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怎样提升文明礼仪培训心得 一名入职不久的新员工虽说是新员工但在公司已经有将近二个多月的工作时间了转瞬之间已经过去了好长时间在这二个月的时间里我有过欢喜也有过失落自己不但学得了很多专业知识同时也学会了人与人之间的交往这对自己来说是十分宝贵的同时也是自己取得的巨大进步 也许世纪百悦的工作对大家来说都觉得是一件很简单的事情收银员只负责收银其他员工各司其职不会有什么难的我以前也是这么认为的可是现在看来等我自己成为商场员工的时候我才感觉到其中很多的困难并没有想象中那么简单那么容易我想说其实做什么工作都会遇到困难没有一项工作是简单易做的只有努力才能够做好 通过近二个月的工作和学习商场的工作我也可以应付自如了或许说这些话有些自满但当有状况发生时公司的同事都会向我伸出援助之手这使我心中不经万分感动在这二个月的时间里自己一直保持着对工作的热情心态也是以平和为主我深深的知道作为一名世纪百悦的工作人员坚决不可以把个人的情绪带到工作中来顾客永远是对的不能与顾客发生任何的不愉快所以我们要以会心的微笑去接待每一位顾客纵然顾客有时会无理取闹但我们也要做到沉着冷静保持好自己的心态尽量避免与顾客之间发生矛盾 虽然自己做收银工作的时间不是太长自身的专业素质和业务水平还有待提高但是自己觉得只要用心去做努力去学习就能够克服任何困难我们要树立良好的形象因为我们不仅仅代表着我们自身更代表着公司的形象在工作期间我们要积极的向老员工请教和学习能够踏实认真的做好这份属于我们自己的工作这是公司的需要更是自己工作的需要针对自己在工作中遇到的问题探讨自己的心得和体会也算是对自己的一个工作总结吧 在这段工作期间内自己感觉到还有很大的不足对于自己的业务水平和技能还有待提高这样才能在方便顾客的同时也方便我们自己的工作使我们的工作效率有所提高当然自己觉得对顾客的服务才是最重要的作为服务行业的一员我们能做的就是服务顾客让顾客满意而归这就要求我们自身具备良好的个人素质做到热情耐心的接待好每一位顾客不要在工作中将自己的小情绪带进来更不能在工作时间内聊天、嬉戏这样会让自己在工作中出现许多不必要的麻烦为了防止自己与顾客之间产生矛盾我们必须要保持好自己的心态 在工作之余自己还应该多学习关于自己工作方面的专业知识自己只有不断的学习不断的提高不断的进步才能立足于如今如此竞争激烈的社会之中这也是我们为自己所做的准备只有做好这些有足够的资本才能在这份岗位中脱颖而出要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成绩这并不是一件易事 时光飞逝虽然自己在这份岗位中工作了短短二个多月的时间但给自己的的感受却很深无论是在自己做人方面还是在
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