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文档简介

培训管理工作的心得范文 做培训管理工作是从今年2月份开始那时候刚接手培训管理工作最大的挑战是从以前百度产品知识的纯业务讲师迅速转变为要统筹规划公司整体培训计划和实施的管理者最初很迷茫不是科班出身也没有这方面的经验回想起在调岗时余总的话：“你要多动脑子调动一切可用的资源你百分之20的精力在授课上而百分之80的重点就在组织协调上“仔细思考余总的话方向才越来越清晰 回顾这一段的工作历程有快乐、有迷茫更多的是收获！以下是做培训管理工作过程中的心得： 一、课程设计要公司发展需要和员工实际需求出发；比如职场新人变身记的系列培训设计的背景就是我们公司很多入职不到一年的新人也正是刚刚毕业的学生在青峰工作可能是他们的第一份工作相对来说工作经验薄弱提升这部分员工的职业素养既有助于他们的个人发展对公司来说可以增强员工的稳定性提升整体员工的素质！ 二、培训方式要多样化引发员工参与积极性；从单一的讲授培训逐步增加到情景模拟、角色扮演（如沟通训练法）、交流会、知识竞赛等以学员为中心组织形式多样的活动寓教于乐在快乐中收获知识减轻单一培训给员工带来的压力更提升了培训效果 三、全员参与人人都是培训师；目前专职的培训人员就我一个人那实现公司对人才战略的需求呢这就需要调动一切可以调用的资源了1、管理层都是培训师：我们公司的经理主管大都是从优秀员工提拔上来的理论知识和实战经验非常丰富他们成为我们培训的中间力量我们的总经理和各位总监在管理经验上又都有独到的见解成为我们管理课程的培训师2、把活动的参与者变为活动的组织者：拿交流会为例王泽是第一批交流会的参与者和受益者回访效果的时候他说这样的形式比单一的讲授要容易接受的多而且由身边经验丰富的老客服讲给自己实战经验感觉特别实用解决了光有理论知识不知道用的难题给当时刚入职不久的他增添了信心同时他表示愿意自己当组织者用同样的方式帮助现在的新人同事为他们创造这样的条件加速他们对工作的理解经过王泽的静心准备百度客服新人交流会圆满成功反响很好 四、和专业的培训机构合作变为我们自己的资源；和专业机构合作不是把培训活动托管给他们而是从中学习他们的培训方式为我所用比如说这次的top培训后四地都将拓展项目带了回去让拓展训练普及我们更多的员工 作为培训管理工作者这仅仅是个开始接下来对自己工作的重点有以下计划： 1、进一步完善培训体系以保障公司的培训工作持续发展完成公司的人才战略；其中包含岗位能力课程对照体系、内部培训师养成体系、培训支持与保障体系； 2、搭建一线员工与公司高管、总经理面对面交流的平台； 3、把各项活动形成系列同时多和行政部、人力资源部、市场部结合整合活动资源寓教于乐！ 4、再进一步的发挥员工的主动积极性鼓励有意向的员工担当组织者培训经理充当幕后工作者给予支持培养； 培训工
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