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微信营销谨防“朋友宰熟” 田晓剑 作为一种新兴的渠道模式，微信营销尚处于监管空白区，假冒伪劣产品充斥其中，不仅伤害了朋友的感情，而且一旦发生纠纷，消费者维权十分困难。微信营销的监管亟待出台相应的法规。 “前些天我在朋友圈里的一个韩国代购店里买了一双UGG的运动鞋，花了980元，可等鞋拿到手后，却发现根本不是正品。”山东省付女士一直想购买一双UGG雪地靴，看到微信上有人代购，就毫不犹豫地买了。 然而当付女士收到鞋子后，她才发现鞋子的产地是中国湖南，而且穿上也没有之前在专卖店里试穿的舒服。等到有正品鞋子的朋友把鞋子拿来对比之后她发现，鞋子有所区别，应该是高仿品。此后，付女士在微信上和卖家联系，对方却一直不回复她，付女士想给卖家打电话，却发现卖家微信资料里的电话是空号。 “朋友圈”变身“生意圈” 据腾讯公布的数据显示，截至xx年底，微信国内外月活跃用户超过6亿，每天有超过亿次的信息交互，公众账号在最近15个月内，增长到200多万个，微信已经成了人们日常生活中必不可少的一部分。与此同时，微信朋友圈也开始成为一种新兴的销售平台。 笔者通过微信查找公众号，或直接在查找栏里搜索“代购”“奢侈品”等关键词，发现会跳出各种营销账号，销售的商品包括服装、数码产品、化妆品、名牌包等，种类非常丰富，而且各个微信账号都称自己销售或代购的是正品、大牌的产品。 对朋友圈摇身变成生意圈的现象，调查受访者均表示反感，有些人甚至因此对微信产生了抵触情绪。有两年微信使用经历的刘女士说，她在微信朋友圈内买了一个某奢侈品牌的手包，收到货后却发现是高仿品，因为都是朋友，她没有追究，但是被自己信任的朋友欺骗，让她感到很寒心。 “好端端的相对私密的交流圈子，却常看到商品销售信息，就像被植入了广告一样，让人非常不舒服。尤其是有时会被朋友宰熟，满怀信心地买到假货，被坑几百块钱不说，还只能吃哑巴亏。”曾遭遇微信朋友圈“宰熟”的张先生抱怨道。 现在，微信朋友圈里基本上都是朋友、同学、同事、亲戚，如果为了赚钱连自己熟悉、亲近的人都骗，这样的人肯定人品有问题。 笔者调查发现，由于微信营销尚处于监管空白区，导致假冒伪劣产品充斥其中，不仅伤害了朋友的感情，而且一旦发生纠纷，消费者维权十分困难。 笔者在随后的搜索过程中，手机不断地响起“嘟嘟”声，随之而来的便是“美女”主动要求关注。笔者和她们刚聊一会儿，她们就开始推销各类商品，并发来相应的购物链接。像680元的GUCCI钱包、570元的爱马仕牛皮鞋、2700元的Chanel手提包等等，如此低廉的价格虽然非常打动人心，但却让人对产品的真伪难以放心。 目前，相比传统的网购平台，微店虽然也可以通过支付宝付款，但并不具备资金托管功能。据调查，买家在微店上买下商品后，有可能面临已付款而卖家不发货的情况。由于微信朋友圈内基本上都是熟人，买家若买到假货，又拉不下面子与朋友翻脸，那就只好自认倒霉了。 笔者在微博、微信中看到，一些含有“代购”字样的私人、公众账号都拥有众多粉丝。不过，“海外代购”交易都是在网络上进行，而且代购小票和收据也可以仿制，因此不排除存在一定风险。 监管缺位，消费需谨慎 微信代购几乎未受到任何监管。 据笔者了解，公然贩卖A货（也就是仿品牌产品），在实体店和淘宝上，都会面临被监管处罚的风险；但微信上的内容仅朋友圈可见，在添加好友时可人为进行筛选，被监管部门查处的可能性很小。目前针对网络购物方面的监管法规，主要是针对淘宝、京东这类的电商平台，而对于微信小店这样未经第三方平台依靠社交工具来经营的监管，现在还没有明确的相关规定。 由于在微信上开店，只是在朋友间进行交易，无实名认证、信用担保、第三方交易平台，没有营业执照、评价机制，交易的风险极大，一旦遭遇侵权，消费者维权很难。因此在微信朋友圈里买东西，消费者需要具备一定的产品鉴别能力，除了看商品的宣传图片外，更要重点了解产品的规格、材质、产地等信息。同时对商品商标标识及其包装、装潢等特殊标志真伪要进行鉴别。消费者应了解商品真品的特点和内在质量，结合生活常识、经验来判断微店所销售产品的真伪。 由于门槛低，谁都可以在微信上发布商品信息，所以这个圈子的商机才会日渐引人注目。如何辨别商品的真伪并没有统一的标准，但是有些大的方面还是相通的。 另外也可以通过查看供货渠道来辨别真假。一般来说，国际运费较高，代购不可能有太大的优惠，低于5折的代购化妆品基本都是假货，低于7折的代购奢侈包基本不可信。 据法律专家表示，微信代购的卖家若涉嫌侵犯知识产权和非法经营，如果其有货品仓库，市场管理机构应该进行查处；但如果仅是在微信上转发照片，就很难界定了。因此，对微信营销的监管亟待出台相应的法规，比如通过增加授信额度、保证金制度，以及双方合作