客户网络数据采集.ppt

,思科,客户网络数据采集,(KTN),您的当务之急,客户的评价,业务风险管理,确保业务增长 的架构规划,提高业绩,财务管理,IT 经理最关心的问题是什么？,1 Netcordia, 2007 2 EUNIS, 2005 and Infonetics Research, 2005 3 Vanson Bourne, 2006 4 CompTIA, 2008,我们的网络中部署了什么设备？ 我们的网络技术是最新的吗？4 我们的服务保修能否确保最大的网络可用性？,3,网络风险,对 150 家大型公司的调查表明，43% 的网络设备服务保修已经到达支持终止日期(LDoS) ！1 您将要为服务支持终止的设备付更高的维护费用，而仍然有再次宕机的风险1 宕机的平均成本为每小时 42,000 美元，某些应用和行业高达每小时 650 万美元2 平均年度宕机成本估计占大型企业收入的 3.6%3,1 Dimension Data Survey, 2009 2 Gartner Group, 2004, 2005 3 Infonetics Research, 2005,4,例如，0.1% 的宕机相当于每年 8.8 小时；相当于年收入 1.35 亿美元中损失 13.5 万美元 补偿成本；未来业务的风险 网络性能降低或局部故障的影响：例如每年每员工 13.5 万美元；10000 名员工；每周 30 分钟相当于每年 170 万美元 品牌影响：良性口碑增加 1% 相当于 1600 万美元的额外销售；不良口碑减少 1% 相当于 4900 万美元的额外销售 (Ogilvy) 错失商机：应变能力降低；部署时间延长。IT 成为关键路径。,不良网络性能的影响,硬性因素,软性因素,丢失业务 (1),不合 SLA 要求 (2),员工生产力 (3),品牌影响 (4),错失商机 (5),Time,通过减少网络宕机降低业务风险 问题预测和规避 节省 IT 成本、提高生产力 网络透明度 平衡性能与成本 为新的 ICT 技术和应用做好准备 通过更好的业务支持信息提高竞争优势,实施网络生命周期管理的优点,资料来源：通过改进 IP 网络的性能赢得竞争优势，IDC，2009 年 10 月,客户网络数据采集 (KTN) 是什么？,KTN 给客户带来的好处,KTN 给客户带来的好处,KTN 业务好处,需要考虑的关键问题,您是否拥有多个站点和复杂的网络？,您是否关心网络中隐藏的风险？,您是否希望知道网络中有哪些设备并采取措施确保您的设备得到充分的服务与支持覆盖？,您是否希望执行网络更新或迁移到新技术但又没有现有设备的基准清单？,您是否在拓展业务并希望确定满足业务增长所需的网络增强？,您是否正经历并购？您是否希望合并或核查您的网络资产？,您的公司是否要搬迁并希望获得网络设备的详细清单？,您是否希望审查 IB 并合理化您的经销商数量？,审查清单报表 确定网络问题、所需的修改或行动 确定方案并制定行动计划 探索技术迁移或产品更新方案 帮助了解服务支持内容和合同更新的方法,向客户介绍KTN 努力促成KTN合作意向 与客户交换KTN评估所需的信息 提供KTN培训（如果需要）,合作伙伴实施KTN所需的解决方案 合作伙伴为客户提供定期评估和网络生命周期管理服务,在客户网络中安装网络采集工具 进行现场网络评估 把采集的数据发送给思科进行验证 与客户分析经思科验证后的清单报表,KTN 解决方案的接洽流程,1 周,1 周,3-4 周,平均6 周的时间进行业务接洽（基于客户网络规模和复杂性）,合作伙伴、客户,合作伙伴、思科,合作伙伴、客户,合作伙伴、客户,持续进行,常见问题,KTN 网络数据采集流程： 危及我们的网络安全？ 影响我们的网络性能？,KTN 网络采集流程使用严格的只读应用程序，不会修改您网络的任何部分或改变任何配置数据。所采集的网络数据将加密传送给思科。 KTN只采集很少量的数据。占用的网络带宽和生成的网络流量可以忽略不计，因此对网络性能的影响很小。,思科通过分析我们的网络数据来制作网络清单报表，这对我们的网络数据有何影响？