员工工作心得体会：办公室文员（多篇精品心得总结）.doc

员工工作心得体会：办公室文员（多篇精品心得总结） 今年我们的项目文员新来了很多的新面孔，有一些也是今年刚出校门的学生，到现在对自己的工作很不满，常常自我检讨，说自己无从下手，说感觉自己很笨，当我看到这些字眼的时候，除了调节她们，自己也陷入了一种焦虑的境界。其实，我同样是之前的你们，同样是一点一滴学起来的，同样有你们现在的焦急，我不希望你们对自己有这样的判定，如果一年之后，你们一定会做的非常优秀，不要再开始就让自己沮丧，你们真的很好，值得我们去学习，同时，我真诚的希望各项目对文员，特别这些刚出校门的学生多一些鼓励，多一些指导，少一些批评与责备，我相信她们一定会成为一名精英。 在项目和片区我都工作过一段时间，因为所面临的工作不同，所以感想也就不同，总体来说我认为两者之间是相互协助、相互体谅的关系。 在项目时，办公室就是一个枢纽，总体来说项目文员是办公室、人资、财务的一个结合体，不仅负责办公室的上传下达、固定和临时文件的上报、文件归档、员工大会ppt的制作、考勤及工资的制作、招聘、面试、人员入离职的办理、员工劳动合同的签订、保险的申请、工伤的上报及处理、每月的费用报销、现金日记账的登记、协助库房的盘点和请购、工程部维修电话的记录和处理、上报甲方文件和一些沟通事宜等工作，还要协助各部门主管完成一些工作需求，例如制作表格、设计标识、书写一些材料等等;如果说你用5分钟完成了一件事，那我可以很确定的告诉你，项目文员5分钟已经完成了三件事，她抢的是时间，是效率，是各部门进入下一步工作的阶梯，比较工作狂的文员常常因为工作的需要不能按时吃饭和下班，也会经常选择周末默默加班而无一丝抱怨，只是为了对得起工作，对得起公司，对得起自己。 片区是一个职能部门，我们经常比喻自己是居委会的大妈。片区文员同样是一个枢纽，同样是上传下达，只是服务的对象不同，他针对的是各项目而非项目中的部门，依旧每月需要上报文件，完成区域下达的任务，文件归档，每天负责跟踪审核项目的上报文件，微信平台的制作，工作提示的下发，想着组织项目参加各种有意义的活动并下达通知，想着如何协调缓解各项目的压力，怎样让各项目文员的一些操作不出错误，每月到项目走访检查并协调整改，完成物流的一些事宜，费用的报销、物流备用金的制作，处理项目的一些临时性事件和需求，协助各职能部门完成一些事宜，处理领导交给的一些临时性事情等等;如果说项目很忙，我这里依旧，项目的需求电话不断，我处理的事情就会不断，如果因各项目上报的文件内容有问题没有第一时间检查出来，我就会第一时间被批评;很多项目在想我没打几个电话，但是否考虑过北京的项目不仅仅你这一个。 可能因为在项目做过，所以我非常理解项目文员的心情，最终我希望大家互相之间多一点理解，多一点宽容，如果有需要帮助的随时可以拨打片区办的电话，希望我可以真正的帮助你们。 北京片区办公室 文员武建华 xx年2月18日我有幸加入深圳市明喆物业管理有限公司办公室工作，虽然我原来做过文员，有一定的专业知识，但是在这里工作是远远不能比的，在这里作为一名办公室文员应该做到以下几点： 一、要有超强的耐心，清晰地思路。办公室的工作具有承上启下、联系内外、协调甲方客户需求的工作特点，这就造成了办公室工作的繁琐性，我刚来公司的时候，特别不适应这样的工作环境，每天办公室要来很多人，自己正在专心致志的做一件事情，会因为各种各样的事情不断地被打断，通常做一件普通的事情本来半小时就会做完，可在这里通常都会做一上午才可以做完，还有新员工刚入职时会有各种各样的问题需要办公室人员帮助解决，这就需要办公室文员具有超强的耐心;有的时候正在做报表，办公室就会有许多电话接入，或那样或这样的可能发生许多紧急的事情需要立刻处理，这就要求办公室文员要有清晰地思路，一定要清楚自己本来要做的事情，需要有条不紊的完成。 