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软件服务承诺书范文 第一篇：软件服务承诺书第二篇：解除软件信息服务承诺书(标准)第三篇：软件年审承诺书第四篇：软件使用承诺书第五篇：使用软件正版承诺书更多相关范文 服务承诺函 致：上海电机学院 软件应用系统最重要的是服务，北京亿中邮信息技术有限公司有着强大专业的技术队伍，把对用户的服务作为公司发展的基础，只有优秀的服务和良好的信誉才是公司得以成长的关键。 本着一切从用户出发的经营理念，北京亿中邮信息技术有限公司制定如下服务条款，并承诺实施。 本规范适用范围：与亿中邮信息技术有限公司有紧密关系的合作伙伴。 联系方式： 售后技术支持热线电话：01058xx99转技术支持部 (周一至周五,9:00am至18:00pm),次数不限. 724小时支持热线书面传真:010-58xx00注明转技术支持部 事件等级： ? ?紧急事件：波及到系统内多数个人用户的收发，对客户的业务有重大影响一般事件：对系统内少数个人用户造成影响，需要维护人员干预，以维持系统正常运行 ? 咨询：协助系统过渡、升级、扩容或增强的工具和手段。 服务流程： 1办公时间电话支持：客户可每周一至五（9:00am至18:00pm），拨打亿邮客户服务热线请求提供支持，支持次数不限。 2非办公时间请拨打24小时服务热线。 3服务的优先顺序及回应时间：拨打电话请求支持时，客户应说明时间优先顺序：紧 急，严重，及不严重： ?紧急情况：指系统不能正常使用的情况。电话支持人员将立即做出响 应，并由专人在30分钟内通过远程拨号访问对系统进行维护。 ?严重情况：指系统受损严重的情况。电话支持人员将立即做出响应， 并由专人在30分钟内通过远程拨号访问对系统问题进行解决。 ?一般情况：支持人员将在受到请求之后的1小时内做出响应。 4远程拨号访问：指通过客户提供的网关进行系统的远程检查与诊断。 5远程系统监测：指亿邮公司通过远程监测工具定期，即每三月一次，从客户的指定 系统采集数据，进行分析并成报告提供给客户。 违约责任： 在合同规定保证期内，由于我方原因造成系统服务中断，我方承诺两小时内排除故障，恢复正常服务。如不能在承诺时间内排除故障，服务每中断一天我方向上海电机学院支付合同总价的0.25%的违约金，最终违约金不超过合同总价的5%。 免责条款： 1.协议任何一方因战争、火灾、水灾、台风、地震、传染病、政变等国际惯例视作不可抗 力受阻，而无法履行其协议义务时，本协议执行时间将延长与上述事故持续相等日数。 2.由于客户方停电,进水,ups电力中断导致的硬盘/硬件损坏,亿邮公司将协助客户将用户 数据尽量找回,但是不承诺百分之百恢复。 由于服务器硬件问题、操作系统问题、误操作问题、网络环境问题等因素引起的故障，不在亿邮公司维护范围之内。 （此承诺函为上海电机学院和北京亿中邮信息技术有限公司签订的e-e-xx04-027-014技术服务合同不可分割的部分，与合同本身具有同等法律效力） 北京亿中邮信息技术有限公司 解除软件信息服务协议 承诺书 承诺人:：身份证号码: 上海羲金软件科技有限公司： 我自xx年11月25日起与贵公司签订了壹份软件信息服 务协议,(本文：)订购羲金系列软件。因我个人原因，与贵公司协商解除了所签订的上述羲金系列软件信息服务协议，由贵公司退还软件服务信息订制费30000.00元整，大写人民币叁万圆整，并汇入我的银行帐户: 帐号为：开户行： 望贵公司予以同意！ 若贵公司履行完上述退款事宜，我特向贵公司作出如下承诺： 一、本人收到此退款后，不再对贵公司提出任何要求，保证不对贵公司造成任何负面影响。若我违反此承诺，除支付违约金30万元（大写人民币叁拾万元整）外，愿意承担相应的其他法律责任，并赔偿贵公司名誉及经济损失，其中包括律师代理费、诉讼实际支出的费用等。 二、本承诺在履行中若发生纠纷，协商不成交贵公司所在地人民法院裁决。 三、本承诺系本人真实意思表示，未受任何胁迫。 四、本承诺书传真件与原件具有同等法律效力。 特此承诺！ 承诺人： 年月日 承诺书 本单位保证提交的软件企业认定（年审）所有文件真实、合法，如有不实，由本单位承担一切法律责任。特此声明。 申报单位（盖章）： 法人代表（签名）： 日期： 软件使用承诺书 立书人：_签章 1.立书人于统一集团办公区域内,以及统一集团办公区与外但因工作需要使用电脑，并保证电脑内之软件完全合法。如因在前述商业场合使用任何软件（依承诺书第2条由公司提供并安装的软件除外，如lotusnotes邮箱系统、赛门铁克防火墙等）导致触犯法律，立书人愿意承担相应法律责任，并接受公司合理之处分。 2.立书人保证电脑作业系统为合法购入(随机或另外购买的windowsxp或 windowsvista，有合法正版标签)；另经部门主管以及资讯单位共同认定确有安装需要，由公司资讯人员依其工作需要协助安装如:msoffice，n