年医院后勤管理工作计划范文.doc

年医院后勤管理工作计划范文 一、工作目标 按照省厅、市局提出的“创品牌、出亮点全省领先、全国有地位”的总体目标20XX年医院要努力实现以下具体目标： (一)增强安全意识、质量意识、管理意识、大局意识进一步完善医疗安全管理制度规范医疗安全管理措施严格执行医疗安全管理制度提高医疗安全管理水平确保医院全年安全无事故减少各种安全隐患的发生 (二)强化政治思想教育加强队伍正规化建设提高法律意识、服务意识严格执行“五条禁令”等法律、法规、规定;严格执行制度管人、制度管事;确保全院民警、职工无职务违法违纪现象通过市局队伍正规化建设达标验收 (三)继续开展“四个零”活动加强规范化管理规范岗位工作流程强化检查指导;实现全员参与、全过程管理、全面质量控制通过三级专科医院评审 (四)改善服务态度规范服务程序提高服务质量确保服务无投诉 (五)加强信息化建设规范信息内容和程序提高科技设备的利用率和操作水平实现办公自动化;通过市级档案、省厅信息系统验收 (六)增强科技意识加强专业人才培养加强科技兴院步伐完成科研立项、科研基层评审各2项 二、工作计划和措施 (一)进一步端正执法思想规范强制医疗执法活动 1、认真开展执法教育、安全教育活动切实转变执法理念增强政治意识、大局意识、安全意识、质量意识、法律意识、人权意识和服务意识牢固树立执法为民思想和为病人服务思想切实提高“四个能力”院内每季度定期开展法律教育、安全教育和科室现场执法教育、安全教育相结合活动 2、加强与有关部门联系沟通加快有关地方性法规建设健全和完善相关工作机制解决出入院程序、内容不规范出院难的问题防止执法不严、不公现象的发生 3、加强医院窗口服务规范化建设规范服务行为严格实行院务公示制度;继续做好创满意活动、百日安全优质服务活动扩大院内外监督员队伍拓宽院内外监督渠道定期召开监督员会议主动接受社会监督、群众监督 (二)加强安全环节管理强化事前预防确保医院全年安全 4、继续深化管理整顿工作严格落实各项安全规章制度和安全防范措施加大检查考核力度发挥技防监督、指导作用不断总结经验逐步建立人防、物防、技防有机结合的立体防范机制和事故预警机制 5、严格落实岗位安全责任制严格执行规范工作流程强化对病人面对面的直接现场管理强化科室安全管理的责任心、主动性提高科室的安全管理水平及时了解病情做到对重点病人的一般情况、病情、具体防范措施“三熟知”和早发现、早治疗、早控制 6、加强重点岗位、重要时间段、重要环节、重点病人和“三未”、“四外”病人的安全防范措施的落实、检查和管理;加强对院内探视、提审程序的严格管理;做到重点突出、动态控制 7、实行全员参与、全过程控制、全面落实防范措施各科室规范每月底定期召开医疗安全分析会总结经验、查找安全隐患和不足提出整改措施 8、加强病人日常养成训练的规范化工作发挥病人自己管理自己的能力防止各种冲动行为的发生 9、完成二期监控系统建设将监控技防系统延伸到全院各重要岗位、重要场所 10、规范各种安全台帐做到记录及时内容详细、准确 11、进一步完善各种突发事件应急处置预案定期开展预演提高应急处置能力 12、严格落实医疗安全责任制和责任追究制对避免安全隐患发生的人员及时给予奖励 为使医院发展更给力更好的人民身体健康服务结合自己的分管工作拟确定以工作思路即：一个主旨、两创活动、三个文件、四项措施、五项任务促进医院快速发展 一个主旨：树立以为病人和为临床一线服务的主旨自己分管工作是党务和行政分管科室是院办、党办、服务部、总务科、保卫科协助院长管理药事和设备科这些科室都是医院的职能科室既有管理职能又有服务职能而服务病人、服务一线是主要工作职能自己要积极协调各科室关系深入一线、深入临床做好服务工作做好保障工作使医院工作惯性运行 两创活动：开展创先争优活动和创新服务活动创先争优活动是统领医院工作的核心要充分运用创先争优活动加强医院党的基层组织建设发挥党组织的堡垒作用和党员的先锋模范作用开展“亮牌示岗”活动通过党员亮作风模范亮业绩奉献亮精神强化“我的责任我负责”的责任意识“我的岗位我示范”的带头意识“我是党员我付出”的奉献意识树立先锋形象使创先争优活动扎实开展创新服务活动是提升服务质量的有效载体在今年工作的基础上确定明年为创新服务年要明确创新服务的目标、方法、步骤和效果在“细”、“实”、“做”上下功夫把创新服务和业务工作相结合将各项创新服务措施落实到具体实际操作和医疗护理行为中让群众感受超值的服务 三个文件：修订医院工作制度、医院工作人员职责和医务人员服务行为规范医院工作制度和工作人员职责是医院的大法是医务人员工作的行为指南医院要以卫生部医管司修订全国医院工作制度与人员岗位职责为蓝本结合医院实际成立专门组织抽调专业人员研究修订确定可行的医院全国医院工作制度与人员岗位职责以规范医务人员行为医疗服务是常抓不懈的工作针对几年来开展的服务细化、服务创新等工作情况认真总结和归纳医院服务的各项措施的方法从iso的服务操作指南到创新服务的410条从医务人员的衣表着装语言礼仪到医德医风等制定详细可行的医务人员服务行为规范用此规范统一医务人员的工作行为 四项措施：要加强学习型医院建设提升医务人员素质针对医院知识分子集中年轻同志多的特点认真开展创建学习型医院活动从总支、支部到科室把学习型医院创建活动组织好明确目的明确内容、明确时间、明确责任充分运用好党员教育网和双卫网的平台形成良好的学习氛围培育优良的职工队伍;要深入科室深入基层转变工作作风医院科室多分类细各科室情况复杂坚持深入科室制度掌握科室情况了解职工的思想动态转变工作作风为科室和职工解决工作生活中的困难提高工作效率;要强化督导检查工作有布置、有检查和有落实科室多、类别多、分类细是医院工作的特点成立相应组织或用现有人员加大工作的督导检查力度克服布置多检查少;说的多做的少的缺点转变作风靠前指挥既当指挥员又是战斗员工作身先士卒推动工作开展;要发挥各级组织和党团员的作用凝聚大家的智慧和力量工会、共青团、妇联等群团组织是凝心聚力的有效组织在医院发展中功不可没党、团是中坚力量发挥先锋模范作用 五项任务：以内科病房楼建设使用为依托抓好环境建设内科病房楼预计7月份投入使用依据工程进度情况做好工程质量监管、甲方供才采买和装修装饰等;做好院内科室布局和科室搬家工作;做好医院商务楼的勘察和设计工作;改造院内停车场为来院群众提供温馨的诊疗环境以创新服务为主线抓好服务质量提升完善细化创新服务措施在细化、深化上下功夫走出去学习先进医院服务理念请进来聘请专家来院讲座对几年的重点投诉案例进行分析剖析患者不满意的环节提出改进意见对医疗服务进行持续改进满足群众对医院服务的需求以庆祝建党90周年为主题抓好创先争优工作认真落实上级党委的各项要求开展丰富多彩的庆祝活动讴歌建党90年来的伟大成绩歌唱共产党好、社会主义好组织党员“亮牌示岗”活动使创先争优工作和业务工作相得益章真正做到抓好党建促进医疗抓好医疗促党建推动创先争优工作扎实开展以二甲医院复审为载体抓好管理各