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【工作感悟】做真正的“小娘舅” 关于老娘舅工作，其实刚开始接触时，我有很多的不解，在我的理解当中，老娘舅工作应当是那些年龄比较年长，工作时间长，生活阅历丰富的老师傅所从事的。总会觉得这样的工作跟我是没有多大关系的。所以刚开始从事老娘舅工作时，我总感觉摸不到头绪。 就算是平常同事之间聊天谈心，了解他们的需求时，也不要知道从何做起。怎样聊天这一开头工作，就已经拦在我的面前。后来经过一段时间对于老娘舅工作的培训了解，我这才意识到，老娘舅工作并不是说非要指那些譬如某位员工患病时才需要我们去慰问，帮助。其实这是一项很细微的工作，哪怕是平常工作中，对于员工想了解的公司各项政策，我们去及时的传达沟通，这也是老娘舅工作的内容。 要做好老娘舅工作，光靠平时对于细节工作的执行也是不够的，一些专业的技巧与技能也是必不可缺的，记得有次工段有个员工因为工作原因与同事之间发生矛盾，找到我时，我只能做出一些简单的心理安慰，对于怎样获取解决这一类问题，确没有好的工作方法，后来通过与工段老师傅之间交流沟通才渐渐明白，对于这类问题，首先要了解发生的原因了解清楚，而且要根据员工的不同的年龄层，说话的方式要有所不同，比如对于相同年龄层的同事，可以用朋友之间的交流方式去聊天，对于年龄稍长的同事，说话的语气语调就要换一种方式。 其实我理解的老娘舅工作最重要的是专业的态度与职业道德，员工和你聊太难，袒露心扉，那是对你的信任，对于他们的心声，你在做到及时疏导解决的同时，要有最基本的职业道德，简单的说就是严守秘密，管好自己的嘴，这样别人才能对你产生信任。 对于我来说，我希望自己能够在这一份光荣的工作中发挥自
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