武汉大学团青志愿者暑期挂职收获分享进行时第四期.doc

武汉大学团青志愿者暑期挂职收获分享进行时第四期 志愿江岸第四期，小江提醒大家今天不要晒衣服哦，xx年江岸区和武汉大学校地共建以来，武汉大学团青志愿者暑期挂职项目作为双方合作之一，四年来近200名大学生报名参与，他们走出校园，主动融入社会，在挂职锻炼、志愿服务、奉献献青春中提升自我，取得了显著成绩。 打雷要下雨，雷欧!下雨要打伞，雷欧!天气终于凉爽了，雷欧!小江希望能让各位看官除了身体感到凉爽之外，继续给大家推送团青志愿者们的心里话，让咱们心灵也有清风送爽。今天有两位哦，保证大家一次看个够劲道。 志愿单位：江岸区政务服务中心 团青志愿者：张振宇(武汉大学) 一.工作内容 1.在咨询台实习锻炼。在挂职锻炼期间，我大半时间花在咨询台实习。政务中心咨询台是接待群众最多的地方，也是业务非常繁忙的工作岗位。在咨询台实习的期间，我积极主动地学习旁边正式员工的工作方法，了解各项事情的办理程序。 2.了解政务中心的管理服务制度。在实习期间，我研读了政务中心的文件和工作手册，从政务中心的网站上阅览过相关资料，也在政务中心内的办事大厅内观察过工作人员的办事情况，多角度了解了政务中心的首席代表制、首问责任制、七个一工作法等管理服务制度。 3.调查办事群众对政务中心的评价。在实习后期，我设计了调查问卷，专门调查办事群众对政务中心的评价，分别从工作人员的服务态度、窗口办事效率、工作环境、工作作风等四个方面评估了办事群众对政务中心的评价，问卷总量为150份，数据较为客观、真实。 看一看我的调研报告 4.对政务中心的各项工作提出中立的评价与建议。通过自身体验和对办事群众的调查，客观、中立地从整体评价政务中心的各项工作，并针对具体问题提出自己的建议，为政务中心的进一步改善提供一个参考的路径。 二.实习收获 1.真实感受到社会问题，映证了自己对社会的各项了解。在政务中心锻炼的期间，我接触到了很多真实的社会问题，有因拆迁纠纷而在政务中心撒气的，有兄弟争抢遗留房产的，有因新公司设立而苦想名称的，也有嫌办事麻烦而找中介的等等。诸多的社会问题，在政务中心都会有出现。每天都感受真实的社会问题，同时映证以前在新闻媒体中看过的社会案例，加深了自己对社会的理解。 2.零距离接触政府机关，观察政府与市民的联系。锻炼的期间，我和基层公务员一样，每天与普通公司职工一样上下班，每天千篇一律地为群众办理事项，每天紧张忙碌的工作，基层公务员与普通人没有什么区别，没有传说中喝茶看报的时间，没有嚣张跋扈的服务态度，有的只是普通工作人员，与他人不同的只是工作地点而已。机关领导与普通职工间也没有明显的上下级区别，不仅普通办事人员与群众沟通，领导干部也经常询问、了解办事群众面临的问题，这些都和以前听到、看到的不一样。政务中心不仅有闹事发脾气的办事群众，也有写表扬信、送锦旗的办事群众，政府与市民的关系绝不仅仅是网上体现的水火不容的关系，更多的是政府为人民群众办事而人民群众感谢政府的关系，这也是我所观察到的基层政府机关的真实体现，基层政府机关的整体状况不能仅靠网络来了解，必须自己亲身体验之后才能客观、深刻地了解。 3.提高了自身各方面能力。在政务中心锻炼期间，每天与不同的办事群众打交道，每天面临不一样的人，这迅速提高了自己与人沟通的各方面能力。而后期的调研也是全面磨练了自己的能力。从调研计划的初步制定与执行，到调研问卷的设计与修改，再到调研报告的撰写与成稿，这样的一次单独完成的调研，从全方位、多角度锻炼自己的能力，提高了自己独立完成任务的能力。 4.真正为政务中心的发展奉献了自己的力量。在政务中心实习锻炼的一个月里，我主动积极地去了解政务中心的各项管理服务工作，认真负责地完成了关于政务中心的管理服务工作的调研报告，并针对其中发现的问题，提出一些可行性较高的建议，为江岸区政务中心的改善奉献了自己的一份力量。 三.经验教训 1.对于细节问题，一定要认真仔细。在我设计完调查问卷之后，交给机关领导把关，领导发现了一些问题，我修改完再送去把关时，领导认真观看后，发现了问卷中的一些细节问题，并为我一条条指出了修改意见。这也让我得到了教训，做事一定要注重细节问题，许多时候，决定问题成败的其实只是细节问题。 2.不在困难前退缩，坚守承诺。在实习开始之后，我抱怨过实习地点太远、起床时间太早、中午休息时间太短等问题，有许多朋友劝我放弃这个实习，毕竟这个实习没有高额工资，又面临诸多困难。我也动摇过，想半途而退，但最后还是坚持了下来，既然选择了来到这里，就必须坚守自己的承诺，完成暑期锻炼。