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建设银行入职一年实习工作总结：认清自我 面向未来 认清自我面向未来 入职一年实习工作总结(产品营销部谭学军) 转眼间，来到武汉中心工作已经一年有余了。在经历过入职培训、产品营销部实习、客户服务部轮岗等阶段后，我再次来到产品营销部，开启下一阶段的工作。在过去一年中，我有幸在营销部和客服部的各个岗位学习，得到众多领导、同事的指导与帮助，在工作能力上有一定提升，但仍有许多需要学习改进的方面。 在座谈会上，石主任对四位大学生过去一年的工作加以总结，并对我们今后的工作提出“总结、提升、坚持、奉献”的八字要求，鼓励我们勤总结、多学习，善于储存、利用知识，将见习所获得的技能转换为自身财富。以下将从自身情况分析和未来工作计划两方面展开，对一年的工作加以总结。 一、借用SWOT分析法认清自我 SWOT分析法能帮助我们理清思路，全面地分析自身情况，找出自身优势、劣势及核心竞争力，从而根据自身情况，制定下一步的发展计划。以SWOT分析法为工具，结合过去一年实际工作情况，现将个人自身的优劣势及客观存在的机会、威胁分析如下： 1.优势(strength) 根据自身总结及他人评价，本人有以下几项优势：一是自学能力强，且能主动学习;二是有乐观积极的工作态度，善于发现任何人与事上积极的一面;三是喜欢思考，有一定的分析能力;四是有一定的书面表达能力，逻辑思维能力和条理性较强;五是有较强的责任心，做事认真负责;六是适应能力较强，能较快地适应各种工作角色转变。 2.劣势(weakness) 在实际工作中，检验出自己有以下几方面表现劣势：一是业务基础不够牢固，知识储备较少;二是管理流程不熟悉，缺乏管理经验;三是性格不够成熟，偶尔会出现不恰当的言语或行为;四是办事略显急躁，缺乏亲和力;五是缺乏长期规划，工作与学习均没有明确的导向性;六是思维不够活跃，却乏创新力。 3.机会(opportunity) 结合中心及所在部门的发展趋势，总结机会如下：一是中心人员数量逐步增加，一线管理人员岗位也会随之增加;二是中心业务范围逐步扩大，对技能型人才的需求逐步增加;三是随着成本中心向利润中心转变的趋势，会有更多的培训及发展机会。 4.威胁(threat) 机会与威胁往往是相互并存的，于我而言，目前及未来存在的威胁如下：一是由于建行业务更新变化，现有的知识储备难以满足未来工作需要;二是优秀管理人员及新进90后员工不断学习进步，对我提出更高的进步要求;三是管理工作的数量越来越多，任务越来越复杂，要求管理人员不断提升自己的管理水平，并且能长期抗疲劳、抗压力。 二、借鉴他人经验确定未来方向 子曰:“三人行,必有我师焉;择其善者而从之,其不善者而改之。”在轮岗过程中，很多管理员、组长和座席员的工作方式及态度给我留下深刻的印象，也对我未来的工作努力方向有一定的启示。 1.戒短 在工作中，不乏有一些这样的人，他们对自己的要求较低，每天得过且过，我行我素，既不学习新的技能，也不关心时事变化。事实证明，若你敷衍工作，工作也会敷衍你，消极的工作态度和守旧的工作方式应当加以摒弃，看见他人的短处时，更应严格省查自身，引以为戒。 2.扬长 每个人都有自身的优点与缺点，善于发现他人的长处并加以学习，是进步的好方法。在座席员中，不乏一些勤于钻研、勤恳踏实或乐观开朗的人，他们的工作精神值得我学习;在组长中，有的善于鼓励员工，有的善于管理团队，有的善于协调人际管理，还有的擅长问题解决，他们的能力都应该成为我今后的努力方向;在管理员中，有的擅长系统操作，有的擅长组织协调，有的知识渊博并乐于分享，他们的优秀之处，我无法生搬硬套，但至少可以加以借鉴。 3.创新 各个部门、团队、小组都有自己的日常工作，也有特色工作及各类竞赛比拼工作，要想工作做得出色，创新必不可少。有幸经历过一些岗位后，我也发现了很多员工都对工作有精益求精的追求，更有大胆创新的魄力。在今后的工作中，我也应当向这些敢于创新的同事学习，立足岗位，开拓