良好医患关系的构建论文

1 / 5 良好医患关系的构建论文 关键词 : 医患关系 ; 医疗质量 ; 联系 引 言 粗看起来 ,医患关系与医疗质量并无直接和密切的联系 ,然而随着社会的进步 ,医学科学的发展 ,医学模式的转变 ,医疗质量的提高离不开融洽、良好的医患关系这一基础条件。医疗质量与无数患者的安危相联 ,与千家万户的悲欢相系。提高医疗质量是任何一个医院的根本宗旨 ;而获得高质量的诊疗服务 ,同样也是每一个患者的殷切期望。 作者通过论述医患关系与医疗质量的联系 ,提出医务人员在建立良好的医患关系中应该做到的一些工作 ,其目的在于提醒我们每 一位医务人员 ,建立良好的医患关系 ,对于提高医疗质量、缓解当前医患双方关系的紧张程度和减少医患纠纷的发生有着重要的意义。 1. 医患关系与医疗质量的基本概念 医患关系是医疗人际关系的组成部分 ,而医疗人际关系又是社会人际关系的内容之一。医患关系有狭义与广义之分。狭义特指医师与患者之间的关系 ,广义泛指医务人员与患病方的关系。医患关系是一种社会关系、心理关系以及伦理关系 ,同时也是一种公共关系。 医疗质量是指医务人员的技术水平、防治疾病的效果2 / 5 等方面的质量。医疗质量的总体水平大概受以下几种因素的影响 : 世界科学技术水平。不同时代科学技术水平的不同 ,与之相适应的医疗质量也有高低之别。 医务人员的技术水平。医疗质量的高低与医务人员个人的技术水平有很大关系 ,每个医务人员的技术水平的总和组成了医院总体的技术水平。 医疗规章制度的健全和合理性。医院医疗、行政管理等各方面的规章制度健全、合理 ,执行规章制度严格 ,必然有助于医疗质量的提高。 医患关系的道德水平。也就是说 ,符合伦理道德的、合理的医患关系将有助于医疗质量的提高。 2. 医患关系与医疗质量的关系 良好的医患关系对促进医疗质量的提高是有益的。主要表 现在以下两个方面 :一方面 ,对于医师来说 ,良好的医患关系有助于赢得患者的尊重和信任 ,增强医务人员在诊疗中的权威性 ,能够调动患者的积极性 ,争取患者的合作 ,而患者的配合是取得满意疗效的重要前提。对于患者来说 ,良好的医患关系能够增进与医务人员的相互理解 ,提高自觉接受和参与治疗的主动性 ,也能够更多地赢得医务人员的关心和重视。在临床实践中 ,不乏这样的例子 ,由于医患关系没有处理好 ,或者是紧张 ,患者对医师的治疗计划持怀疑态度 ,或者是不接受、不配合 ,以致使医务人员无法实施相应的治疗计划 ,从而影响了医疗质量。 3 / 5 更有甚者 ,由于医患关系的紧张 ,医患双方都存有戒备心理。作为医方不敢大胆地实施治疗 ;而在患方出现了对医方与其谈话和诊疗措施进行录音或记录的怪现象 ,一旦诊治中发生什么 “ 意外 ”, 患者手中也就有了一些 “ 证据 ”,可以告你。在这样的一种紧张的医患关系中 ,能够取得较高的医疗质量吗 ?另一方面 ,良好的医患关系能够产生积极的情绪 ,形成良好的心理状态 ,在疾病的诊治过程中造成一种友好合作的气氛 ,有利于医务人员施展所有技术手段 ,发挥积极的作用 ;同时也有利于患者机体调动一切自身的积极因素以尽快地恢复健康。 临床观察证明 ,不良的情绪会导致疾病或使病情恶化。因此 ,作为患者也应该知道 ,不良的医患关系会对自己造成不良的剌激 ,不利于疾病的诊断和治疗 ,并会影响到医疗质量 ,所以主动与医师建立良好的医患关系 ,对于提高医疗质量有着重要的意义。 3. 医务人员在建立良好的医患关系中应做些什么 要建立良好的医患关系 ,医方和患方都应共同做出努力 ,营造一个良好的氛围。但决定医患关系的主导方面还在医方。所以医务人员要在医患关系的调节中做出更大的努力。主要应做到如下几方面 : 医务人员应具备有良好的医德医风。树立 “ 患者至上 ”,“ 以患者为中心 ” 的理念。树4 / 5 立 “ 救死扶伤、忠于职守、爱岗敬业、满腔热忱、开拓进取、精益求精、乐于奉献、文明行医 ” 的行业新风尚 ,它是对医务人员思想素质和业务素质的基本要求 ,也是卫生职业道德的核心内容 ,是全体医务人员共同追求的理念。 医务人员应该承担和履行自己的义务。作为医务人员应无条件地忠实患者的利益 ,在力所能及的范围内去做好每一件事来增进患者的健康 ,同时对社会负责任。医师对患者有治疗疾病和解除患者痛苦的义务 ,有解释说明的义务和为患者保密的义务。医师有维护社会整体利益 ,有普及和宣传医学科学知识 ,有发展医学科学和预防疾病 发生和流行等社会义务。 医务人员在和患者交谈时 ,要善于运用语言艺术。有句谚语 :做事须循天理 ,出言要顺人心。 医务人员恰到好处的语言 ,会拉近医患之间的距离 ,和谐医患之间的关系。医务人员应学会使用安慰性、解释性、鼓励性和规范性的语言 1。 医务人员在诊疗活动中应转变观念 ,要以新的医学模式来指导自己的行为 ,不能将“ 病 ” 和 “ 人 ” 分割 ,不能将患者 “ 物化 ” 。同时应把患者当作 “ 亲人 ” 、 “ 朋友 ”, 真正做到急患