公司“服务质量月”员工表态发言稿2篇.doc

公司“服务质量月”员工表态发言稿2篇 修箱组长袁明法表态尊敬的各位领导、各位同事下午好： 我是天翔技术一部修箱组长袁明法，在集装箱维修这个工作岗位上，我们技术一部全体修箱人员都坚守踏踏实实、勤勤恳恳的做好本职工作，以严谨的工作态度来对待每一件事情。 因为我们深知质量是企业的生存之本，为避免在日常修理过程中产生质量问题。领导要求我们如果在平时工作当中遇到问题及时做上记号，这样有利于我们在日后做工作总结。而且我们每月都会在领导的组织下参加修箱质量和安全会议，把我们平时遇到的问题在会议中进行讨论、分析原因、及时解决问题。坚决不放过任何一个的细小问题。甚至一颗细小的螺丝都可能会给公司带来上万的损失。 本人主要负责挂衣箱改装，深知细节的重要性，比如一颗细小的螺丝没有紧固好等挂上几百公斤的衣服之后再加上运输途中的颠簸最终可能导致整个集装箱架子倒塌给公司带来损失。因此本人觉得非常有必要进行工作总结、分析问题存在的情况、采取有效的纠正措施、最终有效的纠正错误。通过长期不断的努力我们技术一部全体修箱人员不管是技术方面还是质检与管理上都有了很大的进步，当然成绩已经成为过去，在以后的工作中我们会加倍努力，争取做的更好。不懂的东西要善于学习，已懂的东西更要精益求精，因为技术在不断进步更新，只有通过不断地学习，辅以求精务实，脚踏实地的作风，方能胜任自己的工作岗位。 总之，在今后的工作与学习当中，我们将不断地总结与反省，不断地鞭策自己并充实能量，努力提高自身素质与修箱水平，以适应时代和公司的发展，与公司共同进步、共同成长。 理货员夏群飞表态尊敬的各位领导，各位同事： 大家好!我是霞浦仓库B库的理货员夏群飞，很高兴能代表全体理货人员在站这里发言。谢谢 那么，“理货员在这次服务质量月中该做些什么呢?”关于这个问题，我想了很久。我认为想要明白这个问题，首先我们要明白什么是“服务质量”。那么，以我的理解来说“服务质量”就是以最优的质量、最佳的服务、最低的消耗，满足客户的各种需求，通过我们大家共同的努力，全面提高我们的服务。 在公司开展的这次服务质量月活动中，作为一个理货员我觉得应该从以下几方面努力： 第一、也是最重要的就是把心态摆正，不要把它当成一种形式来完成，而是要积极认真的做好我们的工作，将它成为一种习惯，因为工作和生活组成了我们人生的全部，只有正确的工作态度才有正确的人生导航。 第二、要学着微笑服务，对于来到我们仓库的监装人员，验货人员，卸货司机，还有来考察或参观的客人我们都要微笑面对，并且要主动上前进行询问，在需要的时候给出相应的帮助。 第三、认真做好自己的本职工作，平时作业中要严格按照操作流程做，减少差错。 第四、除了日常流程还要注意一些细节问题，如进仓卸货时要督促工人堆码规范、整齐，不要出板。还有货物要正方，特别是有箭头的一定要箭头朝上。对于异常情况如货物潮湿，破损，麦头不符，货号不对的要及时地向客服人员反应，并拍照留底。出仓作业时一定要仔细看好并理解装箱要求，然后按要求逐步作业，如遇到不合理的要求要及时跟客服人员沟通，不要等到箱子装完才发现有问题再去倒箱，造成客户和公司的损失。 在接下来的活动中，我想代表所有的理货员说一句：我们一定按照公司制定的步伐，认真完成我们的工