智汇培训1月份公司培训情况简报.doc

智汇培训1月份公司培训情况简报 一、总体情况： xx年1月份，公司共组织各类培训19期，覆盖1860人次，培训时长总计4560小时，其中县公司组织培训16期，市公司组织培训3期，面授人均时长目前达3.14小时/人，1月份面授时长指标完成率达185%。网上大学学习时长总计达1559.63小时，网大人均学习时长目前达1.08小时/人，1月份网大时长指标完成率达82.74%。全年面授时长指标为20小时/人/年，网大时长指标为16小时/人/年。 二、公司集中面授类培训分析： 1、集团网络测试技术基础知识培训(两期)。1月15日、16日公司针对集团客户经理举办了两期培训集团网络测试技术基础知识培训，培训邀请了工维部钱勐韬老师主讲，培训旨在使集团客户经理到访集团后能够掌握对集团的网络信号、网络覆盖等网络情况的测试知识，了解集团网络的基础情况，从而更好地针对性开展集团营销服务工作。培训达到预期效果，集团客户经理在参加面授课程的同时，现场与老师互动，进一步探讨解决了在工作中遇到的实际问题困惑，培训效果良好。 三、各部门(县分公司)培训工作动态： (一)市区营销中心： xx年1月份，市区营销中心除安排常规月度培训及一线大讲堂业务能力提升培训外，且开展多次一线大讲堂业务能力提升培训，让一线人员综合能力得到了有效提升。同时市区关注重视培训实效与实际工作需求紧密关联，让一线人员提升各项业务水平。 (二)高港营销中心： 1月份,高港营销中心根据中心15年制定的培训计划并结合各班组性质分层分级组织开展各类培训，按人员性质主要对营业员、渠道经理、社区经理、集团客户经理、班组长及相关专业人员分别开展集团客户经理业务技能专项培训类、一线讲堂、营销政策类、廉政教育类等方面的常规培训。本月常规培训达成协议6场次，参加培训人员工59人。 (三)泰兴分公司： xx年1月份根据公司实际情况组织了一系列关于营销、酬金、廉洁从业等方面的培训事宜，从而提高员工业务营销能力、提升员工自身知识素养，增强员工风险责任意识。 (四)靖江分公司： 靖江分公司培训管理方面主要开展了1月份营销方案培训、基站和室分维护操作培训(讲师:卡特公司)、4G业务和集团业务知识培训以及对月度营销方案、月度重点指标完成情况、各挂钩乡镇的市场情况进行了测试。 (五)姜堰分公司： 1月份，姜堰分公司结合各班组性质分层分级组织开展各类培训，按人员性质主要对城乡营业员、集团客户经理、班组长及相关专业人员分别开展客户服务类、营销政策类、业务类及管理技巧类等方面的培训。本月公司组织培训13次，合计552次。 (六)兴化分公司： 1月份，兴化公司根据公司培训计划和公司发展要求采用了现场面授、自学等培训形式对相关人员进行了培训，主要培训内容为1月份营销方案、营业厅服务工作视频监控管理办法、服务培训、职业定位与发展等。 (七)品质管理部： 品管部根据自办厅服务人员不同岗位要求，分别有针对性有重点的下发了1月份客户服务培训要点并组织了培训。为检测培训效果，1月初组织全区自办厅店长、值班经理及营业员、合作厅营业员、外包厅营业员、电话经理、投诉处理员月度在线考试月度在线考试。 (八)市场经营部： 市场部1月组织召开全区一线人员开展月度营销案的培训、领导带