强社区管理 提高服务水平—区农工委驻金海社区群众工作队调研报告.doc

强社区管理 提高服务水平区农工委驻金海社区群众工作队调研报告 为进一步加强社区管理，提高服务群众水平，研究和解决社区工作中存在的困难和问题，按照区长效机制工作要求，二七区农工委群众工作队深入到社区群众中间，进行了全面深入的调研。现将调研情况报告如下： 一、基本情况 金海社区隶属于二七区淮河路办事处，是个老社区，总面积0.22平方公里，位于陇海路以北，民安路以南，大学中路以西，淮北街以东。辖区共有公共单位2家，沿街门店228家，楼院30个,居民楼65栋，其中郑州市土产公司家属院、郑州市酒精厂家属院、郑州市五交化公司家属院等13个破产单位楼院在企业改制后由社区主管。社区共有居民家庭3749户，常住人口4472余人，租房户542户，流动人口2246人，重点人口6人。社区有办公用房，面积约1000平方米。 二、主要作法 (一)加强基层组织，建成“五好”党支部。金海社区两委成员及时加强理论学习，不断提高自身综合素质，抓好党支部的思想、组织和作风建设，团结协作，积极开拓进取，为社区的发展出谋划策。同时不断完善党员管理制度，积极鼓励辖区在职党员参与社区建设，不断增强党组织的凝聚力和战斗力。xx年被评为市级“五好”党支部。 (二)发挥文化功能，推进社区和谐。社区把开展社区文化建设与创建市级文明社区结合起来，注重不断加强文化宣传，活跃社区文化。一是今年创建全国文化信息资源共享工程基层服务点，社区已被郑州市文广新局定为“先进文化基层站点”，为社区配备电脑2台，电子阅览室相关设备及图书室的图书3500册。二是组织文艺演出队伍两支，动员辖区居民参与。三是积极利用社区文化资源信息平台，开展科普教育、法制教育等活动，不断提高居民的综合文化素质。 (三)促成各方联动，创新服务体系。网格化管理就是精细化管理，人口信息不清是制约精细化管理的瓶颈。社区网格人员在辖区内更加深入地开展人口信息摸底工作，最终实现基本群体、特殊群体、流动群体三项详实信息入库工作。通过组团开展网格化服务，积极提供特色个性化项目，进一步畅通社情民意表达渠道，引导群众更理性化地表达诉求。在社区干部和协管的努力下，各方联动，做到邻里友爱、邻里守望、邻里守望、邻里到助、达到邻里和睦，实现“小事不出院落，大事不出社区”的管理目标。 (四)强化集中整治，改善人居环境。积极开展创建卫生城市工作，群众工作作队和社区对辖区20个楼院进行联合整治，重点对破产、倒闭的家属院进行清理，对勤劳街2号院地面进行硬化，封堵垃圾洞160个单元，新建垃圾池6个，配备垃圾桶73个，楼院环境得到极大改善。同时将环境卫生常态化，建立行之有效的保洁机制，坚持三分建、七分管的思路，加大公用设施的管理，在实用、方便的基础上体现特色，为社区美化、亮化提升品位。 (五)开展综合治理，确保大局稳定。综合治理及信访稳定一直是金海社区的重点工作。社区目前有两名重点信访人，都曾赴京上访，至今反映问题仍没得到有效解决;有3名军转干部，均为省、市重点关注人员，反映问题也没得到解决;有8名“两参”“两试”人员，其中一人是省重点人，今年一直在组织郑州市两参人员反映问题。社区多措并举，切实抓好人员的稳控工作，确保大局稳定，促进社区安全生产、计生、民政等工作有序开展。 三、存在问题 一是社区无主管楼院多，居住人员多数为老弱病残人员，环境卫生相对较差。社区人员少，资金又投入不足，提升居住环境难度大。二是辖区弱势群体较多，社区任务量大，服务老百姓还有一定的差距。三是近几年政府职能部门下达各项任务及各种迎检活动较多，社区人员工作量大，迫切需要为社区减压，希望得到有关部门重视。 四、对策建议 (一)提高社区队伍整体素质。抓好教育培训工作，加强理论和业务知识教育，提升他们处理复杂问题的能力和为居民服务的本领。 (二)加大社区工作经费投入。不断健全完善以财政投入为主的多元化投入机制，逐步建立起以各级政府为主，企业投资、社会各界参与、慈善捐助等为补充的多元投入机制。坚持多渠道筹措资金，加大社区基础设施建设力度，确保议事有场所、服务有平台、活动有阵地。 (三)完善社区服务体系。加强对下岗失业人员和最低生活保障对象的动态管理，收集、发布就业信息，开展就业指导、职业介绍等服务。鼓励和支持驻社区单位和社区党员群众开展邻里互助、结对帮扶等群众性自我服务活动。认真开展社区养老服务，努力实现社区居家养老服务全覆盖。不断完善社区医疗卫生和计划生育服务，满足社区群众医疗卫生和计生服务需求。深入开展社区志愿服务，建立健全社区志愿者服务注册制度、培训制度和激励机制，积极培育和引导各种社会组织和各类志愿者参与社区管理和服务。 (四)加强社区社会管理。加强社区治安防控网络建设，着力构建社区群防群治网络。加强流动人口服务管理，建立社区流动人口管理系统，建立健全社区利益协调、诉求表达、矛盾调处、权益保障机制，及时化解基层矛盾。深入开展普法