医院营销培训心得体会.docx

医院营销培训心得体会篇一：关于医院营销工作的心得体会关于医院营销工作的心得体会改革开放三十多年以来，为什么我们的国家会取得这么多的成果？当然好政策是起重大作用的，但如果只是有了好政策，而没有具体落实会出现好结果吗？那大家是可想而知的。一个好的政策出台了，必须要有配套的执行方案，具体去落实与完成。要有好的干部队伍，好的营销队伍，好的人才队伍，保质保量完成所规划的目标与任务。干部素质的培养已经谈过，现在说说营销理念。所谓营销，营就是经营、营运，销就是推销、销售。对我们一个医院来讲，就是如何经营医院与各个科室，如何推销我们的特长与人才。结合如今竞争激烈的现实环境，具体点说就是怎样把病人量做上去，把我们的科室与人才宣传出去。我们作为一所处于大都市的“三级乙等”综合医院，比我们强势和有威望的医院比比皆是，就目前数一数二的大医院也在重视营销工作，何况我们这所不大不小的行业医院呢？影响营销成功与否的因素有哪些呢。我认为与综合实力、技术力量、专科水平、知名人士、就医环境、便捷程度、服务好坏、费用高低、医德医风等有关。在综合实力方面，我们再怎么拼也不会拼过那些“三级甲等”医院，何况我们面前就是一所政府直属的“三级甲等”医院？相应的技术力量也就不敢苟同了。在发挥专科特长上我们应该有所侧重，努力去做，力争成功。我们的知名专家、著名人士可以讲寥寥无几。目前全省的老百姓都知道西京医院样样好，就是贵；交大一院样样行，挺难住；省医院样样全，病人多；红会医院骨科好，手术多；市四院眼科棒，妇科强；空军医院微创好，名气旺等等。想想我们医院老百姓心里认为那个好那个强呢？在收费方面我们的优势也没有了，现在也是三级医院收费。我们现在只有从专科特色上下下功夫，从就医环境上做做改善，从服务态度上抓抓质量，从医德医风上想想办法。另外，要扩大我们享受国家公立医院的优惠政策，目前我们全省农村合作医疗未定点，外地的城镇职工医保也未纳入，社区居民对我们医院还未充分认可，国家的好多优惠政策我们享受不到，这些都制约着我们的营销工作。要想让我们的营销工作有一个大的突破与飞跃，应该从机制体制上多想办法，从根本问题上着手，只从“标”上想办法而不去治“本”实践证明是不行的。当然解决这些问题不是一天两天就可以办到的，需要我们齐心协力，共同努力，创新思路，大胆运作，一举成功。篇二：篇一：医院市场营销学习心得医院市场营销学习心得20XX年4月，我有幸在院领导的安排下前往开封市中医院市场发展部学习，历时24天。开封市中医院是一个非常有古风特色又融合现代风格的医院，去一次就能让人印象深刻，久久不忘。无论是一进随处可见的路标，如地上的东南西北标志，科室的方向路标，楼梯上的“小心台阶”，还是墙上无处不在是中医文化和医院精神，都能让人无不侧目。学习期间在杨院长的细心安排下，与市场部的同事们一起工作，做过策划省医保市场拓展活动方案，通过活动方案的对比和讨论，查找自己这方面的不足，需要更多的学习和实践来充实自己；和市场部的同事去社区义诊、健康讲座，体验拓展市场方法与效果；还参与制作申请各宣传专题易拉宝的ppt，受到领导的认可。通过这段时间的学习，使我开拓了视野，发现了差距，增长了知识，受益匪浅。 通过这次的外出学习，我不仅仅是找到了市场发展的工作方向，更是学习了杨院长以及市场部同事们认真、细心的工作态度，也让我牢牢的记住了杨院长的十二字工作准则“说了算，立马办；高效率，有反馈”。我有很多很多的经验不足之处，但我会在回到蒲西医院工作的日子里，不断的学习实践，努力充实自己，分析医院市场情况，策划市场活动，开拓医院市场，发挥蒲西医院优势资源，为蒲西医院美好的明天勤奋、努力工作。篇二：医院营销与服务理念培训班学习体会 学习医院营销与服务理念培训心得各位领导、同事：下午好！“医院营销与服务理念培训班”九节课的学习已经结束了，我想每一个人都取得了不同的收获。我参加交流的小组是办公室、护理部和企划部。在这里，我把个人的一些心得与体会借此机会与大家汇报分享一下：第一个体会就是，医院的发展必须全员营销。也许有人会认为，民营医院的生存与发展，靠的就是医生，不靠医生靠什么呢？听完吴教授的课程后，我想，我们都会明白：单单靠医生与患者的交流是远远不够的。患者的满意度不是决定于结果，而是决定于服务的过程。我想，这个过程就是全员营销的关键，任何一个环节的失误导致的就是营销的失败。我们每一个员工只有在确立了这一个理念之后，才能够把自己融入到医院的整个服务中去。大多数人还记得李强的课程为自己工作吧？是的，全员营销不单单是为了医院的发展，更多的也是在为自己工作。我的第二个体会就是：立足岗位，做好服务，是关系到医院生存的头等大事。医院的营销是全员营销，营销中最重要的环节就是服务。大家都知道一个经典案例：肯德基的员工都是当地人，并不是外国进口的，但是他们的服务都是有口皆碑的，很多的行业都在学他们。我在想一个问题，如果，我们医院的服务也能做到这一步，患者来到医院后还会生气、吵架、投诉吗？然后我又想到了一个假设：如果让肯德基的员工到我们医院工作三个月后，是我们变得像他们一样，把服务搞上去了，还是他们被我们所同化了呢？