情商密码

情商密码,基础部,决定命运,？,有人追踪1940年哈佛95位学生中年的成，发现以薪水、生产力、本行位阶来说，在校考试成绩最高的不见得成就较高，对生活、家庭、爱情的满意程度也就不是最高的。,社会中10种失败的人 1.高智商低情商的人； 2.鼠肚鸡肠的人； 3.不自信的人； 4.不识人情世故的人； 5.坐井且不观天的人； 6.内心封闭的人； 7.一毛不拔的人； 8.曲意逢迎的人； 9.不顾及别人感受的人； 10.经不起挫折的人,智商是智力商数的简称（Intelligence Quotient），是通过一系列标准测试测量人在其年龄段的智力发展水平。智力也叫智能，是人们认识客观事物并运用知识解决实际问题的能力。智力包括多个方面，如观察力、记忆力、想象力、分析判断能力、思维能力、应变能力,逆商AQ来自英文AdversityQuotient全称逆境商数，一般被译为挫折商或逆境商。它是指人们面对逆境时的反应方式，即面对挫折、摆脱困境和超越困难的能力,IQ、EQ、AQ并称3Q，成为人们获取成功必备的不二法宝。有专家甚至断言，100%的成功=20%的IQ+80%的EQ和AQ。,成功的关键因素,智商 Intelligence Quotient,情商 Emotiona Intelligencel,专长 Expertise,卓越，成功的生活,智商高 410的成功事业机会 HAVARD研究 大学成绩好的学生百分之百 都没有在事业上取得成功 专长 专业知识经验常识新知识 情绪低 使聪明人变得很愚蠢 情绪低落的人 不能处理复杂事情/工作报告,瓶颈,瓶颈,瓶颈,情商能力是可以学习的 情绪影响学习能力，智商发展 情商会影响别人的行为,一个人能否成功，取决于三个商数：智商15%、情商80%、逆境商5%,三个商数的功能分别是： 智商使人抓住机会， 情商使人利用好机会， 逆境商使人不轻易放弃机会。,1995年，美国哈佛大学心理学教授丹尼尔戈尔曼提出了“情商”（EQ）的概念，认为“情商”是一个人重要的生存能力，是一种发掘情感潜能、运用情感影响生活各个层次面和人生未来的关键品质因素。并宣称：“婚姻、家庭、家庭关系，尤其是职业生涯，凡此种种人参大事的成功与否，均取决于感情商数的高低”。,智商高情商高的人， 春风得意； 智商平平情商高的人，贵人相助； 智商高情商低的人， 怀才不遇； 智商低情商也低的人， 一事无成。,NO,什么是情商?,爱情中的智商？,情商情绪智力 Emotional Quotient,EQ一种心灵力量，是一种为人的涵养、性格的因素，主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。,情商涉及到我们怎样看待自己，怎样看待和面对他人。主要反映一个人感受、理解、运用、表达、控制和调节自己情感的能力，以及处理自己与他人之间的情感关系的能力。,情商（EQ）是一种能力，与智商（IQ）相互独立，主要是后天习得，经人指导后可以大幅提升,你会怎样做？,1.上课迟到了 2.与朋友分享食物 3.希望老师多予提携 4.交卷纸 5.热情去看望刚刚失业的好友，却受到好友的冷言冷语 6.授课教师和导员要求你在同一时间完成不同任务。 7.偶遇女友和一个男人说笑 8.拒绝别人的约请 9.面对批评与质疑 10同学、朋友弄坏了你的东西 11领导安排了人类不可能完成的任务 12领导给你安排任务，其要求前后不一致,案例,有位年轻女子驾车两个小时来到波士顿，和男友共进早餐，并打算在一起消磨一整天。用餐时，男友送她一幅从西班牙带回来的罕见的美术作品，这是她期待了好几个月的礼物。