,KTN 接洽期间采集的数据将遵循思科系统公司在线隐私保护声明中概述的所有既定思科全球安全和隐私保护协议。 思科不会与任何第三方共享采集的数据，除非得到思科经销商或最终客户的事先书面许可。 所有数据均利用行业标准加密从网络传送到思科。 所有数据均在思科 IT 防火墙背后进行处理，并以与其它思科关键业务数据相同的方式进行保护。 所有网络采集数据均保存在一台安装了防病毒软件的思科内部服务器上。 网络采集数据的访问权限仅限于为思科经销商/客户提供服务的思科客户团队及/或推广 KTN 的思科经销商。 .当然，客户可以自由地与其选择的他方共享其数据。 在报表处理期间，网络采集数据的访问权限仅限于有必要创建网络清单报表的思科员工。这些员工将严格通过思科的安全服务器访问采集的数据。,常见问题,常见问题,能否通过 KTN 网络采集工具发现第三方供应商以及设备列表？ 如果发现第三方设备，将会报告什么信息？,当前KTN 网络采集工具只要能支持简单网络管理协议 (SNMP) 即可发现所有供应商的设备列表。 当前的 KTN 网络采集工具不提供第三方设备的服务信息、产品安全隐患告警 (PSIRTs) 或第三方设备的现场通知报告。但该工具可以提供诸如Nortel（现在的 Avaya）和 Juniper 等第三方设备的服务终止时间信息。KTN 网络采集工具将通过常规的管理信息库（MIB）（例如 IP 和 MAC 地址）和系统描述发现大多数供应商的信息。对于通过实体 MIB 支持的设备，KTN 网络采集工具可以发现它们的卡、端口等信息。对于思科以及 Nortel、Juniper 和 HP (ProCurve)设备，KTN 网络采集工具还将发现内部设备配置、占用的内存、配置文件（仅限思科设备）以及存储在供应商专用 MIB 中的某些其他数据。,常见问题,如果网络设备由另外的思科合作伙伴提供或管理，KTN 网络采集能否提供相关的设备信息 ？,为了保护合作伙伴专有信息，思科规定，合作伙伴可以了解到在其 C 用户名（ ID）下 的服务合同的网络清单报表中的信息。 如果合作伙伴 A 执行网络数据采集，则合作伙伴 B提供所管理的设备的序列号、产品 ID 和设备类型。如果某个设备的服务合同没有注册到该合作伙伴的 C ID 下，系统将拦截与服务合同有关的信息，并将其替换为“其它”。,业务转型,Source: Forrester Report “State of the CIO Agenda” January 2009: 600 Business/506 IT Executives,客户体验/创新,提高产品和服务的质量,管理客户关系,赢得并留住客户,推动创新的市场服务/业务实践,生产力/运营开支,降低公司运营成本,提高员工生产力,支持全球化,让客户随处进行互动,任何人,任何事,任何时间,任何地点,员工、合作伙伴、客户社区,始终工作、 即时访问、 即时响应,业务转型：新的无边界企业,办公室、家里、路上 ,人与人、人与设备、设备与设备,安全、可靠、无缝,New Innovations,灵活提供无边界体验的架构,无边界网络,基础架构,通过无边界网络实现业务转型,KTN 是启动器,无边界网络,扩展网络架构,网络可用性和性能,KTN,业务转型,网络资产和生命周期管理,在您的网络架构的整个生命周期提供支持,思科及我们合作伙伴的服务,无边界网络愿景,解决方案销售方法,通过网络评估，发现业务问题以及解决办法,架构蓝图,基于经过验证和测试的参考架构,架构评估,把您的功能、服务和解决方案与蓝图进行对照比较；评估就绪性,消化吸收、管理和扩展技术,改进性能、可用性、安全性和运营卓越性,备用幻灯片,思科无边界网络,技术创新 架构领先地位 无边界专业服务,端到端能源效率 经过证明的投资保护 易于操作 灵活的价格,无缝的有线-无线体验 托管安全性和身份 适合无边界企业的扩展安全性,加速业务增长,业界领先的 TCO,托管访问,无边界体验 通过无线访问全天感受多媒体体验,思科 合作伙伴 客户,生命周期服务与支持方法,规划,实施,优化,运营,准备,准备,规划,审查您的 IT 基础架构并确定它