伊美大酒店XX年度优秀员工事迹材料范文.doc

伊美大酒店XX年度优秀员工事迹材料范文 前厅部大堂吧服务员杨松 杨松老家在东北,来到数千公里外地重庆，选择了伊美大酒店，在大堂吧任服务员一职。该员工入职以来，谦虚、有礼貌、工作踏实，矜矜业业，从不计较个人得失。在培训期间，和同事间相处融洽，脏活、累活从来都是第一个站出来，培养了良好的群众基础。由于礼宾部缺编，原本是大堂吧服务员的杨松被李经理借调至礼宾部，该员工在借调期间，态度积极向上，责任心强，认真学习礼宾部的所有业务，对客服务主动，还经常得到宾客的表扬。同时积极主动的帮助同事，能较出色的完成上级领导安排的工作，深受部门领导和同事的一致好评，特此推荐他为前厅部的。 客房部楼层服务员刘燕曲 客房部员工刘燕曲，自从xx年7月入职后，一直对自己搞标准，严格要求自己，时刻把酒店利益放在首位，从楼层开荒到酒店开业，每天在重复的工作岗位上认真工作，被每个房间打扫得干干净净，积极主动配合部门领导安排的各项工作。 在酒店开业筹备期间，该员工积极主动的表现在部门中也起到了很好的带动作用，遇到不懂得问题也虚心向领导和同事请教，这也加速了员工业务技能的提高。 在本楼层日常工作中也能够负责起公共部门的任务，在岗位轮班中尤其是早早班期间，总能把各个楼层公共区域得干干净净，有条不絮，并且能在第一时间发现问题并及时上报，很高地提高了工作效率，从分发挥了夜班与早班的一个很好的桥梁作用。 作为一名楼层服务员在做好自己本职工作的同时，她总能热心帮助同事，有极强的团队协作意识。 该员工默默地坚守自己的工作岗位，想客人之所想，急客人之所急，把工作当做自己的事来做，把快乐和欢笑带给身边的每个人，该员工不仅对工作认真，细致，对客人耐心，热情周到，无论是普通客人还是同事都是关怀备至，特别对老弱病残的特殊客人更是做到轻声细语和蔼可亲，在服务中也特别注重个性化服务，瑞莫客人心理活动，把所有服务做在客人开口之前，记得有一次1307的连先生入住期间，刘燕曲打扫该房间时碰巧发现客人吧台上放有大量自备的饮料，该员工为了方便客人使用冰箱，便将冰箱内现有酒饮撤出，将客人的饮料整齐的放入了冰箱内，并为客人留下了温馨提示留言，该举动受到了客人书面表扬，很好地体现了我们对客服务中的个性化服务。 她的各项表现，赢得啦身边同事的好评，我们特推荐其为优秀员工。 市场销售部销售文员吴晓 首先，感谢领导给我这次评选优秀员工的机会，不管在哪个工作岗位上，我都努力地做好本职工作，以谨慎的工作态度对待每一件事。酒店对于我来说，不仅仅是一个工作企业，更多的是我学到了很多为人处世的道理，与员工、领导的沟通与协作当中，深感自己日益成熟与进步。 在工作中让我学习到了酒店的不少工作流程和方式。初次之外很重要的是让我知道了如何安排时间及沟通能力，沟通创造价值，多以沟通很重要，少点摩擦，多点宽容，这样的同事、部门之间的工作才能协调配合的更好。每天工作结束后我会在工作笔记本上写下第二条待完成的工作，这样做可以保证无遗漏，也利于自己的工作总结。在工作当中我们一定要全心投入工作中去，以健康快乐的心态来工作，有效率的工作，为自己所做的每一件事负责。 同样，酒店给我们每一位员工展现自我的平台，每一个人都有自己的价值观，我能做什么，我会干什么，我干的怎么样。我们都应该拥有用于挑战自我，创新自我的人生价值观。更重要的是我们要与团队共成长，成功20%是靠自己，80%是靠别人。没有完美的个人，只有完美的团队，团队的辉煌依靠我们第一个人的努力、更加勤奋的工作、更高的目标、更高的起点要求自己 最后，在今后的工作中，我会更加努力工作，得到各同事领导的支持和肯定。在此很感谢我部门的经理在工作中给了我诸多的指导与帮助，还有我的同事们，感谢他们在工作中给我的鼓励和支持。谢谢大家。 行政人事部人事助理王丽娟 该员工自xx年8月入职以来，任人事助理职位，工作兢兢业业、不辞劳苦，在部门人手最少的情况下，做了最大贡献与付出，主要事迹如下： 1、积极学习，提升酒店行业知识 该员工没有酒店人力资源经验，为尽快熟悉并掌握业务流程，努力钻研业务知识，积极学习酒店人力资源管理、薪酬管理、社会统筹保险等方面的知识，将酒店人力资源管理与企事业单位的人事管理理论相对比，转变观念，联系实际，学以致用，将学习日常化，工作水平和效率不断提高。 