应用“五常法”提高门诊护士综合素质的探索.doc

应用“五常法”提高门诊护士综合素质的探索 柯杏 茂名市人民医院骨科，广东茂名525000 摘要目的探讨如何应用“五常法”提高门诊护士的综合素质。方法运用“五常法”对目前护士存在或潜在的问题进行评估，结合相关的调查表格进行定期的自评和互评，有效的指导日常管理和年度考核。结果经过一段时期的努力，护士个人达标率由相较于活动前有了显著的提升；团结互助由实施前的57%升高到88%，劳动纪律由实施前的65%升高到88%。结论应用“五常法”可以有效的提高门诊护士的综合素质，对护士长的思考方式进行改善，锻炼护士的胆识，提高护士长的示范能力，实现团队精神和竞争力提高的目的。 关键词“五常法”；门诊护士；综合素质 R47A1674-0742（xx）03（c）-0161-02 作者简介柯杏（1981.5-），女，广东苏名人，本科，主管护师，研究方向：护理管理。 随着社会经济的增长，人们的生活工作节奏越来越快，人们开始越来越重视身体的健康，目前医疗保险门诊治疗项目逐步增加，在门诊接受诊治的病人越来越多1。因此，门诊治疗和护理的增多，就给门诊护士提出了很高的要求2。目前，该院大力进行硬件建设，硬件水平已经满足相关按要求，那么就需要致力于护理品质的提高3。为探讨如何应用“五常法”提高门诊护士的综合素质，该院骨科室在xx年7月xx年12月应用了“五常法”原理来探索人员品质管理，取得了不错的成绩。报道如下。 1资料与方法 1.1一般资料 该院骨科室应用了五常法来提高门诊护士的素质；护士总数为26例，其中，男性14例，女性12例，年龄为1924岁，平均年龄为22.4岁。学历方面，有3名为研究生学历，7名为本科学历，15名为大专学历，1名为中专学历，该院在xx年1月xx年1月期间实施了五常法，研究对象为全体护士。 1.2实施方法 1.2.2应用“五常法”理念来管理评估和预测当中出现的问题常组织：首先着手的方面是医德医风和职业心理素质方面，团结写作，完善沟通技巧，落实岗位职责，遵守各项劳动纪律，操作依据流程进行，有较强的工作责任感，进行自评互评工作，一般将等级分为四个档次。护士长对所有信息实时搜集，结合平时的观察结果，配合核心小组成员对每一位护士的动态进行分析和研究，对用人的计划和方法进行探讨。常整顿：其次，要依据以人为本的原则来开展品质圈活动，在自评互评当中，护士长需要反复和单项表现欠缺以及特差高于50的护士谈心，进行必要的指导，对他们的些许变化进行赞扬。提高对病人服务的态度，掌握沟通技巧，巧妙的应用医疗法规，并有机结合人性化服务。常清洁：结合具体情况，巡导护士预发卫生用品，经常本班工作范围，病人流动场所保持整洁，直线直角管理桌椅。同时，管理护士仪表仪容以及文明用语的使用情况。常规范：对每天各个环节执行者的职责进行完善，完成治疗之后，治疗卡需要有1年的保存期。实施护士、运输工人以及检验室3个方面来共同对抽血标本的数量和质量的流程进行验收，对血液标本中出现的错误及时纠正；落实各个护士岗位的要求和职责，对每一班护士的工作流程和职责进行细化和优化，维护科室工作的秩序，合理分工，实现团队精神全面提升的目的。常自律：通过评定的过程，让每一个员工对个人的优缺点进行明确，可以针对性的强化自身修养。落后的护士和个人对自己制定的目标和计划进行改善，她们的些许进步都需要大家用鼓励的眼光去看待。优秀的护士需要再接再厉，为科室工作树立榜样，发挥模范带头作用。 1.3评价标准 采用自制的评分表格，一共有60项分值计算项目，权重总计100，累计应得满分为200分。按照标准、分值、权重来进行评分，每项所得分乘以权重在累加为考核得分。得分率=得分/20011%。统计互评、自评结果，团结互助高于70为达标，低于70为未达标；劳动纪律效率高于70为达标，低于70为未达标。 1.4统计方法 所有相关数据，均采用SPSS17.0统计学数据处理软件进行处理分析，计数资料采用2检验。 2结果 五常法实施前，团结互助高于70%的为15人；实施后，有23人高于70%；差异有统计学意义（P0.05）。在劳动纪律方面，实施前有17人高于70%，实施后有23人高于70%；差异有统计学意义（P0.05）。实施前，出现差异为2例次，实施后，没有出现差错例次。五常法实施前，有16人占到总分的80%以上；实施后，有23人占到总分的80%以上；差异有统计学意义（P0.05）。 3讨论 “五常法”已经被广泛应用于各种机构中，作为一种先进技术，可以实现安全性能提高以及品质环境提高的目的4。在医院护理工作中推行五常法，将显著提高医疗护理水平，改善理人员的工作环境。另外，“五常法”运用于护理工作，还能够有效避免过期药品运用在临床上，确保了医疗安全。 在该组研究中，将五常法应用到门诊护士工作中，护士个人达标率由相较于活动前有了显著的提升；团结互助由实施前的57%升高到88%，劳动纪律由实施前的65%升高到88%；实施后，个人差错发生例次也得到了减少。李倩华和伍玉琴的研究当中实施后团结互助率达到了90%，劳动纪律达到了87%，与该次研究相差不大2。 综上所述，应用“五常法”可以有效的提高门诊护士的综合素质，对护士长的思考方式进行改善，锻炼护士的胆识，提高护士长的示范能力，实现团队精神和竞争力提高的目的，值得在在医院大力推广。虽然在该次研究中，可能存在部分医护人员态度不够端正，评价不够诚恳等因素，但研究结果仍具有很大的现实意义。 参考文献 1彭早玲.运用“五常法”加强妇科门诊诊室物品管理J.中国保健应用，xx，2（11）：123-125. 2李倩华，伍玉琴.应用“五常法”对门诊护士综合素质管理的探索J.护理研究，xx，2（27）：87-89. 3陈美琼.运用“五常法”规范泌尿外科的安全管理J.护理实践与研究，xx，2（19）：32-33. 4陈乃平.“八心服务”在手术室护理工作中的应用J.中国社区医师，xx，2（24）：124-125. 5周怡.谈提高护士的综合素质J.健康必读，xx，2（3）：