审计局关于信访接待室创建活动的自查报告.doc

审计局关于信访接待室创建活动的自查报告 审计局关于信访接待室创建活动的自查报告 x市委信访办：我局认真贯彻落实市委、市人民政府维护社会稳定，实现经济跨越式发展创造良好的社会环境的精神要求，开展文明信访接待室创建活动，力求把信访工作做好，更好地为市委政府分忧，为全局工作服务。现将我局开展信访工作的有关情况报告如下：一、加强领导，明确职责为适应新形势下的审计部门各项职能工作的需要，增强做好信访工作的责任感和紧迫感，切实加强信访工作的领导，我局将信访工作纳入单位目标管理。成立了以局长李文周同志为组长的信访工作领导小组，调配了政治可靠、业务熟悉的办公室主任刘岗同志为信访兼职人员。坚持“分级负责，归口管理”工作岗位责任制，“一把手”负总责，分管领导具体抓，层层抓落实。制定完善了信访工作制度，把信访工作纳入日常工作管理中，切实解决来信来访群众的实际困难和问题。二、创造条件，搞好信访接待工作。随着法制建设和经济发展的深入，审计公正、公开、公平实施经济监督的职能得到越来越多人的认可。来审计部门咨询有关问题和政策，上门来访、信件电话反映问题的数量呈增大趋势。信访工作关系群众切身利益的特殊性，要求信访工作人员必须具有为民办实事的社会责任感和耐心，良好的工作态度。我局积极创造良好氛围改善条件，设立接待场所，对来访人员信访工作人员始终坚持文明热情接待、礼貌待人，对反映的相关问题都一一登记在册，包括在项目审计中，审计组张贴审计公告，公布线索情况举报电话和联系人，通常对接到的情况反映都详细调查了解，向群众解释清楚具体情况。三、突出工作重点,解决实际问题我局在信访工作中坚持“预防为主，教育疏导，依法处理，防止激化”的原则，根据本部门的实际情况，建立健全了预防处理和监督机制，对不稳定因素及时排查出来，把矛盾化解在基层，把问题消灭在萌芽阶段。（一）提高对信访工作重要性、全局性的认识。领导在办公会、职工大会上多次反复强调“群众利益无小事”，信访工作关系人民内部团结、社会稳定的大事，它事关群众对我们工作的满意度，工作必须重视必须做好。并且领导对所有信访类信件均亲自阅批，及时落实具体负责处理人员，对来访人员热情接待，来访接访率达100。（二）拿出处理办法，给予回复，解除疑惑，让群众关心的问题得到妥善解决。在法律规定范围内，按照法律规定和法定程序，对群众反映的有关问题线索展开内查外调，公正公平的进行审计查证核实，不越权办案，对审计范围之外线索情况移交相关部门。xx年局领导接待了上访问题比较严重的市立源建材有限责任公司（原水泥厂）的改制，受市政府委托，让熟悉企业情况的审计人员成立审计组对企业进行了摸底审计调查。对反映较多的问题通过寻找当事人，查账等方式进行了核实，出具了审计结果报告，就查实问题向达州市审计局进行了回复，并对报告核实的情况进行耐心细致的解释，使一开始对情况不明的群众了解了事实真相，为推动企业顺利改制奠定了基础。办理了由纪委转交的有关畜牧局的问题，对其相关领导人进行了经济责任审计。对城管局财务人员反映单位问题高度重视，在之后的审计中作为重要线索查证核实。xx年上级和领导交办任务重，接待信访数增多，领导重视，仅批示案件就达6件。其中环境保护局部分职工以信函形式举报反映有关财务违纪及经济问题，经请示有关领导列入xx年审计计划进行经济责任审计。市委原书记林朗批转市审计局对房管局财务审计情况，市长王善平、常务副市长何令仕、分管城建副市长童建华分别要求审计机关依法处理已出具审计意见和决定，收缴市财政违纪款6.48万元。对x市鹰背乡财政收支及债权债务清理中，收到群众举报信件6件，审计组据此形成了15类71条线索，移交市纪委专案组，并建议追究有关责任人。x市巴山建材有限责任公司向市政府提出报告请求对原x市官渡建材有限责任公司经营帐务进行审计确认，常务副市长何令仕、副市长胡永方要求审计局及时安排。审计调查小组对原官渡建材公司的帐务以及职工反映强烈的问题进行了翔实的内查外调，形成审计调查结果报告，对群众关心的问题详细说明调查情况，解除了疑惑，使事情得到妥善解决。市政府批示对x市粮食局穗丰大酒店改制情况进行专项审计调查，出具了关于其资产、负债、损益等情况的调查报告。市政府批示市审计局对x市水泵厂1998-xx年停产后的资产、账务及租赁合同执行情况进行审计，现正在开展中。（三）加大初信初访处理力度，提高办结率，交办件结案率、质量合格率达100。切实为群众解决实际问题，人民满意度提高。无集访、复访发生，审计人员工作作风、服务质量和工作效率群众反映良好，在每年的行风测评中