2、严格按照各项工作流程工作 该员工初次进入酒店行业，不断熟悉行业知识及工作流程，准确无误的为每一位入职、离职的员工办理各种手续。一是员工档案、劳动合同、休假单等基础资料，按部门统一归档管理，设置目录，以便查询;二是明确人力资源信息管理工作流程，规范人力资源信息系统的资料录入、数据导入、导出工作步骤，确保了信息的准确性和时效性，并及时按要求维护个人基本信息、薪酬信息、岗位信息、合同信息、培训信息等信息模版，进一步提高了工作效率。三是仔细检查员工考勤情况，根据员工出勤及假期情况，仔细计算每一位员工工资。四是向员工对社会保险内容进行了仔细回答与宣传，使得员工有了正确理解，并在第一时间为员工进行参保。 3、积极开展招聘工作，为各部门提供了人力保证 针对用工荒、招人难的现状，该员工采用各种办法拓宽渠道，参加了6次招聘会，还利用周末休息时间到各大院校参加双选会：一是加大专业院校联络，争取更多实习生到店工作。二是通过招聘广告、社会关系加大酒店宣传力度，引进酒店人才。三是鼓励内部员工介绍。四是联系自家小区，争取对方推荐身体健康且适合酒店工作的人员。通过该员工的不断努力，招聘到合适员工，确保酒店正常开业。 4、积极组织各项活动与关心同事 酒店营业前，建立企业文化作为一项重点工作，该员工积极配合部门工作，一是完成宣传栏的设计，不断拍摄照片、编写酒店小新闻，取得义乌兄弟酒店的一致肯定，并坚持每月向伊美汇投稿，广泛地宣传了酒店员工积极向上的精神面貌;二是关怀客房部受伤员工，陪同部门经理进行慰问，偶尔遇到受伤同事也会主动询问伤势情况;三是中秋佳节与酒店开业庆典圆满结束后，为增强酒店员工凝聚力，积极配合全体员工聚餐。 5、积极协助，做好补位 行政人事部是酒店部门人数最少的部门，但招聘、培训、质检、薪酬、社会保险、员工宿舍、员工餐、员工活动、企业文化建设等多项工作，该员工都不断在积极协助部门经理，遇到紧急事件，在部门人员不在的情况下，也能做好补位工作，努力服务于每一位员工。 该员工入职以来，多次生病，仍坚持在自己的岗位上，只有一次高烧39.8度的情况下申请休假。一个人身上肩负着多重工作，却毫无怨言。因此，特申请评选xx年度优秀员工。 安全部领班林远章 该员工是xx年9月来到伊美项目部，于今年7月15日转入酒店，一步一步从一名普通员工成长为领班，工作认真负责，踏踏实实，乐于助人，团结同志，是安全部的标兵，具体理由有如下几点： 1、酒店筹备期间，从外地运来的家具、灯具、冰箱等物资，只要货到了酒店，不管是白天还是晚上，林远章立即组织安全部机动人员搬运，特别是夜间还要在现场一直守护，一身汗水，一身灰，从来没有叫苦叫累。 2、国庆期间，在前厅部和客房部人员还没有到位的情况下，酒店开始接待客人，我们的保安人员既是安全员还是接待、收银、客服人员，特别是林远章以及其他两位领班，除了日常工作，休息时间也没日没夜的加班，没有怨言，没有要求补助，这种奉献精神，让人特别感动。 3、消防平台画停车线和安装倒车防撞器，林远章主动请缨，从测量到画线，从借工具到安装防撞器，林远章带领新同志连续作战，历时4天完成，为酒店节约成本约4000元，得到工程部范经理的高度赞扬。 林远章，勤奋，踏实，努力，团结同事，不斤斤计较，有大局观，是一名难得的好员工，我喜欢，我支持，“优秀员工”我挺他，谢谢! 工程部领班陈荣强 该员工工作认真负责，能很好的执行部门安排的各项工作，与同事之间关系融洽，技能全面，很好的带动员工工作积极性。 优秀工作事迹： 六楼排污管道破损，陈荣强当班工不怕脏不怕臭，把破的排污管用橡胶包扎回去。 财务部审计王波 xx年7月，王波同志进入酒店担任审计工作。 当时酒店正处于筹建期，大量物资进入酒店，而财务部没有专职的收货和库管人员，王波主动承担起收货和库管的工作。由于酒店的物资多数都是从外省发货，货物到达后直接在大厅下货，只要货物一到，王波必须迅速赶到现场进行验收，验收总数后马上进行各部门的分发领用手续。7、8月的重庆，正是酷热难耐，在高温的考验下，王波不仅需要进行货物、搬运的体力劳动，还需要乱中有序，进行各项手续的登记、入账。开业初期，酒店没有库房，没有货架，没有专门的财务处理软件，货物常常是需要自己从大厅搬运到3楼库房;为了筹备开业，各个部门都在加班加点，为了配合各个部门及时进行物资领用，王波基本放弃了午休，为了验收外省到货，还经常晚上加班。 酒店开业后，