我们医院办公行政管理，平时的工作在医院可以说是不显山不露水，但却是千头万绪。我们的工作基本上不与病患直接接触，但是却是为专家、医护人员服务的。在员工手册中的服务理念中是这样说的：以病人为中心、患者永远是正确的、全院围绕专家转，专家围绕病人转。这个“转”字，我认为就是服务。如何提高医院办公室的服务，我个人有三个体会：第一，提高能力，适应岗位需要。在上看到一段形容办公室人员的话：“勤劳的牛、奔跑的马、温驯的羊、受气的猪”，这个比喻我感觉非常贴切，说明办公室工作对人员的综合素质的较高要求。为了避免事倍功半情况的出现，除了自身要不断提高以外，我觉得医院也应该提供更多的学习机会。第二，树立正确理念，给自己定好位。医院办公室工作内容繁杂、工作量大，而配备人员数量有限。因此在明确自己岗位的基本职责后，必须要有一个意识：我的工作就是为大家服务的，我就应该为大家服务好。我认为，如果做不到这一步，想搞好工作也只是天方夜谭。 第三，善于沟通、协作，保证全院协调运转。医院行政工作需要照章办事，这毋庸置疑。但是，怎样才能营造一个有序、高效、和谐的工作氛围呢？我想，我们应做到：换位思考、沟通协调、真诚服务。注重对人的尊重，坚决杜绝“门难进、脸难看、事难办”的现象发生。 我想，通过吴教授课程的学习，必将会提高我院办公室的服务工作，为医院的发展提供更有力的保证。以上几点是我很不成熟的一些体会。谢谢大家。篇三：关于医院营销工作的心得体会 关于医院营销工作的心得体会改革开放三十多年以来，为什么我们的国家会取得这么多的成果？当然好政策是起重大作用的，但如果只是有了好政策，而没有具体落实会出现好结果吗？那大家是可想而知的。 一个好的政策出台了，必须要有配套的执行方案，具体去落实与完成。要有好的干部队伍，好的营销队伍，好的人才队伍，保质保量完成所规划的目标与任务。干部素质的培养已经谈过，现在说说营销理念。所谓营销，营就是经营、营运，销就是推销、销售。对我们一个医院来讲，就是如何经营医院与各个科室，如何推销我们的特长与人才。结合如今竞争激烈的现实环境，具体点说就是怎样把病人量做上去，把我们的科室与人才宣传出去。我们作为一所处于大都市的“三级乙等”综合医院，比我们强势和有威望的医院比比皆是，就目前数一数二的大医院也在重视营销工作，何况我们这所不大不小的行业医院呢？影响营销成功与否的因素有哪些呢。我认为与综合实力、技术力量、专科水平、知名人士、就医环境、便捷程度、服务好坏、费用高低、医德医风等有关。在综合实力方面，我们再怎么拼也不会拼过那些“三级甲等”医院，何况我们面前就是一所政府直属的“三级甲等”医院？相应的技术力量也就不敢苟同了。在发挥专科特长上我们应该有所侧重，努力去做，力争成功。我们的知名专家、著名人士可以讲寥寥无几。目前全省的老百姓都知道西京医院样样好，就是贵；交大一院样样行，挺难住；省医院样样全，病人多；红会医院骨科好，手术多；市四院眼科棒，妇科强；空军医院微创好，名气旺等等。想想我们医院老百姓心里认为那个好那个强呢？在收费方面我们的优势也没有了，现在也是三级医院收费。我们现在只有从专科特色上下下功夫，从就医环境上做做改善，从服务态度上抓抓质量，从医德医风上想想办法。另外，要扩大我们享受国家公立医院的优惠政策，目前我们全省农村合作医疗未定点，外地的城镇职工医保也未纳入，社区居民对我们医院还未充分认可，国家的好多优惠政策我们享受不到，这些都制约着我们的营销工作。要想让我们的营销工作有一个大的突破与飞跃，应该从机制体制上多想办法，从根本问题上着手，只从“标”上想办法而不去治“本”实践证明是不行的。当然解决这些问题不是一天两天就可以办到的，需要我们齐心协力，共同努力，创新思路，大胆运作，一举成功。篇三：医院市场营销学习心得医院市场营销学习心得20XX年4月，我有幸在院领导的安排下前往开封市中医院市场发展部学习，历时24天。开封市中医院是一个非常有古风特色又融合现代风格的医院，去一次就能让人印象深刻，久久不忘。无论是一进随处可见的路标，如地上的东南西北标志，科室的方向路标，楼梯上的“小心台阶”，还是墙上无处不在是中医文化和医院精神，都能让人无不侧目。学习期间在杨院长的细心安排下，与市场部的同事们一起工作，做过策划省医保市场拓展活动方案，通过活动方案的对比和讨论，查找自己这方面的不足，需要更多的学习和实践来充实自己；和市场部的同事去社区义诊、健康讲座，体验拓展市场方法与效果；还参与制作申请各宣传专题易拉宝的PPT，受到领导的认可。通过这段时间的学习，使我开拓了视野，发现了差距，增长了知识，受益匪浅。 通过这次的外出学习，我不仅仅是找到了市场发展的工作方向，更是学习了杨院长以及市场部同事们认真、细心的工作态度，也让我牢牢的记住了杨院长的十二字工作准则“说了算，立马办；高效率，有反馈”。我有很多很多的经验不足之处，但我会在回到蒲西医院工作的日子里，不断的学习实践，努力充实自己，分析医院市场情况，策划市场活动，开拓医院市场，发挥蒲西医院优势资源，为蒲西医院美好的明天勤奋、努力工作。