其实每件事都会遇到困难，都可以找到理由选择放弃，但我们不能面临困难就选择退缩，既然申请了暑期锻炼，就坚守承诺，完成自己的任务。 四.结语 这段难忘的经历是人生中一笔宝贵的财富。第一次进行一个月的暑期挂职锻炼、第一次近距离接触政府机关、第一次独立完成一份调研报告、第一次真实接触到各种社会问题、第一次改变如此多的脑海观念这么多的第一次献给了这份实习，也奉献给青春的自己，少年强则中国强，这是青春的自己向社会走出的第一步，也是向未来走出的关键一步，希望在未来的日子里为自己、为社会、为祖国奉献自己更多的力量! 实习单位：劳动街街道办事处 团青志愿者：王晋阳(武汉大学) 初到社会事务科，还没有脱离学生的状态，对于完全陌生的环境和生活状态感觉有点无措。被分到了社会事务科，与群众打交道较多，处理的事情也较为枯燥繁琐，主要任务是材料和辅助“老龄青教”方面的工作，与自己的期望不符，有些沮丧。但是办公室的前辈们很是亲切友善，我也逐渐适应了下来，进入了工作状态。我渐渐发现，为群众办事可能更能体现自己的价值，因为群众永远都是社会、国家的基础。工作任务看上去简单、琐碎，但却与街道内百姓的日常生活有者密切的关系，并且它为上级部门做好最基本的宣传工作和沟通工作提供重要的依据，利于维持社会的治安，为建立更加和谐的社会打下坚实的基础。政府机关应当全心全意为群众服务，体现为人民服务的宗旨。只有做好了基层工作，小到整个社区、街道，大到整个社会、国家才能和谐稳定。街道办事处的功劳不小，街道办事处最接近社会的底层，最能体会人民的疾苦，又最能反映人民的心声，最好地为政府投来最深切的慰问，最快地为政府表达有关法律法规。街道虽小，但是在构建和谐社会工作中是不可或缺的。一个词概括街道的作用就是上传下达。不要以为办公室生活就是“一杯茶和一张报纸”，街道办事处工作看似没有什么大事，但是每天细小的“琐事”不容我们有半点差池，而街道里的报纸最多，但并非供娱乐所用，而是让领导干部了解社会动态、百姓安乐、政府政策、国内外大事，只有这样在开会的时候才可以理论联系实际，真正地为民办事。 社会事务科包括以下几个版块：“劳动保障”、“老龄青教”、“物业服务”、“人口计生”、“助残优抚”、“养老服务”、“社会保障”、“社区服务”、“低保救助”、“住房保障”，科长把我分配到了工作比较轻松的“老龄青教”。我实习以来主要负责第17届全国推广普通话宣传周活动、去世高龄老人家属退还高龄补贴津贴汇总、全区征集老龄工作先进经验事迹、90周岁以上老人享受政府购买居家养老护理服务资料、江岸区第二季度80-89岁老人生活补贴异动表、创社区老年规范校活动等等。每天早上8:30开始上班，下午5:30下班，一天下来感觉挺充实。同事们很关照我们这些实习的大学生，都尽量把轻松的工作安排给我们，也很愿意教导我们。 社会事务科的人员经常深入各居委会召开座谈会，倾听居委会干部的呼声、居民的心声，把社区群众的要求作为工作的出发点。办公室里有一块白板，每天都会写上当天的工作任务以及走访社区人员安排，每天的任务清清楚楚，一目了然，也有助于群众的监督。在与前辈相处的日子里，我看到了他们勤勤恳恳的工作态度，自己也被感染了，尽最大努力严谨认真地完成分配给我的每一项任务。 通过这次实习，我觉得工作态度和办事能力，以及为人处世的方式很重要。俗话说：“态度和能力就是最大的竞争力。”是的，态度真的很重要。刚刚进入街道办事处的时候，总觉得在这种小地方，不会学到什么有用的东西，但是我错了。我没有意识到所有的知识都是靠一点点的积累，正所谓“千里之行，始于足下”。于是，我每天都微笑着面对来访的每一个人，热情地帮助有需要的人，真诚地帮助他们解决问题，排除困扰。我每天都用充实把自己武装起来，用热情和真情去切切实实地为群众做事。这样一来，同事们对我也更加热情了，很多工作上的难题都愿意与我分享。无论我们以后将要从事什么行业，正确的工作态度都是不可或缺的。在我们将要踏进社会的时候，调整我们的态度显得尤为重要。向他人虚心求教，遵守组织纪律和单位规章制度，与人文明交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中认真贯彻。另一个重要性丝毫不亚于态度的就是沟通能力。我一直认为，一个人的成败不在于他掌握了多少知识，而在于与他人沟通的能力有多强。在如今社会中，人与人之间的沟通是必不可少的。在工作中和同事及时沟通、保持良好的关系是很重要的。做事首先要学做人，要明白做人的道理，如何与人相处是现代社会的做人的一个最基本的问题。在实习过程中，我进一步提高了自己的综合能力协调、合作以及沟通能