《汽车营销》.ppt

汽车营销实训,主讲教师：郑孝增 联系方式电子邮箱：dzsw_zxz QQ: 315656096,目 录,课程性质与定位,3,课程设计理念,5,课程特色与创新,6,1,专业简介,专业简介,历史沿革,汽车营销专业,省级示范性专业 至今已有10年的专业办学历史 把学生汽车营销实际工作能力的培养作为主线 累计培养了近800名汽车营销专门人才 人才培养质量达到当地社会的高度认可,专业简介,办学条件,高级讲师2人,讲师4人,助理讲师2人,专任教师8名,兼职教师5名,专业简介,汽车整车销售实训室 汽车零配件实训室 汽车售后服务实训室,衢州中通（上海大众） 衢州明通（通用别克） 衢州宝铧（广州本田） 衢州宝驿（华晨宝马） 衢州市车管所 ,校内实训室（基地）,校外实训基地,办学条件,课程体系,2,课程体系,设置课程体系的三个环节,1.课程体系设置的依据,课程体系,中职汽车营销从业岗位分析,课程体系,我们对20多家汽车4S店的实地调查的结论是：,汽车销售、前台接待、市场调研和客户管理等执行级岗位需求最大 营销策划、营销管理等管理级岗位对于目前中职毕业生来说还不具备这样的能力（通过若干年的实践可具备）,中职汽车营销专业的就业岗位定位在营销执行级岗位群。,课程体系,基础能力,专业能力,计算机操作能力 良好的语言表达能力 良好的沟通能力 随机应变的能力,市场调研技能 商务谈判 商品推销技能 客户拓展技能 合同管理技能 客户关系维护技能等,2.课程体系的框架,中职汽车营销专业的课程分类,公共课程,专业 核心课程,专业 外围课程,语文 数学 英语 办公自动化 体育 就业指导课,营销学基础 汽车营销实训 商务谈判 汽车文化 顾客心理学,营销礼仪 演讲与口才 零配件识别 基础会计,课程体系,课程体系的框架,课程的性质与定位,3,课程的性质与定位,汽车营销实训是一门专业核心课和专业实践课程。在专业课程体系中，是一门对企业汽车销售流程做整体介绍的课程。,课程的性质与定位,课程教学目标,4,课程教学的“三个”目标,了解 “汽车品牌”知识,树立 “顾客至上”理念,学会 “汽车销售”技能,1,2,3,课程教学目标,课程设计理念,工作导向的课程设置,顾客分析,车辆展示与介绍,促成交易,售后跟踪服务,交车服务,展厅接待,课程设计理念,流程一 “展厅接待”技能培养 项目一 塑造良好的职业形象 项目二 汽车营销展厅接待的商务礼仪 项目三 来店顾客心理分析及其应对方法 项目四 顾客的分类与管理 项目五 汽车销售人员应具备的素质 流程二 “顾客分析”技能培养 项目一 顾客细分的方法、 项目二 顾客购买动机分析 项目三 制定顾客开发方案 流程三 “车辆展示与介绍”技能培养 项目一 车辆展示 项目二 车辆介绍的技巧与方法 项目三 试乘试驾,根据以上营销活动的全过程，我们把汽车营销实训的知识按工作过程编排为6个流程，20个项目。,流程四 “促成交易”技能培养 项目一 顾客异议的处理 项目二 成交信号的识别与把握 项目三 签约成交 流程五 “交车服务”技能培养 项目一 交车前的准备 项目二 交车前的检查（PDI） 项目三 交车流程 流程六 “售后跟踪服务”技能培养 项目一 成交后的跟踪服务 项目二 为成交顾客的跟踪服务 项目三 顾客投诉处理,课程设计理念,技能导向的教学编排,以项目为载体训练学生的营销实训技能,单一工作 任务,综合训练 项目,课程设计理念,了解 项目来源 明确 项目目标,评析 经典案例 分解 项目任务,点评 单项任务 训练 综合项目,讲解 工作知识 完成 单项任务,学做结合的教学模式,课程特色与创新,6,课程特色与创新,1 行动导向的教学设计,2 形式多样的营销实践,3 面向岗位的课程内容重组,4 立足典型行业的学习载体选择,5