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销售心得范文 销售心得范文【一】 本人是一名电话销售员在工作中总结了一点成功心得在这里和大家一起共勉一下希望对大家以后的工作能有所帮助 1、首先一定要跟目标客户阐述清楚产品所有的卖点及特色一定要让客户明白在短短几分钟的对话中你在跟客户推荐的产品你跟客户卖的到底东西所以要成为一名出色的电话销售之前一定要练就一口流利的普通话这样才能让客户听懂你说什么 2、做电话销售无论做什么产品都会有一些附带可以由telesales随机应便灵活掌控的优惠或增值服务就拿我以前做的喜来登的贵宾卡来说我们在卖贵宾卡的同时也会同时送出房;现金抵扣卷;红酒卷和蛋糕卷但是出单的多少关键在于二点第一点肯定是你要打电话打得多啦天道酬勤这句话是一点也不会错的打电话的质量肯定是要靠数量来补充的第二点就是要灵活运用贵宾卡附送的这些优惠也就是前面提到的增值服务 比如说：今天我跟陈总说完了我们这张卡的用途(吃饭二个人打五折住房享受当晚最低房价的九折全世界132家酒店通用一年有效期)但是我先不告诉这张卡的优惠(房;现金抵扣卷; 红酒卷和蛋糕卷)以便下次打电话跟进的时候好留一手;这一招也叫兵不厌诈等第二次有时间跟陈总通电话的时候就送出其中的一项优惠作为诱饵如果不行再送其它二项并且一定要再三强调这些优惠是我们亚太区总裁在这里特批才有的一定不要让客户觉得这些优惠很容易得到 3、要坚持水滴石穿非一日之功冰冻三尺;非一日之寒无论做什么事想要成功肯定是离不开毅力与坚持的 心理健康教育在现代社会的教育中越来越重要如何开展心理健康教育开展成功与否是学校教育的重要一环下面就我在心理教育方面的几点心得： 一、抓认识提高明确心理健康教育的重要性 社会日新月异的急速发展和变革各种不良思潮和矛盾使在校青少年学生受到了极大的影响由于青少年学生正值成长发展过程中缺乏科学的辨别能力和社会实践经验加上小学生的独立意识较差所以小学生很少易发生心理行为偏差近年来小学生常出现妒忌、自卑、孤僻等不健康心理行为究其原因我们不难发现他们存在心理偏差是由于在学习和生活中碰到问题和困难时缺乏解决矛盾应对挫折和处理危机的能力 作为教育工作者我们对此不能置之不理不能只注重分数而不管学生是否具有健康的心理和健全的人格我们要培养的是人才而不是废才更不是害群之马因此我们全校上下形成共识：要下足功夫正视心理健康教育促使学生的健康发展健全他们的人格为21世纪培养合格的人才 二、抓学科渗透扎实推进心理健康教育 课堂是学校进行教育活动的主要场所课堂教学不仅是科学知识传授的过程也是学生心理发展的过程我们严格按照上级要求开设上好心理健康课的同时要求教师在各科备课时注意挖掘心理健康教育的教育因素 思品课抓好心理疏导的教育;语文课以教材中大量的优秀文字形象从这些人物身上体会和感悟良好的心理素质;数学课中研究重点是观察、注意、思维、记忆等心理活动;英语课则要求创设宽松、和谐的课堂气氛增强学生学习信心使之敢于表现自我增强学生群体交往意识发展能力和个性;音乐、美术等以培养学生良好的情感体验给人以美的熏陶方面的心理健康教育 在各学科教学过程中渗透有关的知识可以使学生处处都感受到真、善、美的教育提高自身的心理素质且作为教育的主体教师不仅在知识上影响着学生而且教师的人格也会在教学的师生互动过程中起潜移默化的作用这就构成了心理健康教育的一个重要内容 三、抓课题研究从细处着手抓好心理健康教育 探索了一系列针对小学生的关爱教育的内容及途径探索并形成了优化学生情感体验、人格发展的一系列的方式方法主要是在教师以身示范下对小学生开展“关爱自己、关爱他人、关爱社会”三个方面的教育 通过开展主题活动抓陶冶、抓体验、抓渗透等展开教育我们明显感觉到学生的心理素质、道德情感得到不同程度的提高、优化在校内、班级中师生之间、同学之间互相关爱、团结帮助蔚然成风在各种学习活动中学生合群积极参与团结协作自尊自信创新精神等得以充分体现 在家中社会上学生都能从小事做起主动关心、爱护、帮助他人富有同情心多次主题队活动的开展使学生受到教育的同时自身的能力不断得到提高心理素质明显加强 四、抓家庭教育引导学生家长关心子女的心理健康 