用餐结束后，她建议两人去看一场她期待已久的电影，但男友说他要去练习垒球，不能陪她一整天，这让她大感意外。她又伤心又怀疑泪水夺眶而出，她站起来离开了餐厅，而且在一时冲动之下，把那幅作品扔进了垃圾桶。后来，她每次回想起这一幕就懊悔不已，她后悔的不是离开餐厅，而是失去那幅作品。,三国演义第51回至第56回中描写孔明“三气”周瑜，终使周瑜怒气填胸，“大叫一声，箭疮复裂，坠于马下。他仰天长叹：既生瑜，何生亮! 连叫数声而亡。”,EQ低的体现,易受让人的影响，自己的目标不明确 把自尊建立在他人认同的基础上 缺乏坚定的自我意识 人际关系处理能力较差 比较依赖他人 无责任感，爱抱怨,EQ测试,第19题：请从下面的问题中，选择一个和自己最切合的答案 1我有能力克服各种困难：_ A、是的 B、不一定 C、不是的 2如果我能到一个新的环境，我要把生活安排得：_ A、和从前相仿 B、不一定 C、和从前不一样 3一生中，我觉得自已能达到我所预想的目标：_ A、是的 B、不一定 C、不是的 4不知为什么，有些人总是回避或冷淡我：_ A、不是的 B、不一定 C、是的 5在大街上，我常常避开我不愿打招呼的人：_ A、从未如此 B、偶尔如此 C、有时如此 6当我集中精力工作时，假使有人在旁边高谈阔论：_ A、我仍能专心工作 B、介于A、C之间 C、我不能专心且感到愤怒,7我不论到什么地方，都能清楚地辨别方向：_ A、是的 B、不一定 C、不是的 8我热爱所学的专业和所从事的工作：_ A、是的 B、不一定 C、不是的 9气候的变化不会影响我的情绪：_ A、是的 B、介于A、C之间 C、不是的 第1016题：请如实选答下列问题，将答案填入右边横线处。 10我从不因流言蜚语而生气：_ A、是的 B、介于A、C之间 C、不是的 11我善于控制自己的面部表情：_ A、是的 B、不太确定 C、不是的 12在就寝时，我常常：_ A、极易入睡 B、介于A、C之间 C、不易入睡,13有人侵扰我时，我：_ A、不露声色 B、介于A、C之间 C、大声抗议，以泄己愤 14在和人争辨或工作出现失误后，我常常感到震颤，精疲力竭，而不能继续安心工作：_ A、不是的 B、介于A、C之间 C、是的 15我常常被一些无谓的小事困扰：_ A、不是的 B、介于A、C之间 C、是的 16我宁愿住在僻静的郊区，也不愿住在嘈杂的市区：_ A、不是的 B、不太确定 C、是的 第1725题：在下面问题中，每一题请选择一个和自己最切合的答案。 17我被朋友、同事起过绰号、挖苦过：_ A、从来没有 B、偶尔有过 C、这是常有的事,18有一种食物使我吃后呕吐：_ A、没有 B、记不清 C、有 19除去看见的世界外，我的心中没有另外的世界：_ A、没有 B、记不清 C、有 20我会想到若干年后有什么使自己极为不安的事：_ A、从来没有想过 B、偶尔想到过 C、经常想到 21我常常觉得自己的家庭对自己不好，但是我又确切地知道他们的确对我好：_ A、否 B、说不清楚 C、是 22每天我一回家就立刻把门关上：_ A、否 B、不清楚 C、是 23我坐在小房间里把门关上，但我仍觉得心里不安：_ A、否 B、偶尔是 C、是,24当一件事需要我作决定时，我常觉得很难：_ A、否 B、偶尔是 C、是 25我常常用抛硬币、翻纸、抽签之类的游戏来预测凶吉：_ A、否 B、偶尔是 C、是 第2629题：下面各题，请按实际情况如实回答，仅须回答“是”或“ 即可，在你选择的答案下打“”。 26为了工作我早出晚归，早晨起床我常常感到疲惫不堪： 是_ 否_ 27.