪人群， 企业办公室既 有一般办公室的共同性， 同时， 也具备自身的独特性。办公室是参谋和 助手， 是眼睛和窗户， 也是警察和监察。企业办公室管理办公人员协助 领导进行行政决策这一过程中， 不存在职位高低之分， 理应尊重不同职 位不同职业的人群。随着快节奏的生活方大多数会缺乏心理安全感， 从而使城市白领在薪资方面有所改变。从原来的只注重高薪演变到如 今的注重“ 五险一金” 等社会保障福利是否健全， 所以要做人性化是更 为重要的。在人性化的基础上在员工的能力心理承受范围之内， 适当 的不断的加大企业的管理力度， 如不断完善管理条例制度， 把上层传达 的大的原则落实到企业办公室的每个部门、 落实到每一项具体的工作 要求中去， 凡是要做到遵规守纪， 实行人性化的静态管理。说到人性 化， 不得不提到服务。你对员工的服务态度决定而员工对顾客的服务 态度， 要为员工服务为顾客服务。树立良好的服务意识， 对待员工要有 赏有罚分开进行， 对待上层领导要做到不卑不亢。 企业办公室管理工作要做到科学化 即使再好的制度没人执行， 照样不会起到好的正面的积极地作用。 制度要靠执行才能得到实效， 才不会出现以金钱和权利交易； 官员和商 人勾结， 以权谋私不办实事的现象。作为管理人员要以身作则结合上 级领导传达的内容和让制度在阳光下执行的原则， 从自身做起首先要 做个好的传达着还要做一个很好的执行者。还要认真做好为领导决策 服务； 为各部门服务； 为员工服务。要全面、 准确、 及时的掌握企业各部 门的实际情况深入了解并关心员工； 真实的反应基层情况， 做员工信息 的反馈者做领导信息来源的筛选者。要认真解读领导思想意图， 认真 学习相关文件和领导讲话精神， 不打折扣的完成上层决策人员交代的 任务和工作。而作为执行者， 我们应该不遗余力的去执行正确的积极 的制度， 要树立良好的服务意识， 在最大程度上配合管理者执行相关制 度， 制造一个良好的工作环境。要准确传达领导讲话内容， 提高各部门 办事效率， 要做到特殊的事情特殊办； 着急的事赶紧办， 今天该完成的 任务不推迟到明天。要提高工作能力和质量， 对内来说办公室面向的 是企业各有关部门、 各领导和员工， 对外来说办公室面对的是整个社会 结构的某个部门（ 如公关部门面向的是除本企业公关部外与本企业宣 传内容所有公关单位、 宣传机关和社会人群及其所在的机构） 和社会成 员。所以办公室对外工作质量和工作效率会影响整个企业的形象及其 发展前途。 企业办公室管理人员 办公室管理人员要继续深化学习， 进一步加深对办公室工作的认 识， 更深刻的了解办公室工作的重要性， 更好的做好办公室工作， 自觉 围绕中心工作创新管理制度还要适当的扩展服务领域， 开发新型的合 作关系和合作伙伴。要做到“ 眼勤、 手勤、 脚勤” 三勤。要坚持科学发展 观； 树立良好的学习态度； 认真学习管理技能扩宽并发展企业发展思 路， 提高企业的社会竞争力和发展力。对员工实行精细化管理， 修订原 有的不健全的不符合时代发展规律的落后的制度体系， 规范员工内部 的行为方式， 适当组织各部门员工参加与企业最新发展动态相关的宣 传活动和其他活动， 带动员工的工作热情， 增强员工与企业之间的联 系。处理好企业内部与外部之间的关系、 上下级之间关系， 要解决领导 部门中存在的不良的工作作风问题。要积极引导员工改变传统工作习 惯， 接受现代化管理提高工作水平。通过宣传活动提高员工的思想道 德素质， 加强员工思想道德建设促进企业文化建设， 提高员工的科学文 化水平， 形成一个有文化高素质的集中高能力人群。 在工作过程中抵制低迷的工作情绪， 适当用不同的方法激励员工 的信心增强战斗力。