银行高管培训心得.doc

银行高管培训心得 作为银行高管有时候也是需要进行培训的那么相关的心得是样的呢?下面大家就随小编一起去看看吧 有幸参加赴湘潭培训对我而言不仅学到了知识开拓了视野更是转变观念的一次体验在湘潭期间虽然时间虽然不长但我觉得收获很大深受鼓舞通过这次培训我也感到很受教育对我今后的工作和学习有很大的帮助和启发通过培训对银行业管理方式、经营理念、营销技巧、服务理念、金融改革有了粗浅了解 作为一名支行管理者能够参加这次培训在感到荣幸的同时也伴有一点压力在支行工作期间对自己所从事的这份工作有着深刻的理解和认识通过这次培训在我的大脑中更形成了很深的营销和服务的知识框架增强了营销服务的理念和意识学习到了更多的客户服务技巧也对自己的职业目标更加有了信心本次培训时间紧凑内容新颖条理清楚既有理论指导又有经验之谈从培训的一开始我就被培训中的气氛所感染每一节课我都会想：我该做我该回答我能得几分老师的一言、一行提出的每一个问题我都认真体会从而使自己得到更多整个的培训让我受益匪浅也有很有几点体会： 首先团队精神是我体会最深的部分在培训过程中每个人的团队意识都被充分调动了起来都在为着自己的团队而努力我更加深刻感受到的自己的不足以后我会更加努力地提高自己“没有完美的个人只有完美的团队”我们每个人的能力都是有限的只有我们有机地结合在一起各自充分地发挥自己为着一个共同的目标前进才能做的最好在平时的工作中也是这样没有团队合作的精神就很难达到一个理想的工作效果只有通过集体的力量充分发挥团队精神才能使工作做的更出色完成得更优秀我们要“建设一流的团队创造一流的效益” 其次我感受到在工作中我们要有强烈的客户服务意识站在客户的角度为客户服务要以客户的标准为标准并要有超越客户的期望的标准要充分考虑到客户的需求急用户之所急想客户之所想让客户得到超越期望的更加满意的答复只有这样才能赢得更多的客户特别还要注重细节学会使用沟通的技巧任何一个微小的失误都可能决定成败在日趋激烈的竞争中客户随时可以离开我们而选择其他人 服务是制胜的关键客户服务是产品的重要组成部分服务和产品本身都是竞争力的重要组成在市场竞争日趋激烈的今天银行产品在价格和性能上的差异表现得越来越不明显要想突出产品的个性化打响自己的品牌获得客户的青睐新颖和完善的客户服务是我们致胜的法宝客户服务的差异性形成了产品的差异性所以客户服务是至关重要的我们要用卓越的服务来赢取客户 还有一点“合理的要求是训练不合理的要求是磨练”在培训中我们是这样要求自己的而在工作中往往也存在着某些或多或少的合理的或不合理的东西我们都要保持一种积极的心态去对待抱着更大的热情的去面对挑战要注意调节自己的情绪面对工作压力时应该将每次的困难当作一种考验当作是再次体现自身价值的一个机遇在每次对新的考验机会的期待中使自身的价值得以提高也就将压力转变成前进的动力 八天很短但八天的培训中我学到了很多但需要继续学习的就更多营销和服务是一门永远学不完的艺术更多的意识及技巧需要我们到工作中不断地去总结去实践最后我还想说一句非常感谢有这次培训的机会相信在以后的工作当中我一定会做得更好 “”案件阴霾尚未散尽分行又出现违规事件让我们刚刚平静的行又进入到紧张的临战状态在为我们的同事感到惋惜的同时更多的是对置法律法规于不顾的那些员工们的行为感到痛心他们这种对家庭对事业对同事对领导极度不负责任的冒险行为必将受到法律的严惩作为基层支行的行长深切感受到风险无处不在责任重于泰山压力巨大我们既是风险控制的监督执行者又是上级行重点监控的对象责任和使命要求我必须尽职尽责尽心尽力否则一但出现问题将无法向上级和员工交待 那些违规违法员工的共性就是缺乏法律法规知识、缺乏对违法犯罪后果的足够认识银行业务的发展和员工自身素质的提高离不开科学理论的指引离不开科学文化的武装因此我们必须要牢固树立勤奋学习、终身学习的理念注重提高学习能力围绕科学发展观的要求努力学习金融业务、市场经济、法律法规、科学技术、经营管理和股份制治理机制等方面的知识不断提高自身素质和能力掌握适应中行改革发展需要的技能和本领成为本职岗位的行家里手同时坚定理想信念注意改造世界观、人生观和价值观 我认为要做一名遵章守纪的员工关键要树立“四种意识”做到“两个加强” 四种意识：一是合规办事意识坚本决剔除凭感觉办事、凭经验办事、凭习惯办事的陋习;二是责任意识应本着对事业负责任、对同志负责任、对自己负责任认真执行各项规章制度处理业务要认真审核各项要素;三是监督意识员工相互之间不能盲目信任干部和员工之间的信任必须建立在遵章守纪、按章办事的基础上在处理问题的时候一定要形成自觉监督的意识养成相互监督的习惯这样才能使自己少犯或不犯错误才能监督别人不犯错误;四是保密意识要作好银行内部发展的保密工作更要作好为客户的保密工作 两个加强：一要加强违规监管力度工作中凡不执行规章制度、违规操作业务的不论是否造成经济损失都要依据有关规定进行相应的处罚;二要加强工作作风建设要以身作则、艰苦朴素、脚踏实地、积极