甘肃省乡镇卫生院药学工作者工作满意度分析.doc

甘肃省乡镇卫生院药学工作者工作满意度分析 葛斌1孟敏1萨日娜1妙鹏祖2蒲君峰1 【摘要】目的全面了解甘肃省乡镇卫生院药学工作者的工作满意度，并分析其主要影响因素，为提高甘肃省乡镇卫生院服务水平，推进基层卫生医疗的发展及改善管理机制提供科学依据。方法采用调查问卷方式对全省乡镇卫生院药学工作人员展开全面调查，运用Epidata软件数据录入，SPSS13.0软件对样本数据进行t检验、方差分析。结果药学工作者的满意度不高，主要体现在工作条件、生活环境、收入状况、福利状况等方面。不同性别、民族、职称、专业的药学人员工作满意度无显著性差异；不同学历药学工作人员对于工作满意度有显著差异，学历越高，满意度越低。结论药学人员的工作满意度有待进一步提高，应从薪酬待遇、福利状况、晋升机制、培训模式等方面进行合理改善，并与上级医院建立帮扶关系。 关键词乡镇卫生院；工作满意度；药学；调查 AnalysisonJobSatisfactionofPharmacyWorkersinTownshipHospitalsinGansuProvince/GEBin，MENGMin，SARina，etal./ChineseHealthQualityManagement，xx，22(1)：123-126 AbstractObjectiveTofullyinvestigatethesituationofpharmacyworkersjobsatisfactionintownshiphospitalsinGansuProvince，andanalyzethemainfactorstoimprovehealthservicelevelwhichcanpromotethedevelopmentofprimaryhealthcareandprovideascientificbasisofmanagementmechanism.MethodAquestionnairesurveyonpharmacystaffwascarriedout，andEpidataandSPSSsoftwarewasusedfordataentryandanalysis.ResultThetownshiphospitalspharmacyworkerssatisfactionwasnothigh，especiallyontheaspectsofworkingcondition，livingenvironment，ine，andwelfare.Therewasnosignificantdifferenceonsatisfactionindifferentgender，nationalities，positionsorprofessionallevels.Whiletheeducationlevelmadesignificantlydifferenceonthejobsatisfaction，andhighereducationlevelhadlowerjobsatisfaction.ConclusionThejobsatisfactionofpharmacyworkersintownshiphospitalsinGansuprovinceneedtobefurtherimprovedontheaspectsofpensationmechanism，promotion，trainingmodel，andtheeffectivehelp-and-supportmodewithhigherlevelhospitalsshouldbeformed. KeywordsTownshipHospitals；JobSatisfaction；Pharmacy；Survey FirstauthorsaddressGansuProvincialHospital，Lanzhou，Gansu，730000，China 工作满意度是个体对其工作或工作经历所产生的情绪反映1，也是个体从工作中获得满足感的程度2。有研究表明3-5，医务人员的工作满意度与医疗服务质量、服务效率及病人治愈效果高度相关。乡镇卫生院是基层卫生工作的主体，承担着我国农村卫生医疗救治、公共卫生服务和指导等相关职能6-11。本研究通过对甘肃省乡镇卫生院药学工作者的工作满意度进行评估，探讨影响工作满意度的主要影响因素，为提高药学人员的工作积极性和服务质量及改善基层乡镇卫生院管理体制提供参考依据12。 1研究对象与方法 1.1研究对象 对甘肃省886个乡镇卫生院的1390名药学工作者进行全员调研。最终配合调研人数为1281人，共发放问卷1281份，剔除空白问卷、数据缺失量50%问卷，回收有效问卷1265份，有效回收率98.75%。 调查内容包括：（1）药学工作者一般情况，包括性别、年龄、民族、专业、职称、学历等；（2）药学工作者的满意度。 1.2研究方法 采用自行设计的半结构调查问卷和访谈形式13-14，于xx年5月6月由统一培训的调查员对药学工作人员展开调查，问卷现场填写并收回。 1.3统计学处理 采用Epidata3.1软件双遍录入数据，利用SPSS13.0软件进行数据统计与分析，采用Likert5分量表法对药学工作者满意度进行检验。P值设定检验水准为0.05。 2结果与分析 2.1基本情况 1265位药学工作人员，男性614人(48.54%)，女性651人(51.46%)。调查者年龄1856岁，平均年龄29.816.85岁；工作年限135年，平均工作年限6.997.27年；药学工作年限034年，平均药学工作年限4.265.52年。汉族药学工作