篇四：医院营销实训心得体会范文医院实习心得体会范文怀着激动又憧憬的心情，我们驾车一大早就到了医院，学校的老师和护理部的几位老师站在医院门口代表全院在迎接我们，从他们亲切的问候和热切的举动中，我们感觉回到家了。像是投入了母亲的怀抱，由于行李很多，又拾掇了好长时间，劳累了一天的我们也感觉又饿又疲惫，但因为航天中心医院给我们的第一印象是亲切的，让远离母校的我们心里有了安慰。我们也暗下决心，一定要在这好好的实习，与医院融为一体，不辜负老师们对我们的期望。接下来的一个星期，是护理部的刘老师按照我们的需要和上岗要求安排统一培训，由院各科室主任做了8次报告，包括：一、医院概况简介。二、学生治理的有关规定。三、治安治理的一般常识。四、医德医风教育。五、医疗文书的书写。六、有关护理知识的讲解。七、院内感染的讲座。八、手术室的有关知识。其间科室的代教老师还穿插地组织我们到各病房看病历、观看关于医疗纠纷的专家讲座及急救处理方面的录像，让我们对实际的临床工作有了初步了解，为正式上岗工作打下了基础。经过一周的培训，我对医院的情况有了初步的了解，并且学到了好多新的知识。首先，护理部的胡建军主任给我们讲了医院的发展历史及规模，让我了解到我们医院是有着悠久历史和光荣背景，以及发展潜力。同时，各科室代教老师在教学治理方面对我们也作了严格的治理规定，让我们一开始就树立严谨的作风和认真的工作态度，形成我们固定的思维方式，为将来参加工作打好基础，医院的警务力量也让我们在充实的工作中有了安全感。在此对警务人员为我们做出的工作而表示感谢，因为他们是我们医院实行正常而稳定的工作秩序的保证。医德医风教育让我切实感觉到了作为一名护士的神圣和务实性，我们必须树立好自己的形象，做事坚持原则，才能更好地维护白衣天使的神圣职权，才能得到病人及同事的尊重。其次，关于临床上具体工作，如书写医疗文书，护理知识和院内感染的讲座，让原本只具备理论知识的我们熟悉到了临床工作要干好是多么的不易，只靠把握理论知识是不行的。同时，对正确的处理医护关系的问题上我们有了感性的熟悉，医生和护士同等重要，不分谁大谁小，我们的最终目的都是为了治好病人。我认为护理人员的工作更重大，工作更烦琐，值得我们每一位医务人员尊敬。来我家，爱我家，在航天中心医院这个团结向上的大家庭中我一定好好实习，充实自己的知识，为自己将来的工作打好基础，也为医院奉献出我的一切。内一科是以呼吸、消化、内分泌系统为主的科室，常见的病种有糖尿病、慢支、上消化道出血等。初入此科，有点丈二和尚摸不着头脑的感觉，但在代教老师地指导下，了解了天天工作日程：晨间护理、消毒时间等。学会了静脉输液、抽药、配药、排气等，要求严格执行无菌操作原则及三查七对制度。液体输上后，要具体观察病人情况，换药时再次核对床号、姓名、液体，若有误应及时报告老师并更换。拔针要迅速，操作要熟练。三天不练手生!“practicemakesperfect!”肌肉注射时见无回血，注药时用另一棉签轻轻擦拭皮肤四周以减轻病人痛苦。把握了皮下、皮内注射，非凡是皮内注射，20分钟后要仔细观察皮肤情况，以确定是阴性还是阳性。氧气吸入也是很常见的护理操作。对于一个垂危病人要进行口腔护理、氧气吸入，有时要灌肠，必要时导尿。对于慢支病人，要持续低流量吸氧，进高蛋白、高维生素饮食，并预防上呼吸道感染。医院实习培训心得体会例文年月日，我和我的同学们离开了呆了4年的母校，来到了我将在此度过1年(也就是大学生涯中的最后一年，且最重要的一年)的实习医院-威海市文登中心医院，因为文登是我的故乡，所以回来后感觉既熟悉又亲切。由于交通堵塞等原因，我们的车很晚才到达，比预计时间晚三个小时，但科教科、护理部的几位老师仍然站在夜色中代表全院在迎接我们，从他们亲切的问候和热切的举动中，我们感觉回到家了。像是投入了母亲的怀抱，由于行李很多，又拾掇了好长时间，劳累了一天的我们也感觉有点饿了，这时餐厅的一位师傅及时赶到，问候我们有没有吃饭，说餐厅已经预备好了饭菜，我们当时就被师傅的关心所感动了，连声道谢，因为今晚不用饿着肚子睡了。同时，搬行李时，比我们早来的潍坊医学院的同学虽然已经躺下来，但知道我们来了后主动起来帮我们搬行李，在此向他们表示衷心的感谢。晚上发生的这一切，让远离母校的我们心里有了安慰。原本不安的心平静了下来，因为文登中心医院给我们的第一印象是亲切的。我们也暗下决心，一定要在这好好的实习，与中心医院融为一体，不辜负老师们对我们的期望。接下来的一个星期，是科教科老师按照我们的需要和上岗要求安排统一培训，由院各科室主任做了8次报告，包括：一、医院概况简介。二、学生治理的有关规定。三、治安治理的一般常识。四、医德医风教育。五、医疗文书的书写。六、有关护理知识的讲解。七、院内感染的讲座。八、手术室的有关知识。其间科教科的老师还穿插地组织我们到各病房看病历、观看关于医疗纠纷的专家讲座及急救处理方面的录像，让我们对实际的临床工作有了初步了解，为正式上岗工作打下了基础。经过一周的培训，我对医院的情况有了初步的了解，并且学到了好多新的知识。