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昂立少儿销售管理部“当场关单话术”培训心得分享 华北二区北京市昂立国际教育百子湾校区的CCS(贺雅婧老师) 5月9日培训心得：通过本次培训，我受益匪浅。 1、之前的我们一直是以一个幼儿老师的轻松形象面对家长的，这样就给家长一个和小孩子说话的感觉，通过这次培训，我们在之后的工作中会以专业、干练、清爽的形象面对家长，让家长更加相信我们的专业性、更愿意把孩子交给我们培养。 2、了解到了在电话邀约时，我们也是要简单的把家长分类的，这样在现场咨单时才会更有针对性; 3、明确了客户分类的方式，和按类咨单的方法，这样我们在日后的攻单过程中才会更有针对性，更加有效率; 4、我们要把来到我们学校的所有客户当做准客户去用心对待，不要带着有色眼镜去看待客户，这样我们在外面才会有更好的口碑，大家才会优先选择我们; 5、清楚了解到如何自信的快、狠、准的面咨，如何自信的和客户“要钱”。这次培训对于作为课程顾问的我们有非常大的帮助，相信在以后的工作中我们会更加有效率的。非常感谢亲对我们的帮助! 武汉特区武汉市昂立花桥学校(马校) 这次YY培训主要讲到两点：第一点是形象的塑造;第二点是电话邀约注意事项和客户的分类。最后做了一个异议处理。在平时的工作中，我们应该给家长清爽、干练的感觉，着装整齐，准备价目表、计算器、课程表等还有就是不同的客户我们怎么去沟通，侧重点在哪里。比如：A类客户这种属于有钱有意向的客户，那么我们主要就是给家长做长期规划，告诉家长只有通过长期学习才能得到好的效果，再通过报长期班有优惠来促使家长年报。最后我提了一个遇到的问题：家长愿意报，但孩子不愿意学，怎么办?老师也给我处理了，重点就是要告诉家长：父母是孩子的第一任老师，孩子的兴趣是需要家长去引导的，告诉家长我们的课程是非常有趣的，说出我们的课程特点，还有就是询问孩子不想学是因为成绩差，没有自信还是怎样，再对症下药。 华东大区句容市天王昂立英语学校(陈涛校长) 这次培训我是一个人新校的校长，我感受非常深刻。可能在众多的新校中也有和我一样从未从事过教育这行，从未接触过频繁的和大量就的交流沟通，开始是拘束的，说话的语气是苍白无力，甚至有很多时侯感觉东西明明就在你面前，可是你却抓不住他，那种心痛的感觉永远不会忘记，那么的无助。以前在和家长交流时总感觉找不到最有力话语去说服他，家长问什么?就回答什么?说完之后，不了了之。在听了这两期的培训关单话术真的句句实用，把我们的思路打开了，首先要让家长顺着我们的思路走，主动去问，植入我们昂立的品牌和我们的课程价值让他知道学与不学的区别，兴趣培养的重要。我们就像是风筝的放飞者。收与放都在我们的手中，万变不离其宗最终将他拉回到我们昂立来学习英语。同时我们的教学和服务同样重要，作为老师要关心自已的学生，
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