影响管理的因素有很多； 影响管理者工作的因素 也很多， 其中最重要的也就是人与人之间的关系也叫做人际关系， 不同 的人在社会生活中扮演着不同的角色， 处在不同地位的角色各司其职 却又都相互联系， 我们生活在共同的社会中， 即使每个人的职责不同， 人际交往关系也会让我们存在共同之处。做好自己的本质工作固然重 要， 但同时也要注意对他人的工作不造成影响， 对别人的工作， 自己这 个外行人不多加指点， 尊重他人也会得到他人的尊重。要给自己定好 位， 做个什么样的人， 做什么样的工作， 做好什么事。管理者要做好管 理协调工作， 对企业来说， 管理者的管理能力是很重要的。而管理者的 管理思想直接影响管理范畴内管理活动的效率和效益， 现代化的管理 思想可以帮助管理者快速找到对管理影响较大的环境因素。对于一个 企业来说， 目标是具有灵活性的， 每个时期的发展目标都是不一样的， 不应该停顿滞留在某个阶段而应该把握机会勇往直前， 重要的是要时 刻都能明确目标。要具备极强的保密意识， 不论是亲朋还是好友都只 字不提企业的保密内容， 做好保密工作， 企业机不外泄给他人， 保护企 业权益， 维护企业的利益和管理人员自身的利益。要发挥领导班子的 带动力， 要把蛋糕切好切均匀。理解每项相关政府出台政策， 坚持深化 改革的过程中引导员工积极对待建立社会主义市场经济体制出现地问 题。要主动积极地迎接挑战， 在挑战中把握机遇实现企业的跨步。工 作中以我为荣， 以企业为傲， 满腔热血把自己全副身心投入到自己的工 作中， 要具有一定的敏感性对企业发展和市场前景有一定的预见性， 把 握企业未来的发展方向。办事工作要雷厉风行不优柔寡断。对每件事 情要做到精益求精， 对自己要做到严格苛刻要不断完善自己， 不断学习 新的思想观念并能将“ 新鲜的血液” 充满活力的血液注入到企业中， 使 企业变得年轻化。要言行一致， 对新员工要有足够的耐心， 对待员工要 一视同仁不偏不倚。 办公室管理工作四关键 （ ） 有效管理。管理工作要有明确的方向和目标， 要不断跟进目 标、 检查管理。在管理过程中寻找标榜， 找到标榜和普通员工之间的差 距， 根据差距进行调整和整顿提升， 因人而异分类做出不同的措施针对 不同的员工。培养员工的主动思考的能力从而激发员工的热情。 （ ） 建立工作标准。在优秀标榜员工和普通员工之间寻找一个公 约值， 按照这个公约值制定标准， 帮员工做好定位。要树立工作不是为 了谁而做的思想， 工作是自己应尽的义务而薪资是自己赢得报酬， 所以 既然做了就要认真做好， 这也是工作态度问题。鼓励员工创造自身的 价值从而得到领导的认可和赏识， 离梦想就差咫尺之 （ 下转第 页） 年第 期（ 总第 期） 江西建材 工程管理 阎培渝， 杨进波 混凝土保护层抗氯离子渗透性的现场测试方法研 究 混凝土， （ ） ： 吴立朋， 杨进波 混凝土抗氯离子渗透性 试验方法改进及 工程应用 应用基础与工程科学学报， （ ） ： 牛全林 预防盐碱环境中混凝土结构耐久性病害的研究及应用 清华大学， ， （ ） ： 杨春 基于抗氯离子渗透性的高性能混凝土配合比优化设计研究 南京林业大学， （ ） ： 中华人民共和国国家标准 普通混凝土长期性能 和耐久性能试验方法标准 檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪 （ 上接第 页） 著名相关违约事宜。在房产证办理类型中， 商品房绝 对占据绝对数量。以我中心为例， 商品房在办证中约占以上， 如果 购房人能一次性准备好材料将会大大提高办证速度。以渭源县为例： 年渭源县楼市成交了 套。目前渭源县共有 个楼盘在售， 每一期都有 多套房子， 期权办产权的， 更是一个庞大群休。而房产 证代理公司对于办证环节非常熟悉， 可谓专业人士。