二、要以真诚待人，有一定的沟通技巧。办公室文员是跟甲方客户联系最为紧密的部门，通常甲方的一些需求都会经过办公室传达，这些需求也需要办公室跟甲方客户反复的沟通，当甲方的需求告诉我们以后，我们需要各部门的配合，这就需要办公室文员跟部门主管很好沟通，实现工作效率的最大化。 三、要有很强的逻辑思维，办公室文员还负责员工工资的核算、出纳、报税、保险等与财务相关的工作，这就需要办公室文员对数字很敏感，工资的核算与报税等一些工作中间都会有很大的联系，都是相辅相成的，这就需要办公室文员逻辑思维好。遇到一些财务的问题，要一步步去解决，冷静的去对待。 我来到明喆物业管理有限公司已经一个半月了，从最初的懵懂到现在自己能独自处理事情，我已从工作处理方式、方法、工作能力等方面得到了很大的提高，以最快的方式融入这个团队，实现自身利益的最大化。 需求： 我希望财务部对我们新来的文员进行系统的培训，今后更好的为公司服务。 北京中核二三管理服务中心 办公室文员郭静 不知不觉中我已经在这里工作了一段时间，整体感觉明喆公司的魅力挺大的，虽然我们公司文员的工作比较繁琐，但我一直工作到现在，就是被他的魅力所折服。 在这里做文员这么久，感触颇多。就工作本身来讲文员就是做些文字处理、文档、复印文件、接听电话及处理办公室日常事务;另外，还要接管一些财务方面的工作。总之都比较繁琐的事。但在这里即使比较繁琐也不会那样的烦躁，在这里的工作环境与氛围比较好，给员工的福利也不错，给员工的关照更是很多，这些我都挺喜欢的。再工作中还有一个问题是让我发愁的，就是让各部门写一些文章，因部门人员的学历整体不是太高，对于他们来讲写文章比较费劲，这就给各管理层及文员的工作加大了一定的难度，所以我特别希望能把这一问题解决，这就为文员的工作减负了。 沟通非常重要，在工作中一定要保持良好的沟通，才能顺利的工作，所以我希望不管是项目里，还是项目与片区之间要有一个好的沟通与协作关系，这样有助于更完美的完成工作。 北京中电投西直门办公区管理服务中心 办公室文员魏月英 当我从学校走向社会的时候，我遇见了明喆物业有限公司。23岁的我，得到了人生第一份正式工作，我，成为了明喆的一员，成为了北京中电投项目的一名文员。 作为一名新人，不得不说，我欠缺的东西太多太多。有时候经常会感觉到自己很笨，那么多前辈用心的教导我，我却不能很好的完成工作。在我沮丧的时候，我收到了许多人的鼓励，当我回过头才发现，原来明喆一直在教我成长。 犯错误，改正，领会，理解，才能将工作做好!从上报文件到传递信息，从办理入职手续到文件归档，从会议记录到工作完成情况跟进，我一点点地接触，一步步地向前行进，慢慢学会信息的过滤摘要，慢慢学会有头绪有条理的工作，这些都是我学生时代都无法学习到的财富，让我不断的丰富与成长。 文员的工作细小、琐碎，它需要我用十二分的耐心去完成;文员的工作重要、关键，它要求我以最认真的态度去面对;文员的工作具有影响力，它要求我积极努力去处理。每一份工作都有需要我们学习的东西，而文员这份工作更是能锻炼到人。我也会用我所有的精力，不断完善自己，提升自我，将这份工作做到最好! 北京中电投管理服务中心 办公室文员郭姝琼 作为一个不是本专业的文员工作者，从我自身这段时间在明喆爱育华物业管理服务中心工作的经历，我想在此谈谈我对办公室文员工作的心得与体会。 没有任何社会经验和工作经验的我，刚来到现在的办公室文员这个岗位上，不清楚是不是都会有这样的经历。并不是每个人生来什么都会，也不是每个人都知道自己该做什么、该如何做。我不相信每一位刚从事这个职业的干什么都会得心应手、手到擒来。对工作的熟练需要一段时间，更需要自我意识的提高。