由于学生家长与学生固有的血缘关系感情和伦理道德上的内在联系家庭教育直接影响着学校教育的效果也是学校教育所不能代替的一种力量父母在关心子女的生理健康的同时还应关心他们的心理健康 有些父母认为孩子长得壮不生病就是健康这是不全面的认识事实上有一些青少年身上存在心理障碍如说谎、无理取闹、妒忌、自卑、不合群等行为 然而认识的片面性不少家长对于孩子的心理健康不够重视甚至采取违背心理保健的教育方法这是不利于他们的心理健康发展的在发现他们心理有缺陷时我们就及时与家长联系做到及时矫正并在学校上对家长开展如何对子女进行心理健康教育的讲座引导家长科学地教育孩子从而培养孩子关心社会、关心他人培养他们的责任感、独立性和自制力养成乐观进取的精神 总之要使学生的心理得以健康发展学校及教育工作者必须掌握好心理知识遵循学生心理发展的规律在实践中灵活运用心理教育规律探索学生的心理发展总结心理教育的经验与家庭、社会紧密联系才能取得良好的成效 销售心得范文【二】 对客户要长久要真诚不要将个人情绪带到工作中 对客户来讲他看重你的可能是你的产品、可能是你的品牌可能是你的价格可能是你的服务等等当然最后是否选择你还有很多其他因素.对客户要长期的跟踪长期的保持一个非常良好的、互利互惠的关系不要过于急功近利过于看重眼前利益拿下项目大家都好;拿不下对不起拜拜这样的人很难有什么大的作为 对渠道我们要以诚相待以理服人因为客户里面形形色色的人都有有真心对你的有存心来骗的要有一双慧眼但是我觉得对客户重要的是真诚真诚的告诉他们你的优势、你的劣势你能提供给他们的支持、服务些是你做不到的不要怕客户知道你的缺点因为你不说他也会从别人那里了解到因此对客户要真诚的合作容忍客户的“小心眼”、“小把戏”相信绝大多数客户是好的是真心和你合作的“欲取之先予之”经过真诚的沟通和交流客户一定会成为你的忠实伙伴的 另外做销售很重要的一点是不要将个人的情绪带到工作中这个情绪指消极、悲观、愤怒的情绪因为一个人在家庭、单位、组织甚至大街上都能碰上不愉快的事情但是要自己能够很快的排遣不良的情绪千万不要带到工作中这样对你没有任何好处总之要不断的总结和学习将不好的改正将好的保持下来积累经验取长补短 一、销售计划 销售工作的基本法则是制定销售计划和按计划销售销售计划管理既包括如何制定一个切实可行的销售目标也包括实施这一目标的方法每个人都有各自的特点都有各自的方法关键是要找到最适合自身的一套方式和方法 二、客户关系管理 对客户管理有方客户就会有销售热情会积极地配合如果对客户没有进行有效的管理或者客户关系管理粗糙结果既无法调动客户的销售热情也无法有效地控制销售风险所以必须想尽方法维护好客户关系关注客户的各个细节随时让客户感觉到你与他同在 三、团队战斗力 发挥团队的整体效应很重要充满凝聚力的团队她的战斗力是最强大的势不可挡所以每一个人不管自己是个部门或块业务都必须时刻记得自己是团队中的一分子是积极向上的一分子记得我的行动离不开团队我的行动会影响到团队 团队为了不断巩固和增强其战斗力也会义不容辞地支持每一位销售人员的积极行动共同努力共同进步共同收获 对于老客户和固定客户要经常保持联系在有时间有条件的情况下送一些小礼物或宴请客户好稳定与客户关系二;在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多新客户信息三;要有好业绩就得加强业务学习开拓视野丰富知识采取多样化形式把学业务与交流技能向结合四;今年对自己有以下要求1：每周要增加几个以上的新客户还要有?到?个潜在客户 2：一周一小结每月一大结看看有些工作上的失误及时改正下次不要再犯 3：见客户之前要多了解客户的状态和需求再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户 4：对客户不能有隐瞒和欺骗这样不会有忠诚的客户在有些问题上你和客户是一直的 5：要不断加强业务方面的学习多看书上网查阅相关资料与同行们交流向他们学习更好的方式方法 6：对所有客户的工作态度都要一样但不能太低三下气给客户一好印象为公司树立更好的形象 7：客户遇到问题不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决要先做人再做生意让客户相信我们的工作实力才能更好的完成任务 8：自信是非常重要的要经常对自己说你是最好的你是独一无二的拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务 9：和公司其他员工要有良好的沟通有团队意识多交流多探讨才能不断增长业务技能 10：为了今年的销售任务每月我要努力完成?