市公共交通总公司效能建设工作实施方案.doc

市公共交通总公司效能建设工作实施方案 市公共交通总公司效能建设工作实施方案 为进一步解放思想，深化改革，加强公交公司机关效能建设，优化发展环境，根据上级主管部门有关文件要求，现制定xx市公交总公司效能建设实施方案，既：认真做好“领导为员工服务、机关为一线服务、公交为市民出行服务”的“三个服务”工作，提出如下实施意见：一、指导思想以党的十七大精神为指导，以深入贯彻落实科学发展观为主线，以“三个服务”为重点，解放思想，促进观念变革、作风转变，全面推进科学发展，努力促进和谐公交建设，奋力实现xx公交事业发展的大跨越。二、工作目标开展“三个服务”工作，以强化管理、改善服务为重点，认真开展自查自纠，及时加强监督检查，积极整改突出问题，切实规范工作程序。通过坚持不懈努力，使公司机关职能得到转变，工作作风明显好转，服务意识不断增强，工作效率和服务水平不断提高，人民群众对公交事业的工作更加满意。三、工作原则（一）、坚持解放思想的原则。要推动解放思想，突破观念束缚，清除思想障碍，理清工作思路，创新工作方法，大力倡导敢想、敢试、敢为人先的精神。（二）、坚持联系实际的原则。要紧密联系公交行业发展的实际，联系员工的思想作风实际，不做表面文章，不搞形式主义。（三）、坚持从严要求的原则。要把严格管理、严格监督、严格考核贯彻到工作的全过程中，要把严格要求、严明纪律、体现在工作的每个环节。（四）、坚持推动工作的原则。要紧密围绕公交事业改革发展稳定的大局，把开展“三个服务”工作与解决公交行业中的重点、热点、难点问题相结合，与推动公交事业各项工作相结合。四、工作任务（一）、规范公交行业服务窗口建设进一步推进行业服务职能部门的整合力度，规范服务窗口管理，防止和杜绝服务窗口不文明现象的发生，深入开展搞好“三个服务，创文明窗口”活动。（二）、加强干部职工队伍建设，提高职工素质积极开展干部职工教育学习工作，多方面探索创新学习机制。要认真组织干部职工参加多项学习工作，要进一步探索更加有效的教育学习方法，建立健全各项学习制度，努力提高广大干部职工的政治理论、业务技能、服务意识等素养，使整体素质进一步提升。（三）、开展公交行业作风纪律整顿活动从加强组织纪律和工作作风建设入手，以全面整肃机关纪律作风为宗旨，着力解决机关作风、纪律方面存在的突出问题，树立勤政、务实、高效、廉洁的机关形象，进一步增强干部职工的服务意识、效率意识、学习意识和组织纪律观念，以保证各项工作顺利进行和各项任务圆满完成。（四）、开展政风行风评议活动，提高服务水平要以“关注民生、转变作风”主题实践活动为载体，我司将于今年4月29日、6月29日、8月29日、10月29日、12月29日，五次进行行风热线上线工作与广大市民架起沟通的桥梁。公司各部门，要紧紧围绕服务群众、服务社会和转变作风等重点内容，加强制度建设，创新服务方式，树立先进典型，对照职能，贴近民生，努力为群众办实事、办好事，进一步增强为民服务意识。认真接受群众和社会各界评议，积极听取并整改群众反映强烈的热点、难点问题。（五）、着力完善内部运行机制，规范工作程序，提高工作质量公司及所属各部门、车队要创新服务理念，改进工作方式，增强工作主动性。建立健全内部各项工作制度，规范工作流程，真正形成靠制度办事的运行机制。要完善内部监督考核办法，强化日常工作的自我监督和主动纠错能力。要继续大力推进公司政务公开，保障群众的知情权、参与权、表达权和监督权。对照“三个服务”工作要求，重点查找和纠正在思想认识、体制机制、精神状态、自身素质、工作作风等方面存在的突出问题。对照“三个服务”精神，理出当前急需解决的重要问题和事项，研究制定具体的落实措施和时间要求。五、时间安排（一）动员部署（67月）。各部门要召开会议，组织学习，制定实施方案。细化工作要求，落实具体措施，增强活动的针对性。各部门活动实施情况于6月中旬报行政办公室。（二）查摆问题（89月）。各部门、各车队要对照多个方面的重点，结合岗位责任制，广泛征求基层员工、服务对象等各方面的意见和建议，认真梳理影响效能建设和服务发展方面的共性和个性问题。（三）整改提高（1012月）公司召开党委会、党支部会、全体干部会、管理人员座谈会等，对提出的意见和建议进行综合分析，找准突出问题，有针对性地制定整改措施，建立健全长效机制和工作制度，保证各项工作高效运行，将活动推向深入。（四）总结完善（xx年元月）。按要求组织检查，开展评先创优，进行表彰等。六、措施和要求（一）、提高认识，加强领导。开展“三个服务”工作，推进服务型公交事业建设，是坚持党的全心全意为人民服务宗旨的基本要求，也是一项加快行政管理体制改革、加强自身建设的主要任务，公司各部门、各车队要高度重视开展“三个服务”工作，增强责任感和使命感，深入动员，精心组织，切实加强领导，明确分工，责任到人，认真抓好各项工作任务的落实。为了保证工作顺利进行，公司成立“三个服务”工作领导小组，负责对公司“三个服务”工作的统一领导。组长：xx，成员：xxx。领导小组下设办公室，xx兼任办公室主任。具体负责工作的组织宣传、督导检查、评议考核和案件查处等日常工作。（二）、加强督查，强化责任。公司“三个服务”领导机构，要根据工作进度，及时对本单位、本部门开展“三个服务”工作情况进行监督检查，促进工作落实。对重视不够、组织不力、行动迟缓、措施不到位、成效不明显的单位、部门重点督导。（三）、明确职责，形成合力。公司开展“三个服务”工作采取“统一组织，分级实施”的方法进行。公司所属各单位加强协调配合，认真履行职责，按照分工做好各自工作，并抓好本部门工作任务的落实，形成一级抓一级，一级带一级，层层抓落实的工作局面。以上效能建设的对照落实，我司广大党员干部、全体员工应树立“三个