首先，刘院长给我们讲了医院的发展历史及规模，让我了解到我们医院是有着悠久历史和光荣背景，以及发展潜力。作为威海市排名在首的医院我们的发展前途不可限量。同时，科教科在教学治理方面对我们也作了严格的治理规定，让我们一开始就树立严谨的作风和认真的工作态度，形成我们固定的思维方式，为将来参加工作打好基础，医院的警务力量也让我们在充实的工作中有了安全感。在此对警务人员为我们做出的工作而表示感谢，因为他们是我们医院实行正常而稳定的工作秩序的保证。医德医风教育让我切实感觉到了作为一名医生的神圣和务实性，我们必须树立好自己的形象，做事坚持原则，才能更好地维护白衣天使的神圣职权，才能得到病人及同事的尊重。其次，关于临床上具体工作，如书写医疗文书，护理知识和院内感染的讲座，让原本只具备理论知识的我们熟悉到了临床工作要干好是多么的不易，只靠把握理论知识是不行的。同时，对正确的处理医护关系的问题上我们有了感性的熟悉，医生和护士同等重要，不分谁大谁小，我们的最终目的都是为了治好病人。我认为护理人员的工作更重大，工作更烦琐，值得我们每一位医务人员尊敬。还有，通过观看关于医疗纠纷的录像，我充分熟悉到医疗工作的高风险性，熟悉到社会各界对我们医务人员的高标准要求，我们必须在把握熟练的专业知识的同时，学会更好的处理医患关系，病人来找我们看病，他们是我们的上帝，我们必须树立起自我保护意识，增加法律知识，更好的在工作中行使我们的职责和权利。来我家，爱我家，在文登中心医院这个团结向上的大家庭中我一定好好实习，充实自己的知识，为自己将来的工作打好基础，也为医院奉献出我的一切。学习医院营销与服务理念培训心得各位领导、同事：下午好！“医院营销与服务理念培训班”九节课的学习已经结束了，我想每一个人都取得了不同的收获。我参加交流的小组是办公室、护理部和企划部。在这里，我把个人的一些心得与体会借此机会与大家汇报分享一下：第一个体会就是，医院的发展必须全员营销。也许有人会认为，民营医院的生存与发展，靠的就是医生，不靠医生靠什么呢？听完吴教授的课程后，我想，我们都会明白：单单靠医生与患者的交流是远远不够的。患者的满意度不是决定于结果，而是决定于服务的过程。我想，这个过程就是全员营销的关键，任何一个环节的失误导致的就是营销的失败。我们每一个员工只有在确立了这一个理念之后，才能够把自己融入到医院的整个服务中去。大多数人还记得李强的课程为自己工作吧？是的。全员营销不单单是为了医院的发展，更多的也是在为自己工作。我的第二个体会就是：立足岗位，做好服务，是关系到医院生存的头等大事。医院的营销是全员营销，营销中最重要的环节就是服务。大家都知道一个经典案例：肯德基的员工都是当地人，并不是外国进口的，但是他们的服务都是有口皆碑的，很多的行业都在学他们。我在想一个问题，如果，我们医院的服务也能做到这一步，患者来到医院后还会生气、吵架、投诉吗？然后我又想到了一个假设：如果让肯德基的员工到我们医院工作三个月后，是我们变得像他们一样，把服务搞上去了，还是他们被我们所同化了呢？我们医院办公行政管理，平时的工作在医院可以说是不显山不露水，但却是千头万绪。我们的工作基本上不与病患直接接触，但是却是为专家、医护人员服务的。在员工手册中的服务理念中是这样说的：以病人为中心、患者永远是正确的、全院围绕专家转，专家围绕病人转。这个“转”字，我认为就是服务。如何提高医院办公室的服务，我个人有三个体会：第一，提高能力，适应岗位需要。在上看到一段形容办公室人员的话：“勤劳的牛、奔跑的马、温驯的羊、受气的猪”，这个比喻我感觉非常贴切，说明办公室工作对人员的综合素质的较高要求。为了避免事倍功半情况的出现，除了自身要不断提高以外，我觉得医院也应该提供更多的学习机会。第二，树立正确理念，给自己定好位。医院办公室工作内容繁杂、工作量大，而配备人员数量有限。因此在明确自己岗位的基本职责后，必须要有一个意识：我的工作就是为大家服务的，我就应该为大家服务好。我认为，如果做不到这一步，想搞好工作也只是天方夜谭。第三，善于沟通、协作，保证全院协调运转。医院行政工作需要照章办事，这毋庸置疑。但是，怎样才能营造一个有序、高效、和谐的工作氛围呢？我想，我们应做到：换位思考、沟通协调、真诚服务。注重对人的尊重，坚决杜绝“门难进、脸难看、事难办”的现象发生。我想，通过吴教授课程的学习，必将会提高我院办公室的服务工作，为医院的发展提供更有力的保证。以上几点是我很不成熟的一些体会。谢谢大家。篇五：医院营销与服务理念培训班学习体会学习医院营销与服务理念培训心得各位领导、同事：下午好！“医院营销与服务理念培训班”九节课的学习已经结束了，我想每一个人都取得了不同的收获。我参加交流的小组是办公室、护理部和企划部。在这里，我把个人的一些心得与体会借此机会与大家汇报分享一下：第一个体会就是，医院的发展必须全员营销。也许有人会认为，民营医院的生存与发展，靠的就是医生，不靠医生靠什么呢？听完吴教授的课程后，我想，我们都会明白：单单靠医生与患者的交流是远远不够的。患者的满意度不是决定于结果，而是决定于服务的过程。