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1 / 5 小品:满意不满意 小品:满意不满意 时间: 2000 年春 地点:某县火锅店 人物:火锅店老板徐孃 (女 ) 徐孃的女儿小芳 (女 ) 农行营业员小敏 (女 ) 农行营业员小宋 (男 ) (幕启:徐孃上 ) 徐孃:幺儿,我问你 ,退回来的集资款拿去存了没得 ? 小芳:我啷个搞得赢嘛,生意弄么好的。等哈儿,我们哥还要带友来耍。硬是呢,开张那么久了,营业款都还没拿去存。 徐孃:那啷个办呢?弄么多钱,甩在屋头不稳当,谨防遭偷抢。 小芳:哎呀,慌啥子麻!打 个电话请银行来上门服务吗?就对了嘛。 徐孃:银行的人有弄好请啊 ?说得轻巧,持根灯草。 小芳:妈,你看隔壁千禧鞋铺的钱都是人家农行的人上门来收的,打个电话就对了噻。 2 / 5 徐孃 :你说农行啊? 小芳:喔,农业银行就是新北街头头上的那家嘛。 徐孃:算啦喂 !说起农行话又长,那年老娘到银行,满心喜欢精神爽,进门就把钱送上,抬头看见一姑娘,黑嘴打脸好劲仗,“烂钱清好不要慌,等我整好再开腔!”毛线打了大半天,还说不收分分钱。银行员工架子大,你说害怕不害怕? 小芳:听了妈的话,肺都要气炸。不过 呐,这是过去的事情啦,不要老眼光看新问题 ,现在全地区都在树形象、创辉煌,农行肯定变了样。 (下 ) 徐孃: (电话响 )喂!老大,啥子呐 ?你们不回来啦呵?忙。就算啦 ,空了再说嘛!你顺便看下小张空不空,空,就喊他来帮我们存钱哈!啥子呐 ?你说银行头在上门服务呵,你喊人来 ?啥子呐 ?保证我满意呵,我看不见得 !(关手机 )这个鬼娃娃才安逸得很呐。 小芳: (小芳上 )妈,不喊哥找人了,我都跟隔壁千禧鞋铺的人说了,银行来收款就顺便喊他们过来,一起收了噻。 徐孃:人家来收你的钱 ?三张纸画个人脑壳,体面! 小芳: 弄得不好 ,人家又来啦呐 ? 徐孃 :你伸起颈项等嘛 ! 小芳:上客啦,把桌子摆起。 徐孃:几位 ?坐、坐、坐 ,开水泡起,吃啥子?火锅,3 / 5 串串香、麻辣烫,各人按倒各人的口味选,保证你们吃了一回想二回。 小芳:盯倒起,人家来啦! (农行二营业员上 ) 徐孃:你们是来 ? 小敏:大妈、小妹你们好,农业银行员工到,千禧鞋铺作介绍,上门收储请关照。 小芳:哎呀,妈,人家是银行的,上门服务来啦! 徐孃 :当真话 ,硬是起了仙风把你们吹来啦! 小宋、小敏:地区分行出新招 ,“八要九不十做到” ,“五个一样”记得牢,优质服务要高效。 小芳:我去拿钱哈。 (下 ) 徐孃:啥子是“五个一样”呐? 小敏:大妈您听我来讲,农业银行树形象,优质服务记心上。小敏、小宋:存款取款热情周到一个样。 小敏、小宋:金额大小我们欢迎存取一个样。 小敏、小宋:主币辅币我们受理起来一个样。 小敏、小宋:忙时闲时我们认真负责一个样。 小敏、小宋:生人熟人我们热情耐心一个样。 徐孃:吔 ,们说得多好听的 ,哼!说的更比唱的口昂,还有啥子新花样? 小芳 (上 ):妈,你 神起搞啥子嘛?喊人家坐嘛,你们4 / 5 坐哈! 徐孃:老实话 ,钱还没有清好,旧的、烂的还要剔出来喔 ? 小敏:大妈,别客气,这是我们的事,我们自己来清理 小宋:请您报上名,确定好存款的种类和金额。 小敏:对不起,还要请大妈把身份证拿来作个登记。 徐孃:存钱又不是取钱 ,整得弄么复杂的做啥子嘛 ? 小宋:存款实名制,这是新规定。 小敏:大妈,这是国务院规定的,对您,对我,对全社会都有好处。 小芳:我去拿嘛,麻烦你们等一哈儿。 (下 ) 徐孃:好处吗 ?我晓得嘛,你填个号码就 对啦嘛,何必硬要正儿八经 的。 小敏:大妈,请您理解我们的工作,支持我们开展优质服务 ,度、原则我们必须要遵守。为了你的存款安全 ,为了全社会的金融秩序,请您找一找好吗 ? 小芳 (上 ):来啦,来啦,两张身份证我都找出来啦,妈,我退回来的集资款,就用我的身份证嘛,火锅店头的营业收入就用你的身份证,你是老板得嘛。 小敏:谢谢您的支持,请问你需不需要留一个密码? 5 / 5 徐孃:还留啥子密码 ,这就保到密啦 ? (小宋、小芳点钱,小敏填单 ) (拉小敏一旁问 )老实话,你们经常来收款,究竟隔壁鞋 铺头一天存得倒好多钱
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