我心中的企业文化征文2000字.doc

我心中的企业文化征文2000字 第一篇作者：乐虹 第二篇作者：李慧慧 我心中的企业文化 xx年，我一只脚踏入社会，一只脚还留在校园，青涩懵懂，初来乍到。装着满脑的理论知识，带着几乎为零的实际操作经验，来到陌生的国网客服中心。 8个月，时间悄悄带走了绚烂的春花，带来了静美的秋叶。在每个如水般清凉的秋夜，我常常静静地，回头看看走过的路，再望望前方的天空。我很庆幸，这条在国网客服中心走了8个月的路是一条幸福的成长之路。这幸福的源泉是什么?那就是国网客服中心的企业文化! 8个月后的今天，我双脚都踏入社会，还依然保持着校园时代的纯真友爱，而没有体会到社会这口大染缸里的勾心斗角。8个月后的今天，我不再是空有满腹理论的书生，而是善于在实践中学习提高的实际工作者。我想，也正是在这样的一片天空下，如今的国网客服中心，还在不断地壮大和发展，作为国网人，也要秉着“努力超越、追求卓越”的精神，不断地学习，不断地进步。 “传递真情，创造价值”。是公司赋予我们的使命和任务，是客户寄予我们的期望和要求，是中心工作的深刻内涵和价值体现，是客服专员肩负的责任和使命。“你用电，我用心”，传递公司对客户的真情和对服务的重视，通过我们的努力，畅通服务渠道，丰富服务内容，做到服务细致、准确、专业、可靠，力求一次解决客户诉求。 “我服务，我自豪;我服务，我快乐;我服务，我成长”，我们每个人都是企业的名片，代表国网公司的品牌形象，共同为建设国际一流电力客户服务中心贡献力量。把“四个服务”作为我们服务的宗旨，把优质服务作为工作的生命线。我们一直以来在努力做到“用心、专业、规范、高效”，用真情实意为客户提供服务，用扎实知识赢得客户信任，用规范标准为客户服务，用最快速度为客户解决诉求。 作为公司服务名片，在感到自豪的同时，我也意识到肩上的重任，所以，我郑重承诺“坚守职业道德、自觉践行服务理念、发扬主人翁精神”。 我心中的企业文化 前年六月经朋友介绍我来到了国家电网95598，在这里都是一群充满活力与朝气的年轻的小伙小姑娘，因为年纪相仿，所以班组成员之间相处都很融洽。 那会适逢95598大量招人的时候，在培训期间就结交了好多新朋友，有的现在虽已不再95598，但仍有联系。我遇到的第一任班长，是个年纪不大但责任心很强的小伙子，他很照顾班上每一位成员，对他我也是感激不尽，他第一次带我们培训说的那句话我至今记忆犹新，也用实际行动证明了他说的那句“我们一起工作，一起玩耍”不只是嘴上说说。 去年六月95598搬到了滨江新园区，虽地处偏僻但环境优美设施齐全，每个客服部门也都根据自己部门的情况设计了焕然一新的文化墙，让我们更了解我们所服务的客户的文化信息，这让我觉得与客户之间其实没有那么远的距离，虽然与客户都是以电话在交流，听他们讲述自己的用电诉求，但时间久了，感觉他们就在我身边。 面试的时候被问到对客服的理解，我当时只说了一句“以优质的服务为主”，所以在我今后直至现在的工作中我都是在践行着自己对客服的理解，客服行业虽然枯燥，每天需要重复很多相同的话术，甚至有时候不能被客户理解，遭到辱骂，但想想，客服行业不就是这样吗，我们就是客户与企业之间的纽带，我们帮客户传达他们对企业的要求与希望，我们并不是一无是处，我们的认真工作，我们的责任心对于客户，对于企业都很重要。 我既是企业的用户我亦是企业的员工，这样的身