我想，这个过程就是全员营销的关键，任何一个环节的失误导致的就是营销的失败。我们每一个员工只有在确立了这一个理念之后，才能够把自己融入到医院的整个服务中去。大多数人还记得李强的课程为自己工作吧？是的，全员营销不单单是为了医院的发展，更多的也是在为自己工作。我的第二个体会就是：立足岗位，做好服务，是关系到医院生存的头等大事。医院的营销是全员营销，营销中最重要的环节就是服务。大家都知道一个经典案例：肯德基的员工都是当地人，并不是外国进口的，但是他们的服务都是有口皆碑的，很多的行业都在学他们。我在想一个问题，如果，我们医院的服务也能做到这一步，患者来到医院后还会生气、吵架、投诉吗？然后我又想到了一个假设：如果让肯德基的员工到我们医院工作三个月后，是我们变得像他们一样，把服务搞上去了，还是他们被我们所同化了呢？我们医院办公行政管理，平时的工作在医院可以说是不显山不露水，但却是千头万绪。我们的工作基本上不与病患直接接触，但是却是为专家、医护人员服务的。在员工手册中的服务理念中是这样说的：以病人为中心、患者永远是正确的、全院围绕专家转，专家围绕病人转。这个“转”字，我认为就是服务。如何提高医院办公室的服务，我个人有三个体会：第一，提高能力，适应岗位需要。在上看到一段形容办公室人员的话：“勤劳的牛、奔跑的马、温驯的羊、受气的猪”，这个比喻我感觉非常贴切，说明办公室工作对人员的综合素质的较高要求。为了避免事倍功半情况的出现，除了自身要不断提高以外，我觉得医院也应该提供更多的学习机会。第二，树立正确理念，给自己定好位。医院办公室工作内容繁杂、工作量大，而配备人员数量有限。因此在明确自己岗位的基本职责后，必须要有一个意识：我的工作就是为大家服务的，我就应该为大家服务好。我认为，如果做不到这一步，想搞好工作也只是天方夜谭。第三，善于沟通、协作，保证全院协调运转。医院行政工作需要照章办事，这毋庸置疑。但是，怎样才能营造一个有序、高效、和谐的工作氛围呢？我想，我们应做到：换位思考、沟通协调、真诚服务。注重对人的尊重，坚决杜绝“门难进、脸难看、事难办”的现象发生。我想，通过吴教授课程的学习，必将会提高我院办公室的服务工作，为医院的发展提供更有力的保证。以上几点是我很不成熟的一些体会。谢谢大家。篇六：医院管理与执行力培训心得体会医院管理与执行力培训心得体会医院管理与执行力培训心得体会医院医院为了进一步提升医院中层干部管理水平，增强凝聚力和执行力，特邀请了的香港联成国际教育集团首席金牌讲师、工程管理硕士、西点执行力系统专家、中华讲师特聘高级讲师邓成伟先生，为我们郑州市第九人民医院进行管理与执行力培训。在医院党委书记常际平主持下，我抱着空杯心态参加了这次培训，使我受益匪浅，感触良多。特别是让我明白了做一个有执行力的人对医院的发展和团队建设的重要性。四句话概括了这次培训的精华即为：我要做资产型人力资源，永远以医院的利益为重；绝对服从医院的各项命令是自己一种责任；最终以把事情做好、做对为结果导向。医院做为老年科二病区护士长兼内科第一支部书记，听过这次培训深感责任重大，老年科二病区护理工作和协调内科第一支部7个科室的工作，需要我不断的学习，才能把本职工作做好。首先感谢医院给我这个平台，感谢7个科室主任护士长及全体医护人员对我工作的支持和配合，更让我感受到做为一名护士长和支部书记，奉献就是自己的人生，用自己积极的工作态度和积极的影响力起到模范带头作用，把苦、累、怨留给自己，把乐、安、康送给职工、送给病人，用心工作，不在工作上耍心计，处处严格要求自己，以身作则，懂得关心下属，帮助下属，做一名有情护士长和支部书记，把自己对工作的所作所为和正能量的态度深入人心，鼓舞团队，把科室和支部工作做扎实，赢得职工对我的信任，满足职工不断变化的需求。医院一个优秀的职工从不在遇到困难时寻找任何借口，而是努力寻求办法解决问题，从而出色完成任务。要提升执行力，就必须学会在遇到阻碍时不找借口而是积极的寻求解决问题的方法。执行力最简单也是最精辟的解释：就是按质按量、不折不扣的完成工作任务。执行并等于做,而是做对，做好，在完成任务的基础上，追求更高层次的结果，在一个问题的发生后，领导、职工们将是以一种怎样的态度去解决问题，如果说是怠慢的态度去执行，那么问题仍然存在，不仅存在，而且还在蔓延，最后即使解决，也是执行力的不到位，而是在一个问题的发生后，大家是如何看待问题，并有效的去解决问题，每个医护人员必须具备有忧患意识，要做到在问题没发生前，已被有效控制，当做到这样的时候，科室的护理问题就随之而减少，护理质量也必会随之不断提高，就如邓成伟所说的合理的要求是锻炼，不合理的要求是磨练,只有学会服从的人，才能领导他人，在医院中我们更需要这种服从精神，上层的意识通过下属的服从很快会变成一股强大的执行力，把行动变成结果，没有任何借口保质保量完成任务的能力，对上级的命令就是服从、完全服从、绝对服从。