在某种心境下,我会因为困惑陷入空想,将工作搁置下来: 是_ 否_,28.我的神经脆弱,稍有刺激就会使我战栗: 是_ 否_ 29.睡梦中,我常常被噩梦惊醒： 是_ 否_ 第3033题：本组测试共4题，每题有5种答案，请选 与自己最切合的答案，在你选择的答案下打“”。 答案 准如下： 1.从不 2.几乎不 3.一半时间 4.大多数时间 5 总是 30工作中我愿意挑战艰巨的任务。 1 2 3 4 5 31我常发现别人好的意愿。 1 2 3 4 5 32能听取不同的意见，包括对自己的批评。 1 2 3 4 5 33我时常勉励自己，对未来充满希望。 1 2 3 4 5,计分方法,第19题， 每回答一个A得6分，回答一个B得3分，回答一个C得0分。 第1016题， 每回答一个A得5分，回答一个B得2分，回答一个C得0分。 第1725题， 每回答一个A得5分，回答一个B得2分，回答一个C得0分。 第2629题， 每回答一个“是”得0分，回答一个“否”得5分。 第3033题， 从左至右分数分别为1分、2分、3分、4分、5分。,测试结果,得分在90分以下，说明你的EQ较低，你常常不能控制自己，你极易被自己的情绪所影响。很多时候，你容易被击怒、动火、发脾气，这是非常危险的信号你的事业可能会毁于你的急躁,对于此,最好的解决办法是能够给不好的东西一个好的解释,保持头脑冷静,使自己心情开朗 得分在90129分，说明你的EQ一般，对于一件事，你不同时候的表现可能不一，这与你的意识有关，你比前者更具有EQ意识，但这种意识不是常常都有，因此需要你多加注意、时时提醒 得分在130149分，说明你的EQ较高，你是一个快乐的人，不易恐惧担忧，对于工作你热情投入、敢于负责，你为人更是正义正直、同情关怀，这是你的优点，应该努力保持 得分在150分以上，那你就是个EQ高手，你的情绪智慧不但是你事业的助手，更是你事业有成的一个重要前提条件。,情商包含五方面内容,1.了解自身情绪 2.管理自身情绪 3.自我激励 4.识别他人的情绪 5.处理人际关系,如何提高情商？,自主人生五步走,1.了解自身情绪,2.管理自身情绪,3.自我激励,4.识别他人的情绪,5.处理人际关系,1、了解自身情绪,情绪是人各种的感觉、思想和行为的一种综合的心理和生理状态，是对外界刺激所产生的心理反应，以及附带的生理反应，如：喜、怒、哀、乐等。情绪是个人的主观体验和感受，常跟心情、气质、性格和性情有关。,关于猴子的心理实验 两只猴子同时关在笼子里，一只被捆住了，不能动；一只可以在笼子里活动实验不间断的进行，有一只猴子先死了。,思考：哪一只猴子先死了？,实验结果：,能够活动的猴子先死去了 被捆住的猴子毫无办法，只好听天由命； 可以活动的猴子在整个实验过程中，时刻处于紧张、焦虑、恐惧中，这些都是消极的情绪状态，对生物机体有重大的影响。,情緒,工作,環境,自己,家人,朋友,影響情緒的因素,2、管理自身情绪,管理情绪的目的是实现平衡，能够对情绪进行控制和调节，避免被负面情绪摆布。人有三大负面情绪：愤怒、忧虑和抑郁，长期被这些负面情绪困扰的人群，会降低自身免疫系统，从而对身体健康产生很大的损害。,情绪管理技巧,暂停（且慢发作） 注意您的措词 眼光放远 自我反省 別管他了,抑郁,解决抑郁的方法：,1.社交,2.转移注意力,3.有氧运动,4.享受,5.换个角度看问题,6.帮助他人,7.宗教,3、自我激励,科迪麦卡斯兰先天残疾两腿生来没有胫骨。在安装假肢后，科迪希望能够成为一名体育全能高手。科迪的20副假肢功能各不相同，有的是用来跑步的，有的是用来走路的