购房者可以通过 选择信誉好， 操作规范的公司进行代办。当然， 通过代理公司进行办 理， 需要增加一定的代理费用。 参考文献 袁景潮 房产证办理流程及注意事项 法制与社会， （ ） 张伟， 朱宏亮 办理房产证相关法律规定的缺陷及修订建议 城 乡建设， （ ） ： 八种情况导致房产证“ 难产” 广西城镇建设， （ ） 檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪 （ 上接第 页） 遥。（ ） 赏罚分明及时。在公司企业活动中和工作 中， 管理者要做到赏罚分明， 不管是赏还是罚都要及时。处理问题不要 拖泥带水， 法不容情在处理赏罚问题室要公平公正， 遵守原则。竞争又 是无时无刻存在的， 管理者要利用好各部门的竞争关系， 促进积极地竞 争关系的发展， 在资金， 财务方面做到不偏不倚努力维持良性的竞争关 系， 尽可能去平衡竞争现象。（ ） 人性化关怀。要积极主动的关心员 工， 一视同仁， 在企业管理过程中要注重以人为中心， 充分重视人性。 努力为员工赢取舒适愉悦的工作氛围， 使员工在工作中体会到自身的 价值所在， 使员工对工作充满高度的热情和信心。人性化管理能够让 员工充分发挥自身所长体现自身价值， 奉献自己的精力和热情， 为企业 兴起、 发展， 从喏小转变为强大做出不可估量的贡献。 结束语 随着改革开放的不断深化， 经济体制的转变， 企业也更加注重管理 化， 办公室是为企业提供了综合性管理的服务部门。身为办公室管理 人员要具备较强的个人素质， 要坚持原则又在以企业利益为上基础上 圆滑的处理事务， 还要具备较高的工作效率。办公室工作如何做到科 学人性化管理， 将会直接影响或间接制约企业以及本部门各项工作的 顺利开展进行和完成。对企业来说， 办公室是综合性的管理服务部门， 是协调各部门关系的“ 中枢神经” 又是推进企业发展的垫脚石， 所以做 好企业管理工作至关重要。 参考文献 记者王琦 全市政府系统办公室工作会议召开 孝感日报， 李彦博 中国单位组织中的成员依赖心理 福建省社会学 年会论文集 卓高鸿 试论办公室管理的科学化 经济与社会发展， （ ） 作者简介： 李鹏昌（ 年 月生） 男， 本科， 助理政工师， 主要从 事综合办综合管理工作 檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪 。 （ 上接第 页） 参考文献 孙佩刚 基于绿色施工管理理念下如何创新建筑施工管理 中 国新技术新产品， （ ） 朱慧清 建筑施工管理创新及绿色施工管理 城市建筑， （ ） 郝薇薇 建筑工程项目的绿色施工管理探究 黑龙江科技信息， （ ） 刘祥禹， 关力罡 建筑施工管理创新及绿色施工管理探索 黑龙 江科技信息， （ ） 石明 绿色施工管理理念下如何创新建筑施工管理 江西建材， （ ） 檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪 （ 上接第 页） 参考文献 张永辉 浅谈路灯设施的管理与维护 中华民居， （ ） ： 董鹏 城市路灯建设与管理工作探讨 光源与照明， （ ） ： 何建军 中山市城区市政路灯设施维护管理信息系统的研究与分析 云南大学， ， 檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪 （ 上接第 页） 参考文献 李芳艳 建筑施工企业项目工程成本管理实证分析 经营管理 者， （ ） ： 蔡家锦 中小建筑施工企业应用项目管理理论的探讨 江西建 材， （ ） ： 焦新颖 中小建筑施工企业成本管理与控制方法的探究 中小 企业管理与科技（ 下旬刊） ， （ ） ： 李国光 中小建筑施工企业的管理执行力问题与改进