国内外质量管理研究现状比较.doc

国内外质量管理研究现状比较 刘高翔 福建省化油器产品质量监督检验中心福建福鼎355299 摘要：我国质量管理技术的不断发展，缩短了与外国先进国家的差距，本文以对国内外质量管理的对比研究，总结我国质量管理工作所存在的问题，进而提出提高我国质量管理水平的具体对策。 关键词：质量管理对比对策 质量是产品的生命线，加强质量管理无论是对企业还是对市场消费者都具有重要的现实意义，纵观国内外都非常重视产量质量的管理，并且都在积极构架完善的质量管理体系，以此促进产品的质量，满足市场消费者的需求，进而更好的占领市场。由于我国市场经济发展起步相对比较晚，因此研究国内外质量管理的现状对提高我国产品质量管理，借鉴先进国家的经验具有重要的意义。 1国内外质量管理研究的现状 国外先进国家对产品的质量非常重视，并且建立了完整的质量管理体系，纵观国家公认的质量管理其主要经历了以下四个阶段：产品检验阶段，其主要是对产品的生产标准进行检验，看其是否符合生产标准；统计检验阶段，统计检验阶段也是抽样检验，随着机械化生产的实施，流水线式的生产模式被应用在产品生产中，因此需要采取抽样式的检验模式；全面质量管理阶段，全面质量检验阶段就是以最经济的手段，在满足市场消费者需求的情况下，通过调动所有职工的积极性，实现企业产品质量的不断提高；现代质量管理阶段，现代质量管理阶段是以ISO9000质量管理体系为平台，充分利用现代质量管理理念促使企业质量管理走向卓越发展的管理模式。我国质量管理体系仍然停留在质量检验阶段，经过多年的发展我国才开始推行与使用全面质量管理体系，由此可见我国质量管理与国外先进国家相比落后一个阶段，目前我国对质量管理的研究停留在对全面质量管理的研究上。例如苏方新认为企业在选择质量管理体系时应该根据自身发展的情况选择合适的质量管理模式，对典型的国有企业应该采取BPR模式，而对于人员素质偏低、技术含量差距不大的企业可以选择ISO9000模式。 2我国与国外质量管理的差距分析 虽然我国与国外国家质量管理的差距越来越小，但是在具体的实践中，我国产品质量管理体系仍然存在不少的问题： 2.1我国质量管理标准的实施效果不理想。虽然我国建立了严格的质量检验检疫标准，并且也在要求企业严格执行相应的标准，但是很多企业在具体的质量管理中却忽视质量标准的要求，例如很多企业将质量检验工作看做是一种形式化的工作，他们不重视产品质量，最为突出的现象就是企业故意降低质量标准，没有按照ISO9000系列标准对产品进行检验，而是按照相应的工作经验对产品的质量进行评价，甚至有些企业将生产出来的产品不经过任何的检验检疫就给予其检验合格的标志，侵犯了市场消费者的合法权益。 2.2企业的质量管理意识淡薄，缺乏责任感。基于企业短期经济效益因素的考虑，企业为了获得更大的经济利益，企业不会重视产品的质量，他们往往以产品销售额为主，而忽视产品在市场中的品牌价值，其实造成此种问题的原因是：首先是企业管理者缺乏质量管理意识。他们意识不到产品质量管理的重要性，认为加强质量管理，严格按照国家的相关标准会增加企业的成本支出，因此他们对于产品质量的管理往往采取应付的方式。其次企业员工的质量管理意识也比较单薄。以某杂志做的调查为例：美国员工将质量管理作为工作的重点，而我国企业对于产品生产看着是一种谋生手段，由此可见对职业价值观的不同，必然会使国内企业员工忽视产品质量的管理。 2.3企业对我国相关质量标准的认识不足。本文以ISO9000系列标准为例，ISO9000要求企业要按照相关规定监理控制生产经验服务的管理系统质量体系，并且获得相关部门的认证，但是目前很多企业在质量检验认证等方面存在消极态度，很多企业往往是为了适应市场发展的需求或者是为了应对相关部门的检查而不得不进行质量检验认证，而具体到什么是质量认证等，很多企业的管理者和员工都不能准确的说明，比如一些企业在获得质量认证之后，他们就认为企业获得了质量管理的可靠保障，因此企业在后期的生产中就不注重基础工作。 3国内外质量管理现状对比对我国的启示 通过对国内外质量管理现状的对比，结合我国质量管理中存在的问题，国外先进国家的质量管理经验对促进我国质量管理工作具有很多方面的启示作用。 3.1实施品牌战略，创造名牌产品。品牌是一个企业获得可持续发展的重要保证，品牌所带给企业的不仅仅是经济利润的增加，更重要的是提高了企业的质量管理，拉大了企业之间的竞争力。通过实施品牌战略能够提高企业管理者的质量管理意识，让企业在经营管理中追求产品的质量。通过实施品牌战略可以将质量管理意识转化为企业的内在发展动力，避免了企业因为过于追求质量检验标准，而造成的机械化执行质量管理标准造成的产品质量缺乏人性化的因素。创造名牌产品，企业需要以顾客为导向，为顾客提供满意的产品；坚持科技领先和科学管理，为社会提供技术含量高的产品。 3.2加强质量经济效益分析，提高质量管理水平。质量问题和企业的经济效益密切相关。质量问题从本质上应理解为商品产生之初到消亡的全过程对社会和消费者所造成的损失，而计量损失的大小，这是个经济的问题。因此，解决企业的质量问题无论如何不能忽视经济效益这一质量的根本特性，用经济效益去驱动质量管理的进一步发展。加强企业质量管理可以通过对质量经济效益的分析，使提高产品质量与提高企业经济效益达到最完美结合，确定出质量形成各个环节中最经济的或最适合的质量水平，并用以指导企业的生产经营活动，从而可以保证提高产品质量与提高经济效益的最佳结合。这种最佳结合既可保证产品质量符合质量标准，又可使企业和社会获得尽可能大的经济效益。 3.3加强对企业产品质量的监管。我国政府部门要发挥监督职能，必须加强对企业产品质量的监督，例如认证部门要改变以往的由企业提供资料的单一做法，相关人员要深入到企业生产现场，通过实地检验，督促企业加强质量管理；另外政府部门也要积极发挥引领作用，按照不同行业和企业的需求，加大先进质量管理方法推广应用力度，并且利用政府的优势资源，动员专家资源，