2002年员工满意度调查-人事调查部.ppt

2002年员工满意度调查人事培训部03.1员工满意度调查样本数分布1.按照项目/部门分布项目/部门总办人事部品质部财务部城花星园青青家园租售中心车队样本数421314711099316员工满意度调查样本数分布2.按照专业岗位分布岗位安全保洁样本数16237后勤服务（含司机）56技术（含汽美）73其它（未注明）57员工满意度4.0543.543.673.794.044.24.54.6743.884.33433.584.324.2443.9322.533.544.55集团整体总办人事部品质部财务部城花星园青青家园租售中心班车事务组北京2.533.544.555.561.对公司的整体满意度2.与去年相比公司整体满意度整体满意度1.各项目/部门对公司整体满意度横向比较公司02年整体满意度为4，01年3.86，与01年相比公司整体满意度有所改善，但低于集团4.05的平均水平。各部门比较，车队的满意度最高4.67；人事部的满意度最低3.5。满意度=期望值-感受值，差值越大满意度越低；满意度低，表明员工内心感受低的同时，反映出员工对组织寄予较高期望员工满意度整体满意度2.各专业岗位整体满意度横向比较A、对公司的整体满意度技术类整体满意度3.97高于集团3.92水平；后勤服务类3.8与集团3.92水平差距最大组织绩效与员工满意度正相关，02年技术设备管理取得的成绩与员工满意度值对称4.144.143.973.83.744.164.153.923.923.823.53.63.73.83.944.14.2安全保洁技术后勤服务其它集团整体员工满意度整体满意度2.各专业岗位整体满意度横向比较B、与去年相比公司整体满意度与去年相比，技术类员工满意度超出集团满意度水平最多；保洁类员工满意度提高幅度与集团水平差距最大4.143.93.963.733.484.034.163.613.83.5233.23.43.63.844.24.4安全保洁技术后勤服务其它集团整体员工满意度整体满意度3.各司龄段对公司整体满意度横向比较一年以内、三年以上员工满意度低于集团水平；一至三年员工满意度呈上升趋势司龄短的员工应加强企业文化的宣传及对企业的认同感，重关心轻任务；1年以上的员工已是部门主力，应给予挑战性工作，承担更多的任务；3年以上的员工要注重发展空间及基于考核的福利待遇及时调整，并给予更多的关怀与关注4.033.994.13.8744.153.943.984.053.973.43.63.844.2一年以内一年至两年两年至三年三年以上其它集团整体1年以内员工的不满主要集中在食堂、工作的兴趣、部门内的培训、加班等方面；3年以上员工的不满主要集中在薪酬、部门信息传递、业余文化生活等方面1-3年员工的不满集中在业余生活、考核公平公正、晋升空间等方面员工满意度4.对所在部门平均满意度的比较整体满意度人事部最低，表现在部门内的及时指导与培训；部门内部信息传递及时性及部门业余文化生活等方面的不满总办最高，部门内分值相对较低的为部门内部培训；办公设备使用；食堂等方面的不满4.603.834.443.973.964.254.234.134.343.003.504.004.505.00总办人事部品质部财务部城花星园青青家园租售中心班车事务组反映出职能部室的员工对部门内部的培训及提高性的外部培训有更高的要求对信息特别是管理上的信息有较高的渴望，希望能够参与公司的管理员工满意度1、7个维度平均值7个维度满意度7个维度满意度我公司由高至低分别为：部门领导的影响力、如何完成工作、公司领导的影响力、工作本身、工作回报、工作环境、个人成长发展机会集团由高至低分别为：部门领导的影响力、如何完成工作、公司领导的影响力、个人成长发展机会、工作本身、工作环境、工作回报排序区别在于工作回报及个人成长机会4.124.164.084.104.094.204.124.264.364.284.244.264.394.313.904.004.104.204.