记得王总对我们说过，要干好一份工作，首先要有的就是意识，即人的主观能动性。只有一个人有干好这份工作的意识，能够主动学习、提升、向人请教，才能干好自己的本职工作，才能在你的工作岗位上发挥出色。我在这方面最大的缺点就是缺少观察，没有用心去观察、体会，以至于重复犯错，只能时刻提醒自己注意观察，用心去体会。 其次，要有对这份工作的责任心。既然选择了这份职业、既然选择了这个岗位，就不能抱着得过且过、“当一天和尚撞一天钟”的想法，这样的想法很可怕。不止害你自己，让自己没有责任心、积极上进心，更会让领导对你失望，不会重用提拔你。对于现在的我，最大的乐趣就是每天在自己的工作岗位上看着自己列出的一条条计划得到实施，虽然完成的效果不是很理想，没有达到领导的期望，但是可以享受自己的劳动果实，真的很开心。 最后，就是自己的业务技能了。一个人不能老是停留在原地，不能固步自封，认为自己不需要提高、不需要学习，那样的人干一辈子工作，永远只会停留在一个工作岗位上。所以，我们除了干好自己每天的工作，更重要的是要想着如何提升自己，如何加强自己的业务技能。我觉得业务技能的加强，首先可以通过日常的工作总结提升。每天自己都干了什么工作，哪些是自己不会的，哪些是自己会的，不会的有待加强，会的要在下次做的更优秀。其次，要虚心向别人请教;不会就问别人，并且把别人教你的熟记于心、长点记性，不要过后就忘。再次，通过自己业余时间看书、看培训教材来提升自己。明喆的培训材料和书本知识值得我们学习和借鉴，“行千里路，读万卷书”，通过阅读来提升自己，我觉得是个很不错的途径。不管你从事什么工作，读书对你都是有益无害的。在这方面我承认自己做的不够好，对培训教材没有好好的看，对下发的文件没有用心去领悟，以后多加强这方面学习。 都知道，办公室文员在日常工作中扮演相当重要的工作，因为他起着上传下达的作用。不仅要做好领导安排的工作，向各部门传达领导的指示，还要将基层员工的心声、意愿传达给领导，协调沟通领导及各部门之间的关系。所以，这份工作不是很不起眼，而是很重要。在平凡的岗位上干出不平凡的业绩，才是我们办公室文员的价值所在。 北京爱育华妇儿医院管理服务中心 办公室文员王玉霞 时光荏苒，来明喆已经半年了，回顾半年来的工作和生活，总觉得意犹未尽。 文员日常工作主要包括： 1、负责办公室的日常值班工作，并将所收集的信息及时分流到各部门。 2、负责服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏，不延误。 3、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌。 4、负责各类文件收集、归档、保存。 文员的工作是单调繁锁的，时间久了容易厌倦。工作虽简单，但不能马虎，一个小小的错误可能会给公司带来巨大的麻烦和损失，必须认真完成。而物业公司每天得接听电话，处理客户报修问题，文员口干舌燥先不说，还要受气，忍受一些客户不友好的语气。事实上所有的工作并不简单，他们必须具备坚韧不拔的个性，超强的忍耐力，遭遇挫折时绝不能就此放弃。很多问题需要有个轻重缓急的条理性来冷静正确的处理。完美的结局离不开领导的理解，离不开同事的帮助。离不开团队的合作。这里由衷的感谢我的明喆同仁。谢谢有你们一路相伴使得我的明喆路更加顺畅。 王总点评： 此次文员工作的稿件，片区办武建华、中核郭静、爱育华王玉霞结合自己的实际工作，谈了自己的心得，其余几个项目的文员了了二百字应付交差。 平日的工作中，文员从事的是一份很辛苦的工作，每天按照一号文件的要求，处理各类上报材料，同时还要协助项目经理处理项目管理中的日常琐事;中核项目文员郭静总结的很好，文员“要有清晰的思路，要有很强的逻辑思维