医院请给我结果，不必做出更多的解释医院的本质是结果交换的本质，医院用结果获得社会认可和自身价值，不做结果就会被社会淘汰，在医院的总体部署下，我们内科第一支部有老年科一病区，二病区，新成立的三病区（肾内科），肿瘤姑息及安宁疗护病区，儿科病区、五官科（眼科、耳鼻喉科、口腔科），我们九院为综合医院，为满足不同人群的需要，尤其是老龄化社会的到来，老年科一病区、二病区床位远远不能满足老年病人住院需求，为了统一思想、统一方向、统一行动，老年科一、二病区主任护士长积极配合医院，为老年科三病区患者作协调，目前在短短的半个月共收治病人达20多人。医院作为医院的员工用自己的辛勤劳动体现在医院的价值，我们内科第一支部老年科岳梅枝主任、宁静主任先后被评为省级先进工作者，护士长也被评为河南省最美护士和最美天使,这也充分体现了只要我们树立良好的工作态度和工作作风，爱岗敬业，提高工作效率，强化执行力，实现医院发展与个人发展的双赢。我们也将为继续深化医院内涵发展，提升医院整体竞争优势添油助力，做对、做好自己的本职工作。（内科第一党支部：老年科二病区 卞雅萍）篇七：医院全面预算管理与成本控制的培训心得体会医院全面预算管理与成本控制的培训心得体会前几天参加张仁华老师讲的医院全部预算管理与成本控制的课程，让我受益匪浅，感触许多。通过培训学习，清楚认识到医院实行全面预算管理和成本控制是一项目非常重要的工作。在新医改背景下更显得尤为重要。医院加强成本控制，实施全面预算管理是医院提高经营管理水平，促进医院管理科学化、现代化发展的重要基石，只有将成本控制与预算管理相结合，才能提高医院资金的运营效率，优化资源配置。但目前大多数医院的预算管理与成本控制相分离，医院全面预算和成本控制流于形式，资金使用效率低下，成本控制效果不佳。主要表现在以下几个方面：（一）医院对预算管理与成本核算的意识淡薄医院员工普遍缺少成本控制意识，只注重医疗水平的提升和医疗技术的利用，盲目的购置医疗设备和开展新的医疗项目，而缺乏可行性论证和成本效益分析，忽视成本费用的控制，造成资金的浪费。同时有相当一部分管理者认为预算管理和成本控制只是财务部门的管理活动，致使预算管理与成本控制未引起全院员工的高度关注。（二）成本控制与预算管理相分离医院在预算管理上，将主要着眼点落在了如何编制预算上，而并未了解编制预算的目的是控制成本费用，合理安排支出。因此未将预算执行情况与成本控制相结合，纳入到绩效考核中来，造成员工成本意识谈薄和大部分预算项目在资金使用方面存在浪费，而重要的预算项目上资金紧张的情况时有发生。（三）未建立完善的预算管理体系和成本控制体系医院管理者不重视全面预算管理，没有建立专门的预算管理组织机构和预算管理制度，认为全面预算管理单一是指财务部门的事情，只是财务部门的一些管理活动，没有提高到医院全局性的活动，致使预算的编制和执行有较大的主观随意性。而成本控制体系只停留在事后控制层面，被动的的体现财务成效，没有建立事前控制、事中控制和事后控制的成本控制体系，致使成本控制流于形式，高消耗、高成本的运行模式严重制约医院的健康发展。（四）预算编制简单成本核算粗放医院财务预算的编制属于一项复杂而费时的工作，医院通常将目标结余作为预算目标，用前期收支结余的数据作为预算编制的基础，将医院的发展目标以及整个医疗市场作为综合考量因素，由院党委会和预算委员会集体确立医院的年度预算。目前大多数医院未使用预算管理软件或预算管理信息化支持较为薄弱，前期数据统计不准确，预算编制过于简单，于是便造成医院的预算编制结论缺乏科学性和有效性。较好的成本核算有利于成本的控制，能再保证医疗服务质量的前提下，降低成本消耗，但目前医院对水费、电费、药品费等公共费用的计入方式都比较粗放，未按照科室实际发生的费用金额计入到科室成本中，而是按相应的分摊方式分摊到各个科室中，成本核算的不够精细容导致成本核算结果缺少准确性和真实性，有碍于医院成本核算的管理与控制工作。（五）预算管理与成本控制未纳入到绩效考核中由于预算的执行情况和成本控制的情况缺乏监督和考评，导致各科室对成本控制和预算管理的意识淡薄，在预算的编制上缺乏科学性论证。科室购买设备或开展医疗项目均无可行性论证和成本效益分析，支出超预算，相互拆借的情况时有发生，预算管理和成本控制流于形式，没用真正起到控制成本费用，合理配置医疗资源，提高资金使用效率的目的。针对以上不问题，改善医院预算管理与成本控制需要做到以下几点（一）转变观念，增强预算管理与成本控制意识医院的预算管理与成本控制是一项复杂而艰巨的工作，关系到医院的可持续发展，需要医院整体的运行与全员的参与，而并非有财务部门独立的运行和管理。医院应转变观念，加强对成本控制和预算管理的必要性和重要性的宣传力度，不断加强对职工开展相关预算管理及成本控制的培训工作，利用学习手册、组织集中学习，向职工讲解成本核算和预算管理的相关理论知识和操作方法，使预算管理和成本意识深入人心。如此，医院职工可以把掌握的科学合理的成本控制手段在实际工作中得到有效利用，让预算管理真正起到事前控制成本支出的作用。（二）以信息化集成为支持，将预算管理与成本控制相结合医院应加强信息化建设，利用信息化技术将预算管理系统与成本核算系统进行整合，实现系统之间的数据共享。