到?万元的任务额为公司创造更多利润以上就是我这一年的工作计划工作中总会有各种各样的困难我会向领导请示向同事探讨共同努力克服为公司做出自己最大的贡献 业务员首要任务是销售如果没有销售产品就没有希望企业也没有希望同时业务员的工作还有开发市场的能力只有销售也是没有希望的因为你销售出去的是产品或服务而只有不断开发市场才能够建立起长期的市场地位赢得长期的市场份额为企业的销售渠道建立了重要的无形资产为自己赢得了稳定的业绩 一个优秀的业务员至少应具备的条件 一、自信心 信心是人办事的动力信心是一种力量只要你对自己有信心每天工作开始的时候都要鼓励自己我是最优秀的我是最棒的信心会使你更有活力要相信公司相信公司提供给消费者的是最优秀的产品要相信自己所销售的产品是同类中的最优秀的相信公司为你提供了能够实现自己价值的机会相信你是能够做好自己的销售工作的要能够看到公司和自己产品的优势并把这些熟记于心要和对手竞争就要有自己的优势就要用一种必胜的信念去面对客户和消费者 在推销产品之前要把自己给推销出去对自己要有信心只有把自己推销给客户了才能把你的产品推销给客户 二、诚心 凡是要有诚心心态是决定一个人做事能否成功的基本要求作为一个业务人员必须抱着一颗真诚的心诚恳的对待客户对待同事只有这样别人才会尊重你把你当作朋友业务代表是公司的形象企业素质的体现是连接企业与社会与消费者与经销商的枢纽你的言行举止会直接关系到公司的形象无能你从事方面的业务都要有一颗真挚的诚心去面对你的客护你的同事你的朋友 三、有心人 “处处留心皆学问”要养成勤于思考的习惯要善于总结销售经验每天都要对自己的工作检讨一遍看看那些地方做的好为什么?做的不好为什么?多问自己几个为什么?才能发现工作中的不足促使自己不断改进工作方法只有提升能力才可抓住机会 机会是留给有准备的人同时也是留给有心的人作为业务员客户的每一点变化都要去了解努力把握每一个细节做个有心人不断的提高自己去开创更精彩的人生 四、意志力 刚做业务其实很辛苦的每天要拜访很多的客户每天都要写很多的报表有人说：销售工作的一半是用脚跑出来的一半是动脑子的得来的销售要不断的去拜访客户去协调客户甚至跟踪消费者提供服务销售工作绝不是一帆风顺会遇到很多困难但要有解决的耐心要有百折不挠的精神要有坚强的意志力只有这样你才能做好销售工作 五、良好的心理素质 不管你干那行都要具有良好的心理素质才能够面对挫折、不气馁我们做业务要面对的每一个客户都有不同的性格自己受到打击要能够保持平静的心态要多分析客户不断调整自己的心态改进工作方法使自己能够去面对一切责难只有这样才能够克服困难同时也不能因一时的顺利而得意忘形要有一个平常心来面对工作面对你的事业 六、要有执行力 一个优秀的业务员必须要服从上级领导的安排认真的去执行公司的指令有的业务员喜欢自搞一套公司的指令当耳边风自以为他是最好的领导说话他不听这样是做不好的业务的尽管你的领导能力不如你但他毕竟是你的领导公司请他做你的领导肯定有比你强的地方比你优秀的管理能力因此我们做好一个优秀业务员就得执行公司的指令服从领导的安排一定要听从指挥棒不要自己瞎搞一套最终吃眼前亏的是自己;说到了也就要义不容辞地去执行 七、团队合作心 销售靠合作业务员离不开业务部的英明决策离不开销售处的运筹帷幄离不开大区的科学规划离不开各部门的支持配合甚至离不开老天的恩典;但是仍需要销售人员的辛勤付出“山不让尘乃成其高海不辞盈方有其阔”即使是一砖一瓦之力至少敬业是销售人员必须具备的职业品质个人英雄主义的业务员是做不好销售的 八、要不断的学习 业务员要和各种各样的人打交道不同的人所关注的话题和内容是不一样的我们要具备广博的知识才能与对方有共同话题才能谈的投机因此业务员要阅读各种书籍无论什么样的书只要有空闲就要去阅读它必须要养成不断学习的习惯还得要