医院2012年工作总结.doc

2012年钟祥富华医院工作总结2012年，在全院职工的共同努力下，我院紧密围绕医疗卫生体制改革和我院2012年工作要点，以开展“方便、周到、安全、满意” 为主题的优质服务、“三好一满意”活动、创建“平安医院”、“省级文明单位”及深入开展“创先争优”等活动为载体，坚持以科学发展观为指导，认真落实湖北省卫生厅2012年十项惠民便民服务措施，加强医院管理，创新工作思路，改善服务态度，规范医疗行为，提高医疗质量，切实加强行风建设，确保医疗安全，全年未发生重大事故。现将2012年工作总结如下：一、成绩与荣誉2012年，我院门诊总量 人次，同比增长 %；入院总数 人次，出院总数 人次，同比分别增长 %和 %；实际占用床日 日，床位使用率 %（150张）；手术室手术 台次、门诊小手术 台次，联系院外专家会诊 例次。医院总收入 万元，比去年同期增加 %。其中医疗收入 万元，同比下降 %。药品收入 %，同比增长 %。医院全员开放病房床位与病房护士比例 ,病房医护之比 。二、强化基础突出特色，争创省级文明单位今年，结合医院管理手册，我院以医院管理年活动的深入开展和医德医风的持续改进为基础，深入开展纠风及治理医药购销领域商业贿赂工作，提高医疗质量，严控药品比率，各项工作取得了欣喜的成绩。主要工作包括以下几个方面：1. 深化人事改革，实施岗位设置。为健全人事聘用制度和岗位管理制度，实现单位人事管理的科学化、规范化和制度化，医院依据湖北省事业单位岗位设置管理实施意见（试行）的通知精神，成立了院岗位设置管理领导小组，着手进行了岗位设置工作的摸底、测算，通过院班子会、中层干部会、职代会等多种形式征求职工意见， 2012年按照上级核准的岗位设置方案，在核定的岗位总量、结构比例和最高等级限额内医院制定了岗位设置实施方案，确定具体岗位及等级，明确岗位条件。岗位设置分为医、护、药、技四大类，目前已完成了评审申报工作。2强化监督机制，改进服务作风。牢固树立宗旨意识和群众观点，以人为本、以病人为中心，以人民群众满意为出发点和落脚点，大力弘扬高尚医德，进一步解决医疗服务活动中存在的突出问题，保障人民群众健康权益。我院始终将行风建设工作贯穿于日常医疗业务和行政管理工作中，今年调整了行风建设领导小组成员，确保行风建设工作落到实处，制定了2012年党风廉政建设和纠风工作任务分解表，明确了行风工作的任务和要求。在院周会、专题会议上通报医院行风建设工作中存在的问题，研究部署行风建设工作，发现问题及时整改。关注患者感受，听取患者意见，满腔热忱接待来院的每位患者。每月对出院病人做好电话回访工作，切实做到思想上尊重患者，感情上贴近患者。3创建省级文明单位，顺利通过评审。我院始终把创建省级文明单位作为科学发展的基础工作来抓，从统一思想认识、强化组织领导、加强医德医风建设、抓好思想道德教育等方面作出了不懈的努力。在各职能科室的配合下，检查组同志在听取汇报、查阅相关档案资料、阅卷调查后，对我院创建工作给予了高度评价。借助这次检查工作的东风，发扬成绩，查找不足，医院的服务能力与技术水平有了明显的提高，社会效益与经济效益取得明显成效，医院的各项工作上了一个新台阶。三、加强医疗质量管理，提高医疗服务品质1、重视医疗质量，提高医疗水平。每月召开医务例会，总结医疗工作好经验好做法，通报医疗质量问题，布置下月医疗工作重点，整顿医疗安全隐患，传达上级文件精神与指示。医务、护理、院感等职能科室定期下临床检查医疗质量、护理质量、院感防控等工作，落实监督、整改、处罚措施，保障医疗安全。医院定期对全院医务人员进行“三基三严”训练和考核，不断夯实医务人员的基本功。69月份，每天不间断开展三基理论学习、考试以及基本技能训练。2、加强病历管理，规范文书书写。 3、重视优质服务，推行便民利民。持续改进医疗质量，制定方便病人的服务措施，提高服务效率和服务水平。6、加强护理工作，推广优质护理。根据护士的资质差别和层级不同，患者的病情轻重，合理安排护理小组为病人服务。为了能够给患者提供连续、全程、全面的护理服务。责任护士全面负责病人的生活照顾、病情观察、质量、康复、健康指导等方面。 四、创建平安医院，保障医院安全全面推进治安防控体系建设，形成各个科室、部门齐抓共管平安工作的新局面，狠抓安全管理，强化安全隐患排查，最大限度地消除不稳定因素，切实维护了医院治安安全、医疗安全。1重视安全建设，强化分工协作。医院高度重视创建“平安医院”工作，把它作为医院一项重要工作抓紧抓实。不定期召开院领导班子会议，研究部署创建工作，经常在院中层干部会议上把创建工作作为一项重要内容进行强调，做到逢会必讲安全，必言平安。创建活动以“平安医院”活动工作要点为依据，明确指导思想和目标，确保创建工作落到实处。2严格工作制度，确保临床安全。医院始终把医疗安全作为创建“平安医院”活动的重点，从制度入手，强化医疗安全。一是依法执业，把好人员准入关。及时对执业医师、护士及其它需要准入的人员进行执业注册和登记。二是监督医疗核心制度的落实、建立药品不良反应的报告制度。职能科室定期到临床检查医疗规章制度的执行情况，现场指导和协助重大手术和危重病人抢救。三是开展医疗护理安全监督、评价、改进工作。及时就风险识别、风险分析和风险应对中的经验和教训进行分析总结，建立安全问题反馈记录本，完善各科各类护理质量控制及评价标准，及时查处安全隐患，及时进行流程改进。四是及时落实纠纷排查调处工作，对各种来源的纠纷进行调查、分析、处理和整改。五是加强医院感染管理。每月对各科室的空气、物表、医护人员手、消毒液、灭菌剂、无菌物品、内窥镜等细菌培养结果进行检测，加强院感知识的宣传与培训。六是加强对危险品的保管。麻醉药品和一类精神药品等有专人专柜专帐保管和存用。严格中心供氧系统管理，对高压消毒锅及电蒸气发生器使用人员做到持证上岗，专人专用，定期保养。3强化行政管理，消除安全隐患。组织各职能科室修订完善了医院的各项制度，强化管理职能。加强防火安全，建立健全责任人制度，要求各科室指