东航站坪服务分部优秀班组事迹.doc

东航站坪服务分部优秀班组事迹 1 站坪服务分部来刚厂 东航西北分公司地面服务部站坪服务分部特种车辆来刚厂班组组长来刚厂，在他们班组中年龄偏小，但是组里的大哥们都愿意听他的，因为他对工作的责任心，和对每一位班组成员的关心赢得了同事们的尊重。他从来只对事不对人，敢说、敢做、敢当，他在工作中的热情是每一位班组成员有目共睹的，在他们班组中的每一次班会上，所有的班组成员都可以畅所欲言，因为在工作中他会认真听取每一位班组成员的意见和建议，让大家的积极性发挥到最好。 道路有尽头，工作无止境，东航已为大家出了xx年的宏伟蓝图，并吹响了前进的号角，来钢厂和他的班组，他们都已经准备好了!他们要承担起东航赋予他们的责任和使命，脚踏实地，扎实工作，为东航又快又好的发展，向着更高的目标迈进，努力奋斗! 2 站坪服务分部王勇 王勇同志是东航西北分公司地面服务部站坪服务分部一位负责外场一线保障的装卸班组长。自xx年9月参加工作以来，立足于基层岗位，将“顾客至上，倾心服务”的服务宗旨转化为实际行动，以其对本职工作高度负责的工作态度，带领其班组准时优质地完成各项航班保障任务，一步步成长为这个岗位上的业务骨干，并曾多次荣获部门先进荣誉称号，他所带领的班组也成为名副其实的优秀班组。 在积极开展的“安全生产月”以及上级部门多次进行的安全运行整顿等活动中，王勇从班组基础管理入手，认真以实际行动践行班组建设理念，经常利用工作闲暇时间自发学习业务知识，提高其岗位技能水平;同时严格执行作业流程及复核制度，不断加强组员的工作责任感，牢记“航班保障无小事”站好每一班岗，确保航班运行的安全正点。MU2336(拉萨-西安)航班减载，由西藏航空TV9883速运的行李多次由T2-T3进行行李转载，王勇带领其班组成员通力协作，多方协调，确保到达西安的旅客按时提取行李并保障了过站航班的安全正点。 在航班旺季生产保障期间，王勇班组秉承以客为尊的理念，用满满的正能量将整个班组凝聚起来，大大加强了班组的向心力和团结协作能力。在新鲜血液补充进来后，作为兼职教员，王勇对新进员工进行认真的岗前培训，在新工入职后还亲自以传、帮、带的方式，对新进员工进行帮扶，指导其尽快掌握作业流程中的各项细节，迅速融入这个和谐的小集体中。在这种精神标杆的引导下，王勇班组全员轻伤不下火线，都有一种能打能拼，积极奋进的服务热情，也为航班保障任务的圆满完成打下了坚实的基础。 通过对航班保障作业指导书的熟练掌握，加上其长期以来积累的宝贵工作经验，在班组全员的集思广益和头脑风暴中，王勇通过合理化建议和班组讲评会等多种方式，提出建设性的意见，不断寻求优化和改进作业流程，完善各项工作制度，提高装卸一线的工作效率，进一步促进航班保障服务的精细化和科学化，使装卸服务能够再上一个新的台阶。 3 站坪服务分部王小妮 永不言懈，至始如一 记优秀班组长王小妮 我叫王小妮，于1992年参加工作，成为东航西北分公司地面服务部站坪服务分部客舱清洁工作的一员。在二十三年的职业生涯中，我深刻的体会到只有认认真真、踏踏实实的干好每一天的工作，才能获得劳动的喜悦，体现人生价值。 回顾往事，我能从一位普通的客舱清洁共逐步成长为今天的分队长，每一步都凝聚了我辛勤的汗水。记得刚来清洁队时，我还是一个刚出校门的小姑娘，什么都不会干。第一次上飞机充满了好奇，更不知这就是我将要持续很多年的工作。到现在我还清楚地记得我的师傅，一位班组老员工，手把手教我怎样按照作业指导书上的工作流程搞卫生，我那笨手笨脚的样子至今想起来还觉得可笑，更不用说对这份工作的态度问题了。可就是这样的开始，让我逐渐体会到了自己该干什么，怎样干，怎样干的更好。我从内心感激我的每一位班组成员，是她们让我在这个平台上得到历练和提高，发挥出自我价值。 在平时的工作中，我对自己的要求是“严、细、诚”。严就是严于律己，细就是细心认真，诚就是陈恳待人。在客舱清洁工作中，大到墙壁行李架，小到支架撑子，座椅后兜细碎渣，我都要反复检查，直到自己满意为止。我心里非常清楚，客舱清洁直接关系的服务质量，舒适温馨的客舱环境是我们清洁队赖以生存的生命线。 在日常生活中，我的班组成员年龄跨度较大，既有刚出校门的小女孩，也有年长的老同志，我作为一班之长，搞好班组团结，组员互相尊重，体现团队协作是首要职责。既要老同志们如自家妹妹般对待年轻人，又要教育年轻人尊重长者，在生活中互相体谅，多忍让，相互帮助，让我们的班组成为一个和谐的大家庭。 “一分耕耘，一分收获。”二十几年的辛勤努力得到了领导的认可和同志们的好评。我于1996年被评为东航西北分公司地面服务部先进个人;xx年在