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,北京八九点管理咨询有限公司,改善案例分析法 工具说明,李鸣俊,目 录,第一部分 工具介绍 第二部分 案例分析步骤, 八九点管理培训研究网,鱼骨刺图 5W法 5W2H法,第一部分 工具介绍,分析工具,NO.1,一、鱼骨刺图:进行因果分析时经常采用的一种方法,其特点是简捷实用,比较直观。主要用于罗列出影响问题的要素。,人,物,环,管,文,1、管理,知识,技能,性格,体质,质量,维修,维护保养,清洁度,企业文化,地区文化,等等,等等,制度,流程,管理作风,等等,等等,风险点,天气,现场人员,布局,等等,分析工具,NO.1,人,机,料(备件),法,环,2、生产,知识,技能,性格,体质,质量,维修,维护,部件,等等,等等,天气,现场人员,布局,季节,风险点,工艺,流程,路线,等等,检查顺序,采购质量,保管储存,等等,等等,分析工具,NO.1,二、5W分析法:即5个why分析法,就是对于某个问题连续问5个why,从而找出产生这个问题的最根本原因。主要用于查找最根本原因。,问题,为什么,为什么,为什么,为什么,分析工具,NO.1,三、5W2H分析法:主要用于制定措施和措施的执行方案, 八九点管理培训研究网,第二部分 案例分析步骤,分析步骤 案例说明,步骤,NO.2,1,描述清楚问题,2,3,针对原因要素进行5w分析法分析,尽可能找出该要素最根本的原因,4,对原因用表格进行排列,然后大家群策群力讨论改善措施,由班长或有经验的员工对可用的改善措施进行优先级排列,5,用5w2h法制定改善方案并执行,执行后再进行效果确认,针对问题用鱼骨刺图罗列原因要素,案例,NO.2,一、陈述案例,案例,NO.2,二、要素法分析原因,案例,NO.2,二、要素法分析原因,案例,NO.2,二、要素法分析原因,案例,NO.2,到第五个“为什么”就已经把根本原因找到了,因此就不用再继续寻找原因!,二、要素法分析原因:图例,案例,NO.2,三、核心原因陈述,案例,NO.2,四、制定对策, 八九点管理
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