在预算编制时，医院可以根据预算管理系统查询前期医院整体和明细的收入、支出、工作服务量情况以及各科室各成本项目的预算执行情况，再结合科室申请购买设备的可行性论证报告作为综合考虑因素，确定本年度预算，做到了成本支出的事前控制，避免了不必要支出的开支，提高了资金的使用效率。在预算执行中，通过信息集成后的预算管理系统，可以直接从成本核算系统中提取各科室实际发生的预算执行数，预算管理系统自动生成各科室的预算执行率，对科室的预算执行情况可以实时监控，使医院的成本支出做到事中控制。每季度医院可以将预算管理系统和成本系统中各科室的预算执行率和成本控制指标纳入到绩效考核中，增强了职工的成本控制意识，使医院的成本支出做到事后控制。（三）优化预算管理系统和成本核算系统，做到管理精细化医院应加大信息化建设的投入力量，不断地优化预算管理系统和成本核算系统，使医院的每一笔收入项目和每一项支出都能对应到具体的科室中去，做到精细化管理。（四）将预算管理和成本控制纳入到绩效考核中医院将成本控制指标和预算执行情况纳入到绩效考核体系中，能更加有利于预算管理和成本控制的开展，增加全院职工的责任感和成就感，调动预算执行者的积极性，使员工的目标和医院的发展目标保持一致。主要有以下几点：1.建立各科室的预算执行情况与科室经济效益和科室综合目标考核相挂钩制度。按季度将科室的预算执行率作为绩效考核指标纳入靠季度考核中。2.将成本收入率、收支结余率、人均结余率等成本控制指标纳入到科室的绩效考核中。3.对科室大型的医疗设备定期进行成本效益分析，提高固定资产的使用效率。通过学习，深深体会到全面预算管理与成本控制是医院经济发展的重要手段，只有将二者结合起来，才能真正有效的降低成本费用，提高资金使用效率，达到社会效益与经济效益双赢的目的。XXX20XX/8/13篇八：icu专科护士培训心得体会范文icu专科护士培训心得体会范文为期近一年的icu专科护士培训即将结束，本次正规理论学习与临床实践相结合的学习收获超过以往任何短期的学术活动，不仅改变了我对icu工作的认识，丰富了我的理论，同时提高了我急救与监测能力，受益匪浅，体会如下：原来我可以做得更好。在没参加培训的时候，我以自己在科室最年长的经历和较高的职称享受着科内同事们对我“老师”的尊称，我坦然的指导着同事，积极的带教着学生，参加完专科护士培训后，方知自己其实与专科老师的要求相差太远，实是惭愧。外面的世界很精彩。在这次培训过程中，我对省内高尖端的医学领域有了近距离接触和较多的了解，认识到护理事业职业内涵的深遂与广阔，领略了省内护理界精英宋燕波她们为icu护理事业所作出的努力与贡献，同时也使自己对icu这份工作增添了更多的热情。我也要做得更好!理论学习与临床实践相结合的方式是培训最佳的方式。说实话，在参加专业培训以前，受晋升与考试的需要，我们一直也在学习着，培训中很多的理论知识我们在自学大专和自学本科的书本上都学习过而且考试过，但由于只为考试而学习和缺乏动手的物质环境，所以所学到的知识很快就成过眼烟云，随着考试的通过而丢弃。这次专科护士培训的学习方式给了我们全新的感觉，两方面让我们学员特别满意。一是课程内容安排合理，所学的即是我们工作中所需要的。icu是个年轻的学科，所有icu护士都是在icu成立后从其它科室抽调而来，大多icu护士的知识面相对局限，在工作中，我们常常遇到这样那样棘手情况不知如何处理，所以这次课程周到的培训内容让我们大家都非常满意。二是充足的临床实践让我们有足够的时间消化所学内容。看得出，省护理学会为我们的培训化费了很大心血，各实习单位也为我们的实践提供了十分好的人文环境和操作场所，不仅让我们学到了要学的东西，还让我们感受到了南京人的好。在此谢过。培训为我添自信。专科护士培训过程中，新的cpr指南的学习让我改变了我们泰兴市人民医院一惯的传统的心肺复苏技术;人工气道的建立和呼吸机的使用是icu急救病人的当家技术，培训中系统的讲解与实地的操作练习，不仅使我在配合的过程中更加得心应手，有时还能成为新医生操作的指导者;由于我院icu没有床边crrt设备，所以当血透科护士推着标有英文字母的机器为我们的病人做crrt时，我总是感觉她们好了不起，羡慕她们拥有高尖端技术，通过培训。我了解了血透病人的工作原理和床边crrt运转的工作要领，能根据病人血压尿量等参数参与相关数据的设定;以前心电图监测方面一向是我的薄弱环节，处于越是不懂越是不想学的状态，是张馥敏老师精彩的讲解让我对心电图的识别产生了兴趣，在今年的4月份， 1位肠梗阻病人因我夜班及时发现其ecg呈心肌梗死波形而使病人得到了早期处理，为此我受到了同行们的赏识，是知识给了我自信。icu护士必须爱病人胜过爱自己。培训期间，有好多积极的事情感动着我，好多积极的人物带动着我，帮助我进步。面对飞速发展的特殊的医疗事业对护士提出的业务要求，面对当今社会对护理事业不断提高的服务需求，我曾经有过这样感概：当护士难，当好护士更难，当一个icu好护士难上加难，学习期间老师们的敬业精神让我深受教育，我们的老师用自己的成绩告诉我们付出就有回报的道理，我深切体会到爱病人胜过爱自己是icu护士必备的品质。