银行营业部年工作计划.doc

银行营业部年工作计划 篇一：银行营业部年工作计划 银行营业部年工作计划 根据我行今年一年来会计结算工作的实际情况明年的工作主要从三个方面着手：抓服务、抓质量、抓素质现就针对这三个方面制定我营业部在年的工作思路一、以客户为中心做好结算服务工作客户是我们的生存之源作为营业部又是对外的窗口服务的好坏直接影响到我行的信誉1、我行一直提倡的首问责任制、满时点服务、站立服务、三声服务我们将继续执行并做到每个员工能耐心对待每个顾客让客户满意2、随着金融业之间的竞争加剧客户对银行的服务要求越来越高不单单在临柜服务中更体现在我行的服务品种上除了继续做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、bsp航空代理等代理结算外更要做好明年开通的高速公路联网收费业务、开放式基金收购业务、证券业务等多种服务品种提高我行的竞争能力3、主动加强与个人业务的联系参与个人业务、熟悉个人业务以更好为客户服务虽然已经上了综合业务系统但因为各种各样的原因还没有能做到真正的综合是我营业部工作的一个欠缺4、以银行为课堂明年我们将举办更多的银行结算办法讲座增加人们的金融知识让客户多了解银行贴近银行从而融入到我行业务中5、继续做好电话银行、自助银行和网上银行的工作并向优质客户推广使用网上银行业务二、强内控制度管理防范风险保证工作质量随着近年来金融犯罪案件的增多促使我们对操作的规范、制度的执行有了更高的要求1、督促科技部门对我营业部的电脑接口尽快更换然后严格按照综合业务系统的要求实行事权划分一岗一卡一人一卡增强制度执行的钢性提高约束力2、进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防着重加强帐户管理（确保我行开户单位的质量）和上门服务3、进一步加强会计出纳制度严格会计出纳制度的执行与检查规范会计印章和空白重要凭证的使用和保管4、重点推行支付密码器的出售工作保证银企结算资金的安全进一步提高我行防范外来结算风险的手段5、规范业务操作流程强化总会计日常检查制度以及时发现隐患减少差错杜绝结算事故6、切实履行对分理处的业务指导与检查7、做好会计核算质量的定期考核工作五、以人为本提高员工的全面素质员工的素质如何是银行能否发展的根本在目前人员流动频繁的情况下我营业部急需要有一支高素质的队伍1、把好进人用人关银行业听着很美其实充满竞争和风险所以到我营业部需要有一定的心理素质和文化修养在用人上以员工的能力且要能发挥员工最大潜能来确定适合的岗位从而提高员工的积极性2、加强业务培训这也是明年最紧迫的现已将培训计划上报人事部门准备对出纳制度、支付结算办法、综合业务系统会计制度、新会计科目等基础知识以及各种新兴业务进行培训3、在人员紧张的情况下仍要加强岗位练兵除了参加明年的技术比武更为了提高员工的业务水平4、勤做员工的思想工作关心鼓励员工强化员工的心理素质5、有计划、有目的地进行岗位轮换培养每一个员工从单一的操作向混合多能转变 篇二：银行年度经营工作总结报告及年工作计划目标 银行年度经营工作总结报告 及年工作计划目标 (本文为WORD文档下载后可直接使用) 年邮储银行XX街支行在市行、营业部的正确领导下在人民银行、银监局的关心与指导下紧扣“从严管理、突出创新、和谐高效、科学发展”的主旋律按照“效益领行、营销立行、管理助跑”的总体工作思路坚持资金营运和贷款营销“两条腿”走路的工作原则真抓实干各项业务得到了长足的发展市场“蛋糕”逐步做大、做强效益得到了切实提高夯实了经营基础取得了令人欣慰的业绩 一、主要工作成效 各项存款快速增长6月末各项存款余额达6800万元较年初增加3400万元完成年度计划的122.88%其中储蓄存款余额6400万元较上年末增加3400万元完成计划的118.66%；对公存款余额600万元较上年末增加600万元完成计划的52.27% 各项贷款增势强劲12月末各项贷款余额225万元比年初增加165万元增长18%全年累计发放贷款285万元累计收回贷款185万元年末存贷比例为60.62% 银联卡业务发展迅速6月末今年累计发卡3056张比上年增长10.99%；卡片存款余额10358.47万元比上年增长9557.79万元；银联卡交易笔数6369笔 新设网点如期开业根据邮储银行关于新网点成立的安排意见对新成立邮储银行XX街支行进行了设备的购置、网络线路的联通、系统的安装和调试、ATM机安装等工作保证了邮储银行XX街支行的准时开业和业务的正常处理 队伍建设不断加强一年来班子成员以身作则根据全市干部工作作风整顿的相关要求做好表率开展了一系列文明规范服务活动有力提升了员工的思想水平和综合素质对全体员工进行了执行力和服务礼仪培训 二、具体工作措施 （一）抓业务与时俱进创佳绩 抓存款促资金实力增强年以来全行牢固树立细化市场、扩充总量、优化结构、讲求效益的资金组织工作总体目标实现了存款份额增长和结构优化的新突破一是做到了任务早落实计划早安排从存款的吸收、考核和资金的管理等方面及早进行了部署和实施为各项目标和计划任务的顺利完成提供保障二是调整存款结构下大功夫抓储存努力增加市场份额及时采集市、区金融机构存款数据进行对比分析搞好市场调研寻找发展差距制定对应措施加大储存考核力度使得全行的储存份额迅速提高存款稳定性进一步加强三是把稳存增存作为抓存重点利用邮储银行XX街支行的地理优势采取“抓大额客户资金带集体团队攻关”的方式来吸收存款定期不定期走访市内各企事业单位以及个体私营单位广泛宣传联系沟通在组织资金、扩大资金方面做出了不懈的努力 抓贷款促营销力度加大一是以双赢为目标加大扶持中小企业年邮储银行XX街支行信贷工作紧紧围绕和突出这一重心扶持了一批信誉好、经营好、效益好、前景好的优质企业至年上半年邮储银行XX街支行累计投放中小企业贷款10户左右 篇三：银行营业部年工作计划 根据我行今年一年来会计结算工作的实际情况明年的工作主要从三个方面着手：抓服务、抓质量、抓素质现就针对这三个方面制定我营业部在年的工作思路 一、以客户为中心做好结算服务工作 二、强内控制度管理防范风险保证工作质量随着近年来金融犯罪案件的增多促使我们对操作的规范、制度的执行有了更高的要求 督促科技部门对我营业部的电脑接口尽快更换然后严格按照综合业务系统的要求实行事权划分一岗一卡一人一卡增强制度执行的钢性提高约束力 进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防着重加强帐户管理（确保我行开户单位的质量）和上门服务 进一步加强会计出纳制度严格会计出纳制度的执行与检查规范会计印章和空白重要凭证的使用和保管 重点推行支付密码器的出售工作保证银企结算资金的安全进一步提高我行防范外来结算风险的手