资料：XX/data/xdth/篇九：陈馨贤浅谈现在医院中层管理者执行力培训心得陈馨贤浅谈现在医院中层管理者执行力培训心得什么很多医院总是在抱怨团队的执行力很差？怎么样打造可持续发展的医院团队。而管理者又在抱怨现在管理年轻人很难？很多医院总是想把问题解决完？陈馨贤老师关于现在医院中层领导的执行力培训写了一些自己的心得体会：医疗企业要想持续不断的发展和提高，必须先行观念及行为改变，而改变首先从管理层、基层开始。剖析医院中层领导的执行力不力的四大心理，深刻阐述五大执行智慧法则，快速提升中高管理层、和医护人员执行素养和动力，塑造卓越领导力，形成高效执行合力，构建高效的执行性组织，走出管理的误区，为医院中层领导的执行力培训的长足发展奠定基础这些才是最先要解决的思路问题。中层管理者如何培育有执行力的员工？让员工真正了解医院的愿景、战略与规划;让员工真正具备落实执行力的能力;让员工参与工作标准的制定;与员工达成协议;确定执行方案;观察和跟踪员工;奖惩透明。科主任如何构建执行型科室？建设以战略执行力为导向的目标管理工程;确立以目标管理为基础的绩效评估体系;建设以强化执行力为前提的奖惩体系;进行系统的执行力教育;有效掌握执行技巧;确立以执行力为导向的组织结构;构造反应敏捷的执行链。医院中层领导的执行力培训，有赖于医院执行系统的优质运转，更要有良好的执行文化来保证。执行文化是一种求实文化、责任文化、诚信文化和细节文化。我们相信，人与机制共同作用才会缔造质量、效率，才会使我们的愿景变为现实。陈馨贤曾在多家集团公司担任培训总监兼人力发展顾问，具有4年企业管理经验，有6年的人力资源管理实务经验。近10年的职业经历、企业咨询和员工辅导训练，集理论、实践于一体，陈老师特别擅长职业化，管理技能，人力资源等方面的培训，对医院培训有自己的得到见解。更多关于陈馨贤老师关于执行力方面的课程尽在员工培训：了解和学习篇十：民营医院营销人必看：老手总结营销宣传大法(内部机密培训资料)卡式体检营销法：营销原理：医院促销是通过给患者提供正常就医外的附加利益来刺激、满足其需求的营销手段；把医院的“治疗项目”包装成产品，在市场上销售一般令人“谈医色变”，是很难直接形成业务关系，所以一般在健康上做文章，通过“体检项目的推广体检筛查的建议病患的选择就医”过程形成体检营销体系。在宣传上经过“媒体宣传业务宣传卡式宣传”的发展过程，卡式宣传也经过“宣传纸优惠卡代金卡体检卡健康存折综合卡医保卡”的综合与优化过程，其中“医保卡”尚属全国首创，推广不多。 营销步骤：成立体检中心设制体检套餐市场渠道推广来检客户接待体检流程进行专门医生分析来检客户分流选诊病人安排。营销关键： A市场渠道：一般医院通过两种形式发卡，一是通过院内分发，二是通过市场分发；在市场分发上：有很多医院通过类“发杂志”“发桑拿卡”一样只求数量不求质量地在市场上分发，把“卡营销”做乱做滥；另有些医院只求质量不求数量，卡数量达不到一定的覆盖率，也做不出市场效果。市场执行：对业务员的招聘要求，管理安排，心理了解，工作执行，思路引导都是关键，卡通过的环节：医院部门 业务员整合单位客户，一个环节出错就很难实现目的，而在业务员与整合单位上是最为关键。来院体验：对来院的客户，只能强调“客户”，体验“健康检查”，体验医院的服务与真实，其带有很强的挑剔性，任何不好的态度都可能给医院带来负面的效果，更不要谈就诊，所以没有一定良好的的医院内营销能力的医院，三思而后行。案例：北京某院：央视品牌医院，位于北京市中心，装修豪华，设备一流，专家权威；在开业前期导入“全程航空式服务培训课程”，对导医导诊、分诊要求很严格；成立体检中心，流程规范，体检套餐细化，并有专人医生替病人分析体检结果，体检健康的客户赠送“纪念品礼袋”, 体检有病症者凭“卡”优惠建议治疗。 市场执行：招聘十个大学毕业生培训业务推广，人手一单车，要求每天拜访十家单位，每周签约两家成功合作单位：商业类（消费满*，赠送健康卡）：药店、商场、超市、加油站、夜总会等；事业类：学校、居委会、教会、保险、安利、中介、报刊等。以二环为中心，扩展到五环。市场结果：卡有销期一年，前三个月：发卡15万张，来院1500多人，就诊160多人，比例1000：10：1，业务总量35万,后还有4个月未统计，同样35万计算，业务总量70万。 成本计算：卡15万0。2元/张（3万），工资1300元/人月10人3月（3。9万），体检费20元/人1500人（3万），营销总成本折10万。成本：业绩=1：7，即便1：3，也比广告强。社会影响：跟大中电器总部、国美各分店、西单商场、王府井女子百货、新世界商场等都形成业务关系； 跟清华大学、北京体育大学、北京师范大学、北京电影学院、北京舞蹈学院等形成活动关系。 杂志渠道宣传法：宣传原理：在比较报纸的宣传效果之后，在广东地区经营策划的医疗人首创了“自办医疗杂志”宣传的方法，从早期的见人就发（在广州有夸张的说法，从广州街头到街尾走过，能收到一书包的杂志，说明杂志的效果好，人人用，也